Réconciliez vos équipes marketing et vente et accélérez votre croissance

Nous vous aidons à (re)créer l’alignement marketing - ventes et relation client via des méthodes et des outils modernes dans une logique de Revenue Opérations (RevOps)

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L'alignement marketing ventes en chiffres

des entreprises considèrent leurs équipes réellement alignées (State of Inbound, 2017)
de taux de croissance annuel moyen atteint par les entreprises lorsque les ventes et le marketing sont alignés (Groupe Aberdeen, 2010)
des termes utilisés par les équipes vente et le marketing pour se décrire l'un et l'autre sont négatifs (Hubspot, 2017)

Notre prestation Revenue Opérations & Enablement

L’alignement marketing-vente et relation client, aussi appelé Smartketing, est aujourd’hui indispensable pour générer du chiffre d’affaires additionnel (Revenue Enablement en VO), enchanter vos clients et assurer ainsi la pérennité de votre entreprise.

On constate que le manque de communication entre ces différents services est souvent générateur de frictions.

Conséquence, l’information ne circule pas :

Les objectifs ne sont pas alignés et centrés client
Peu de retours du terrain sont communiqués au service marketing
Les vendeurs se plaignent de prospects qui ne sont pas qualifiés
Le marketing constate que les prospects ne sont pas pris en charge à temps.
Le service client est mauvais
Le client en pâtit

Nos méthodes pour aligner ventes, marketing et relation client

Contrat SLA (Service Level Agreement)

Pour permettre à chaque équipe de s’engager sur les objectifs communs à atteindre en terme de prospects et de contrats conclus, ou encore en temps de réponse et de prise en charge.

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Atelier du persona marketing et ICP

Pour aligner les équipes autour du client. Nous vous aidons à dresser le portrait de vos clients idéaux côté vente et marketing, ce qui permet de dégager les problématiques communes et centrées client.

Commencer maintenant

Atelier/Workshop du processus de vente

Pipeline, playbook, sales automation, account based marketing ou comment suivre les leads et conclure plus de ventes en améliorant chaque phase du cycle.

Démarrer ici

Atelier/Workshop du process SAV

Helpdesk, support client, ticketing ou pipeline des réclamations. Comment automatiser depuis la prise en charge à la résolution et après (score NPS, enquêtes CSAT, portail client, base de connaissances)

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Créer un processus de feedback

Mise en place d'une méthodologie de communication via le CRM qui permette aux commerciaux de remonter facilement les informations terrain au marketing (qualité des prospects envoyés, nouvelles problématiques, évolution du secteur).

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Lead scoring ou comment prioriser le suivi client

Le lead scoring permet, en fonction de critères pré-déterminés (démographiques et comportementaux), de trier les prospects et identifier ceux qui ont le plus de propension à acheter.

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Workflow d'attribution

Pour attribuer les leads et faciliter le suivi (lead management, prise en charge, tâches, dashboards etc)

Automatiser

Reportings Managers

Reportings automatisés pour les managers avec des indicateurs fiables pour prendre des décisions basées sur la donnée

Je veux des KPI propres

Les tableaux de bord commerciaux

Le reporting est nécessaire pour suivre l’évolution des ventes, ajuster les actions marketing et commerciales et consolider votre plan d’actions commerciales.

Nos outils pour aligner ventes, marketing et relation client

CRM et Hubspot Sales

Le CRM : ce logiciel de gestion de la relation client est indispensable pour stocker, et alimenter les données sur vos prospects, consigner les ventes et donc pouvoir faire vos calculs de ROI marketing.

Le ticketing

La création d'un ou plusieurs pipelines automatisés pour la relation client. Et des outils de FAQ, portail client, base de connaissances ou chatbot dopé à l'IA

RevOps

Le département Revenue Operations est le carrefour opérationnel des objectifs opérationnels de marketing, des ventes et de relation client regroupés en un seul département pour atteindre ses objectifs de chiffre d'affaires. La suite Hubspot et un logiciel de compta comme Pennylane.

Marketing automation

Un outil de marketing automation est indispensable pour faire le lien entre le marketing et le commerce. Par exemple, envoyer le prospect au bon commercial (secteur géographique, industrie…), automatiser les emails de relance ou encore de faire du lead scoring.

Pourquoi nous choisir

Formateurs experts terrain

Les formations sont dispensées par des consultants experts qui travaillent avec des équipes commerciales au quotidien et qui ont déjà déployé les méthodes et outils, notamment chez Teralta, meilleure stratégie France 2020.

Les meilleurs outils

Nous sommes parmi le Top 5 des partenaires certifiés Hubspot en France, logiciel qui a été élu meilleur outil de marketing automation par Trust Radius (2019) et par G2 Crowd (2020 et 2021) et meilleur CRM par Gartner en 2019, G2 en 2021.

Une expertise RevOps

Nous avons formé déjà plus d’une centaine de personnes aux nouvelles techniques de vente, techniques que nous appliquons notamment chez nos propres clients en SAAS, dans l'immobilier, la construction, l'industrie ou encore l'automobile et les services financiers.

Témoignages des clients

Le digital évolue rapidement, nous nous devons de toujours être à la pointe, et pour ce faire, d’être entourés de professionnels.

Laurent Lecocq

PDG de Teralta Groupe Audemard

Téléchargez l'étude de cas

Nous sommes très satisfait du partenariat avec MMIO. L’équipe a bien compris nos enjeux et objectifs, et notre métier en B2C comme en B2B. Les résultats ont rapidement été au RDV et sur le long terme nous constatons une importante progression de nos indicateurs. Grâce aux outils déployés (CRM, automation), l'expérience client est nettement améliorée et nous sommes prêts à affronter les défis qui sont les notres.

Gael Boterf

Gérant de Atelier du Store

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Stratégie commerciale

Réussir sa stratégie commerciale à l’heure du digital

Le client a profondément changé sa façon d'acheter. Le rôle du commercial évolue et vous devez l’accompagner pour assurer le maintien et la croissance de votre chiffre d’affaires.

Comment aligner les équipes ventes et marketing

Les méthodes pour générer des prospects sur internet

Comment vendre grâce aux réseaux sociaux

Ebook gratuit

Ils nous font confiance pour leur formation à l'alignement marketing ventes

Nous avons formé plus d'une centaine de personnes à l'alignement marketing ventes à La Réunion et ailleurs.

Offrez-vous 30 minutes de conseils avec un consultant de notre équipe

Nous évaluerons ensemble si l'alignement marketing ventes est la solution à vos problématiques.