Pourquoi faire appel à un intégrateur Hubspot ?
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Eparpillées façon puzzle sont vos données ! Ce n'est ni issu des "Tontons Flingueurs" ni une phrase de Maitre Yoda.

Calembour mis à part, vous savez que même à l'heure du no -code et de l'IA, les systèmes d’information se complexifient au même rythme que les parcours clients. Unifier son environnement technique au moyen d’intégrations efficaces apparaît alors comme une évidence. En effet, personne ne souhaite se retrouver à jongler entre des dizaines de logiciels chaque jour et encore moins vos équipes commerciales, marketing ou encore service client.

Heureusement, le CRM Hubspot, élu meilleur logiciel pour une entreprise par G2, dispose d’une plus-value de taille à ce niveau : plus de 1700 applications peuvent s’y connecter nativement, sans expertise technique. Et, pour les intégrations sur-mesure, l’API ouverte de Hubspot permet d'intégrer données et logiciels métiers.

Cela dit, vous devrez sûrement faire appel à un intégrateur Hubspot. 

Qu’est-ce qu’une intégration Hubspot ?


Avant de comprendre pourquoi solliciter un intégrateur Hubspot, il est essentiel de comprendre ce qu’est une intégration Hubspot. 

Votre CRM Hubspot constitue la pierre angulaire de votre système d’information commercial. Autour de lui gravitent des logiciels métier ou des outils tiers qui soutiennent votre activité :

 

Et, ces outils peuvent se relier de façon native ou à l’aide de configurations sur-mesure à votre plateforme CRM. 

Une intégration Hubspot consiste donc à connecter un logiciel métier ou un outil tiers à votre CRM Hubspot de façon native ou personnalisée.

Faire appel à un intégrateur Hubspot c’est collaborer avec une agence Hubspot spécialisée en intégrations d’outils à l'écosystème Hubspot, nativement donc ou via API. 

 

Votre intégrateur Hubspot facilite les connexions entre Hubspot et votre écosystème digital


Votre intégrateur Hubspot favorise les connexions entre la plateforme Hubspot CRM et votre environnement technique de deux manières : 

2.1. Il vous accompagne à chaque étape du processus d’intégration Hubspot

Tout d’abord, son équipe d’expert(e)s techniques sera votre alliée à chaque étape du processus d’intégration Hubspot : 

  • cadrage métier, fonctionnel et technique
  • optimisation des processus métiers : commerce, marketing, ventes, relation client
  • identification des risques et effets de bords
  • modélisation de l’intégration
  • déploiement de l’intégration en prenant soin de respecter les processus métier et de préserver l’intégrité des données de chacun des logiciels à relier au CRM Hubspot
  • accompagnement de vos équipes au changement
  • maintien en condition opérationnelle des systèmes intégrés

2.2. Il maîtrise les APIs Hubspot


Logiquement, votre intégrateur Hubspot maîtrise les APIs Hubspot ce qui permettra à plusieurs de vos logiciels métiers de communiquer entre eux.

De plus, la récupération de données, de services ou encore de fonctionnalités depuis vos applications tierces se fera de manière automatique, en synchronisation mono-directionnelle (une seul sens) ou bi-directionnelle (dans les 2 sens). 

Votre intégrateur Hubspot enrichit votre système d’informations


Après avoir compris ce qu’est une intégration Hubspot et comment fonctionne le processus d’intégration Hubspot, il est temps de passer à l’action !

En effet, l’intégration Hubspot vous propose d’enrichir votre système d’informations au moyen d’intégrations de plusieurs types que maîtrise parfaitement votre intégrateur. 

3.1. Zoom sur vos intégrations de type Marketing


Voici quelques exemples d’intégrations Hubspot de type Marketing.

La marketplace en est garnie : 

 

Des intégrations avec des outils de génération de leads : 
  • Leadfeeder, SurveyMonkey, Justuno, Unbounce, Elixir, Leadpages, Yext…


Des intégrations avec vos réseaux sociaux : 


Des intégrations avec vos canaux SMS :


Des intégrations avec vos applications e-mail :

  • Gmail, Outlook, MailChimp, Kickbox, SeventhSense…


Des intégrations avec vos outils data et analytics :

  • Stitch, Databox, Slemma, Zoho, Wizard, Infer, Dasherco, Visible…


Des intégrations avec vos logiciels e-commerce :

  • Shopify, Prestashop, Revenue Conduit, DepositFix…

 

Des intégrations avec vos outils publicitaires :

  • Google Ads, Facebook Ads, Perfect Audience, Postalytics, AdEspresso…


Des intégrations avec vos outils Account Based Marketing (ABM) :

  • Engagio, Triblio, CaliberMind…

 

3.2. Zoom sur vos intégrations de type Vente


Votre intégrateur Hubspot pourra également interconnecter vos applications de type Vente avec le CRM Hubspot. 

Des intégrations avec vos outils actuels  : 

  • Salesforce (voici comment MMio a accompagné Juxta et Ginkoia, entreprises du groupe Orisha ( ex DL Software), dans leur intégration entre Salesforce et Hubspot)
  • Freshdesk, Zoho, Pipedrive, Dynamics CRM

Des intégrations avec vos outils de gestion d’entreprise :

Des intégrations avec vos outils de vente pour la signature des contrats : 

Des intégrations avec vos solutions d’appels :
  • Aircall, Ringover, JustCall, UberConference, Jiminny, PhoneBurner, CallRail, Callpage…

Des intégrations avec vos outils de Chat
  • LiveChat, Drift, PureChat, Olark…

Des intégrations de vidéos :
  • YouTube, Vidyard, Vidmob, Wistia, Powtoon, Cincopa, Animoto, Viewbix…

 

Des intégrations de facturation et comptabilité :

3.3. Zoom sur vos intégrations de type Service


Votre agence Hubspot spécialisée en intégration technique saura également relier vos logiciels de Service entre eux et avec votre CRM Hubspot. 

 

Des intégrations avec vos outils de base de connaissance :

  • Notejoy, iorad,...


Des intégrations avec vos outils d’enquêtes :

  • SurveyMonkey, Survicate, Wootric,...


Des intégrations avec vos outils de ticketing :

  • Jira, Freshdesk, Zendesk…

 

Votre intégrateur Hubspot est le garant de la maintenance technique des systèmes intégrés


Nous approchons la fin du processus d’intégration. Votre intégrateur Hubspot a pu relier tous vos logiciels métier et applications tierces à votre CRM Hubspot. C'est "recetté" et fonctionnel.

Vous disposez maintenant d’un outil de travail central, actualisé en temps réel et optimal. De même, votre intégrateur Hubspot a pris soin de sensibiliser et former vos équipes marketing, commerciales et service client à son utilisation. 

Ce CRM dernier cri vous permet ainsi de mieux : 

 

Aussi, vous pouvez vous reposer sur votre intégrateur Hubspot quant à la maintenance en condition opérationnelle de ces intégrations. 

Votre intégrateur Hubspot a l’expertise nécessaire pour : 

  • garantir la sécurité des données échangées et prévenir des menaces pouvant impacter chaque étape de l’intégration
  • maintenir de façon quotidienne vos flux d’intégration
  • assurer un support technique avec vos responsables métier
  • optimiser en continu les connexions API
  • assurer une veille permanente sur la réglementation RGPD

 

Ainsi, il aura la vision 360 de votre environnement technique et saura mobiliser ses ressources en temps et en heure afin de pallier tout dysfonctionnement d’ordre technique ou réglementaire. 

 

Votre intégrateur Hubspot a quelques cas clients à vous montrer :-)

Depuis 2015, nous accompagnons nos clients dans le déploiement et l'intégration de la solution Hubspot. Nous nous rendons chaque année à Boston, au siège de Hubspot pour parfaire nos connaissances sur la plateforme et tester en priorité les nouveautés en béta.

Nous avons plusieurs cas clients, de la TPE au grand compte qui ont activé avec la transformation digitale des ventes, du marketing et de la relation client avec Hubspot.

En tant qu'intégrateurs Hubspot Diamond,  nous travaillons sur tous les hubs (briques) depuis le développement de sites performants (Content Hub) au déploiement global (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Opérations Hub),  en passant par la définition et la mise en oeuvre de stratégies de revenus percutantes (Inbound Marketing & Sales, RevOps) pour attirer de nouveaux clients et les fidéliser. 

Lire aussi :

 

Votre intégrateur Hubspot peut vous former (et avec Qualiopi c'est encore mieux)

Pour tirer le meilleur parti de la plateforme, une formation adéquate est essentielle.

Il est prouvé, par l'éditeur lui même, que les chances de succès d'un déploiement et de l'adoption sont de 40% supérieures avec un partenaire.

Mieux vaut alors choisir un prestataire certifié qui propose des formations de haute qualité pour les logiciels HubSpot CRM, HubSpot Marketing Hub, HubSpot Sales Hub, Hubspot Content Hub et HubSpot Service Hub.

NDLR / En ce sens, nous avons récemment renouvelé notre certification Qualiopi, renforçant ainsi notre engagement envers l'excellence dans nos services de formation depuis 2015. Nous sommes par ailleurs Hubspot Certified Trainer.

Découvrez ici les formations

 

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FAQ Intégrateur HubSpot

Pourquoi faire appel à un intégrateur HubSpot ?

Faire appel à un intégrateur HubSpot permet de connecter HubSpot à vos autres outils métier, de fiabiliser les flux de données et d’éviter les erreurs de paramétrage. Un intégrateur vous aide aussi à cadrer le projet, automatiser les échanges entre logiciels et sécuriser le déploiement technique.

Qu’est-ce qu’un intégrateur HubSpot ?

Un intégrateur HubSpot est un expert ou une agence spécialisée dans la mise en place, la configuration et la connexion de HubSpot avec d’autres logiciels. Il peut intervenir sur des intégrations natives de la marketplace HubSpot ou sur des développements sur mesure via API.

Qu’est-ce qu’une intégration HubSpot ?

Une intégration HubSpot consiste à relier HubSpot à un outil tiers comme un ERP, un logiciel de comptabilité, une solution de téléphonie, un outil de signature électronique ou une plateforme e-commerce. Le but est de centraliser les données et d’améliorer la fluidité des processus marketing, commerciaux et service client.

Quels outils peut-on connecter à HubSpot ?

Il est possible de connecter HubSpot à des ERP, logiciels de facturation, outils comptables, solutions de support, logiciels de vente, plateformes e-commerce, outils emailing, solutions SMS, outils BI, réseaux sociaux, messageries et outils de téléphonie. HubSpot propose de nombreuses intégrations natives et permet aussi des connexions sur mesure via API.

Quelle est la différence entre une intégration native HubSpot et une intégration sur mesure ?

Une intégration native HubSpot utilise un connecteur déjà disponible dans la marketplace HubSpot. Une intégration sur mesure est développée spécifiquement pour répondre à un besoin métier précis ou à une architecture technique complexe. La seconde offre plus de flexibilité, mais demande une expertise technique plus poussée.

Peut-on connecter HubSpot à un ERP ?

Oui, HubSpot peut être connecté à un ERP via une intégration native ou via API. Cette connexion permet généralement de synchroniser des données comme les contacts, entreprises, devis, commandes, factures ou statuts clients entre les deux systèmes.

Peut-on connecter HubSpot à un logiciel de comptabilité ou de facturation ?

Oui, HubSpot peut être relié à des outils de comptabilité ou de facturation pour centraliser les informations commerciales et financières. Cela permet par exemple de remonter des données de facturation dans le CRM ou de mieux suivre la relation entre ventes, contrats et paiements.

Une intégration HubSpot peut-elle être bidirectionnelle ?

Oui, une intégration HubSpot peut être bidirectionnelle. Cela signifie que les données circulent dans les deux sens entre HubSpot et l’outil connecté. Ce type de synchronisation est utile lorsque plusieurs logiciels doivent rester alignés en temps réel.

Combien coûte une intégration HubSpot ?

Le coût d’une intégration HubSpot dépend du nombre d’outils à connecter, du niveau de personnalisation, de la complexité des flux et des besoins de maintenance. Une intégration native simple coûte généralement moins cher qu’une intégration sur mesure avec logique métier avancée.

Combien de temps dure un projet d’intégration HubSpot ?

La durée d’un projet d’intégration HubSpot dépend du périmètre fonctionnel, du nombre de systèmes concernés et de la qualité des données existantes. Un projet simple peut être rapide à déployer, tandis qu’une intégration complexe nécessite cadrage, développement, tests, recette et accompagnement au changement.

Pourquoi passer par une agence HubSpot pour une intégration ?

Une agence HubSpot apporte une double compétence : la maîtrise de la plateforme HubSpot et la compréhension des enjeux métier. Elle peut piloter le cadrage, le déploiement, la documentation, la formation des équipes et la maintenance des flux, tout en veillant à la qualité des données.

Un intégrateur HubSpot peut-il aussi former les équipes ?

Oui, un intégrateur HubSpot peut aussi former les équipes marketing, commerciales et service client. La formation facilite l’adoption de HubSpot, améliore l’autonomie des utilisateurs et augmente les chances de réussite du projet.

Un intégrateur HubSpot s’occupe-t-il de la maintenance ?

Oui, un intégrateur HubSpot peut assurer la maintenance technique des intégrations. Cela inclut le suivi des flux, la correction des anomalies, l’optimisation des connexions API, la sécurisation des échanges et l’adaptation aux évolutions techniques ou réglementaires.

Comment choisir le bon intégrateur HubSpot ?

Pour choisir le bon intégrateur HubSpot, il faut évaluer son expérience, sa maîtrise des APIs, ses références clients, ses certifications, sa capacité à comprendre vos processus métier et la qualité de son accompagnement dans la durée. Un bon partenaire ne se limite pas à la technique : il aide aussi à structurer l’usage du CRM.

En définitive, faire appel à un intégrateur Hubspot c’est la garantie : 

  • d’avoir un CRM Hubspot unifié et synchronisé avec tous vos logiciels métier et outils tiers
  • d'avoir challengé vos processus de vente, marketing et relation client pour les optimiser
  • d’enrichir, à l’infini, son système d’information tout en centralisant les données au sein d’un seul et même endroit
  • de déléguer le déploiement et le suivi technique et légale de vos flux d’intégrations à un(e) expert(e)
  • être formés par un Certified Trainer Hubspot

 

L’objectif étant de lui déléguer la charge mentale technique et légale inhérente à ces intégrations Hubspot et de vous consacrer exclusivement à votre activité et à vos clients.

Et si vous souhaitez aller encore plus loin dans la mise en place de votre stratégie digitale, je vous invite à  prendre RDV avec notre agence certifiée depuis 2015 Hubspot France pour bénéficier d'un démo de l'outil Hubspot :
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