Marketing Digital : 8 bonnes raisons d'investir (encore)
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Depuis le temps, le marketing digital n'est plus une option, il doit faire intégralement partie de la stratégie de toute entreprise. Pourtant, malgré les crises, malgré l'évolution des clients, certaines sont encore timides. Pourquoi investir ? Voici 8 raisons de vendre le marketing digital en interne.

Définition du marketing digital : c'est quoi en vrai ?

Le marketing digital désigne toutes les techniques de marketing employées sur les canaux digitaux afin de promouvoir votre offre et/ou vos contenus et/ou votre branding.

Il inclut également tout l'éco-système technique qui permet de personnaliser une offre.

Il peut s'agir entre autres :

 

Le marketing digital regroupe un large panel d'éléments que nous n'allons pas tous citer... Ce qui est important est de savoir pourquoi vous devriez vous en préoccuper. 

Parce que vos consommateurs sont digitaux

Mon client idéal n'est pas sur le web. 

Phrase maintes fois entendu. Comme "En 30 ans j'ai jamais eu besoin de tout ça"

Dans ce cas là pourquoi ne pas être resté au Startac et au Minitel ?

En tant que dirigeant, vous savez que vous devez vous positionner là où se trouvent vos consommateurs. Les récentes crises nous montrer qu'il n' y a plus le choix, ce n'est pas une option :  il faut y aller et investir stratégiquement sur le moyen long-terme .

D'autant plus si vous avez accumulé une "dette marketing" importante.

Par ailleurs, les comportements de ces mêmes consommateurs ont évolué et vont continuer à changer : ils démarre maintenant systématiquement sur Internet leurs recherches concernant leurs besoins, et plus précisément sur Google.

 

93 % des consommateurs qui ont acheté un produit dans une grande enseigne ont fait une recherche sur Internet avant (source: baromètre Mappy/BVA)

 

D'où l'importance d'être bien positionné sur les requêtes des internautes (oui même à l'heure de l'IA et Chatgpt) : c'est ce qu'on appelle le SEO.

Pour votre entreprise, vous n'avez donc plus le choix, vous devez vous rendre visible et établir une stratégie qui va au-delà d'une simple présence sur les réséaux, une stratégie qui va transformer les internautes en clients. 

marketing-digital-reunion-seo

Parce que le ROI est mesurable

Toutes les actions effectuées sur le digital sont traçables et mesurables. 

Le ROI (Retour sur Investissement) de vos actions marketing est enfin identifiable, et vos efforts reconnus ! Vous pouvez identifier et prouver :

  • le nombre de visiteurs : combien d'internautes sont venus sur votre site web ?
  • le taux de conversion visite / lead (prospect) : combien de ces internautes ont converti (rempli un formulaire) ?
  • le taux de conversion lead / client : combien de leads sont-ils nécessaires pour aboutir à une vente ?
  • quel post Facebook a généré le plus de prospects qui ont ensuite été transformés en clients 
  • quel email a généré le plus de conversions 
  • etc.

 

N'oubliez pas que l'intérêt principal d'une stratégie digitale n'est ni le nombre de fans ni le nombre de visiteurs ou la visibilité....mais bien... (entre autres)

  •  le nombre de prospects et de clients issus du digital dans son ensemble
  • le nombre d'opportunités créées pour les commerciaux
  • les revenus générés sur ce canal d'acquisition

 

Parce que le coût d'acquisition d'un client est moins cher sur le digital

Le coût d'acquisition d'un client (CAC) est le budget nécessaire pour obtenir un nouveau client par rapport aux efforts marketing et commerciaux fournis. Il se calcule en confrontant l'ensemble des investissements marketing et commerciaux aux nombres de clients obtenus.

Or, selon une étude Hubspot, il est prouvé que le coût d'acquisition d'un client via le marketing digital est 61% moins cher qu'une stratégie marketing traditionnelle.

Comment est-ce possible ? En utilisant des techniques avancées d'acquisition de trafic, de conversion et de lead nurturing, vous compilez une base de données de prospects qualifiés qui est nettement plus facile à convertir ! 

cout acquisition client reunion

Rien ne sert de dire le "marketing digital c'est cher" si vous n'avez pas cette notion de coût client ou de coût par lead par rapport à votre marché, aux produits que vous vendez.

Exemples :

  • Vous investissez 5000 €/mois. Pour 10 contacts (soit 500 € le coût/contact) qui donnent 3 devis (soit 1700€ le coût par opportunité)  et 1 vente moyenne à 50 000 €.  Vous avez investi 10% en CAC. Et c'est peut être rentable sur votre secteur.
  • Vous investissez 1000€/mois. Pour 100 contacts (10 € le contact) qui donnent 10 devis (soit 100 € le coût par opportunité) et 3 ventes à 500 €/pièce. Vous avez investi 66% en CAC.

Parce que le marketing digital améliore la relation client

Vos clients souhaitent une relation différente avec votre entreprise : plus proche, plus ouverte, plus transparente et moins intrusive.

Grâce aux innovations technologiques, le marketing digital permet d'optimiser cette relation client, notamment avec les outils de : 

 

Le marketing automation est une série d'actions qui se déclenchent - automatiquement donc - en fonction de critères prédéfinis dans votre CRM.

Vous devez personnaliser vos emailings en fonction d'une inscription à un événement, du téléchargement d'un guide ou d'une date d'anniversaire... Vous êtes dans la relation one-to-one dont vous rêvez depuis des années !

En vous appuyant sur les techniques d'inbound marketing, notamment sur le partage de contenus d'expertise, vous passerez à la vitesse supérieure avec vos clients ! 

Parce que vos concurrents sont probablement déjà sur le coup

On le constate : le digital est un facteur de différentiation et a redistribué les cartes.

Une opportunité à saisir, qui peut aussi constituer une menace pour les entreprises qui ne s'adaptent pas ( ToysRus, ThomasCooK...).

C'est ce qu'à prouvé l'arrivée de nouveaux acteurs qui vont jusqu'à parfois transformer les industries. Booking.com, TripAdvisor ou Airbnb dans le secteur du tourisme, ça vous parle ? Netflix, Disney Plus....

Mais aussi LeBoncoin ou Cdiscount.

Tous les secteurs sont impactés.

Le digital permet de vous différencier face à vos concurrents et de proposer une expérience client sans failles. 

A noter, que plus vous partez de loin, plus vous devez refaire votre retard. Et en 2024, c'est plus complexe qu'il y a 10 ans....

On vous en dit plus sur le budget à prévoir ici.

Parce que le marketing digital est un investissement à long terme

Une grande partie des actions que vous menez sur le digital (référencement naturel, création de contenu web, guides à télécharger, stratégie d'acquisition de trafic et de conversion) vont perdurer dans le temps. Nous ne parlons donc ici aucunement des investissements publicitaires tactiques ou de jeux qui, par nature, sont éphémères.

Outre le fait de fonctionner 7j/j et 24h/24, une stratégie de marketing digital va vous aider à établir une relation de confiance avec vo)s prospects. En effet, en apportant des réponses via vos articles de blog et guides à télécharger, vous aidez les consommateurs (vos personas) à trouver une solution à leur problématique (par rapport à votre expertise). 

Parce que la digitalisation de votre entreprise est en marche

Vous entendez parler d'innovations technologiques ou commerciales, de nouveaux business models, de data, d'IA, ou de dématérialisation... Pour satisfaire les nouvelles attentes de la direction, le marketing digital sera votre pierre que vous ajouterez à l'édifice !

Le digital constitue un véritable relais de croissance, et une opportunité si elle est saisie à temps.

Dans certains secteurs, il n'est pas trop tard. Dans d'autres, le jeu est déjà plié.

 

Le marketing digital doit désormais devenir une habitude dans vos réflexions marketing. Vos clients ont changé, il ne tient plus qu'à l'entreprise de s'adapter. D'autant plus vrai lorsque vous êtes une entreprise qui vise l'export, car le marketing digital vous aide à vous faire connaitre au-delà des frontières !

“Il n’y a pas de marketing digital mais du marketing pour clients digitaux” (Fred Cavazza). Ne vous posez plus la question d'adoption mais demandez-vous plutôt comment bien intégrer le digital dans votre stratégie marketing !

Je vous invite à télécharger gratuitement notre guide d'une Stratégie Marketing Efficace :

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