MMIO, Agence spécialisée CRM Hubspot depuis 2015

HubSpot CRM est une plateforme tout-en-un de gestion de la relation client qui centralise les données marketing, commerciales et service client. Il permet de piloter l’ensemble du cycle de vie client : génération de leads, suivi commercial, automatisation marketing, service client et reporting unifié.

Contrairement à un CRM traditionnel, HubSpot est nativement orienté inbound, data-driven et collaboratif, ce qui en fait un outil stratégique pour aligner marketing et ventes.

Oui. HubSpot CRM est conçu pour évoluer avec la croissance de l’entreprise :

• PME : CRM gratuit + Sales Pro pour structurer la prospection + Marketing Starter 

• ETI : Sales & Marketing Pro pour automatiser et scaler

• Organisations complexes : Enterprise pour la gouvernance, les équipes multi-pipelines et le reporting avancé

C’est un CRM particulièrement apprécié des directions commerciales et marketing pour sa rapidité de prise en main et sa capacité à monter en puissance.

HubSpot se distingue par :

• Une base de données unifiée (contacts, entreprises, deals, tickets)

• Une automatisation native (workflows, scoring, nurturing)

• Un alignement marketing / ventes / service

• Une UX moderne, pensée pour l’adoption terrain

• Un écosystème riche (API, marketplace, intégrations)

Là où beaucoup de CRM sont centrés uniquement sur la vente, HubSpot couvre l’ensemble du parcours client.

HubSpot permet de :

• Structurer les pipelines de vente

• Prioriser les leads grâce au lead scoring

• Automatiser les tâches répétitives (emails, relances, suivis)

• Suivre les prévisions de chiffre d’affaires

• Mesurer la performance individuelle et collective

Les directions commerciales apprécient particulièrement la visibilité temps réel sur le pipe et les taux de transformation.

Oui. HubSpot est parfaitement adapté aux cycles de vente longs et complexes :

• Multi-pipelines

• Deals multi-interlocuteurs

• Suivi des interactions omnicanales

• Historique centralisé des échanges

• Workflows conditionnels avancés

La version Sales Hub Enterprise est souvent utilisée dans des contextes B2B complexes.

Absolument. HubSpot permet de :

• Créer plusieurs pipelines

• Personnaliser les étapes de vente

• Associer des probabilités de closing

• Automatiser les actions par étape

Cette flexibilité est essentielle pour refléter la réalité terrain des équipes commerciales.

HubSpot intègre nativement :

• Formulaires intelligents

• Landing pages optimisées

• Lead scoring

• CTA

• Scénarios de nurturing

• Tracking comportemental

• Rapports d'attribution

Les directions marketing utilisent HubSpot pour transformer le trafic en opportunités commerciales mesurables.

Oui. HubSpot est l’un des outils les plus puissants du marché pour l’email marketing B2B :

• Emails personnalisés

• Segmentation avancée

• A/B testing

• Automatisation

• Reporting KPI détaillé (open rate, CTR, ROI)

Il est particulièrement efficace dans une logique inbound et account-based marketing.

Oui. HubSpot permet de relier :

• Les campagnes marketing

• Les leads générés

• Les opportunités créées

• Le chiffre d’affaires signé

Cela permet aux directions marketing de prouver leur contribution directe au business et d'avoir des KPI propres et un calcul de ROI pertinent.

Oui. HubSpot propose des workflows puissants pour :

• Qualifier les leads

• Router les prospects

• Automatiser les relances

• Mettre à jour les données CRM

• Alerter les équipes

L’automatisation est un levier clé pour gagner du temps et améliorer la performance.

Oui. HubSpot dispose de plus de 1 800 intégrations :

• ERP

• Outils comptables

• Outils de facturation

• Solutions e-commerce

• Outils publicitaires

• Outils RH ou BI

• GED comme Pandadoc ou Oneflow
• Téléphonie comme Aircall ou Ringover

Une agence HubSpot experte garantit des intégrations propres, fiables et scalables.

HubSpot propose :

• Des propriétés personnalisées

• Des règles de validation

• Des workflows de nettoyage

• Des permissions avancées

• Un historique de modifications

C’est un point clé pour les directions marketing et commerciales orientées data.

Oui. HubSpot est conforme au RGPD :

• Gestion du consentement

• Droit à l’oubli

• Hébergement sécurisé

• Traçabilité des données

• Paramètres de confidentialité avancés

HubSpot est largement utilisé par des entreprises européennes soumises à des contraintes réglementaires fortes.

Oui. HubSpot applique des standards élevés :

• Hébergement sécurisé

• Chiffrement des données

• Certifications internationales

• Sauvegardes régulières

Une agence experte HubSpot permet de :

• Structurer un CRM aligné avec vos process métier

• Accélérer le time-to-value

• Éviter les erreurs de paramétrage

• Former les équipes

• Maximiser le ROI

HubSpot est puissant, mais mal paramétré, il devient vite sous-exploité.

Selon la complexité et les intégrations à mener :

• CRM simple : 3 à 10 semaines

• Marketing & Sales Pro : 1 à 3 mois

• Projet Enterprise : 3 à 9 mois

Une agence HubSpot structure le projet avec une méthodologie éprouvée et des formations Qualiopi sur Hubspot.

Oui. HubSpot est conçu pour évoluer :

• Ajout de hubs progressif

• Montée en gamme fluide

• Scalabilité sans refonte

C’est un CRM de croissance, pas un outil figé.

Oui, notamment pour :

• Les entreprises souhaitant une meilleure adoption utilisateur

• Les équipes marketing intégrées au CRM

• Les organisations orientées inbound et growth

HubSpot est souvent choisi pour sa simplicité, sa rapidité et son efficacité opérationnelle.

Oui. Le ROI de HubSpot repose sur :

• La réduction du temps administratif

• L’amélioration du taux de transformation

• L’alignement marketing / ventes

• Une meilleure exploitation de la donnée

Voir aussi : ROI calculator

Oui et nous avons des études de cas.

Historiquement, le produit "bagnole" et le branding suffisaient à faire venir le chaland en concession. La donne a changé les dernières années. Le secteur automobile doit désormais gérer :

• La vente en ligne et l’expérience multicanal.

• La montée de la LLD et de la LOA, qui impose un suivi client continu.

• L’électrification du parc, créant de nouveaux segments et diminuant les revenus après-vente (entretien réduit).

• L’arrivée massive de nouveaux constructeurs, souvent 100 % digitaux.

• Le besoin d’un usage intelligent des données clients, aujourd’hui clé du business.

• Des clients qui en savent plus que certains vendeurs VN : ils sont fait l'essentiel du parcours en ligne, ont mesuré le litrage du coffre, la capacité de freinage, les options et les finitions...

Les acteurs automobiles doivent passer à un modèle data-driven, où chaque interaction est suivie, exploitable, personnalisée. C’est précisément là que HubSpot CRM pour l'automobile devient intéressant. Là où les DMS (deal management system) traditionnels, performants mais lourds à déployer, peu "intégrables" et pas vraiment tournés vers la relation client et le marketing, pêchent.