Onboarding HubSpot

Depuis 2015, MMIO vous accompagne dans le paramétrage et la configuration personnalisés de votre portail HubSpot CRM et des différents Hub : marketing, vente, CMS, Service et Opérations.

QU'EST-CE QU'UN ONBOARDING HUBSPOT ?

DEMANDEZ CONSEIL à des experts HubSpot

Nous vous accompagnons dans la configuration de votre compte HubSpot pour accélérer la croissance de votre entreprise.

COMMENT SE DÉROULE UN ONBOARDING HUBSPOT ?

 

Un onboarding HubSpot CRM a pour objectif de paramétrer votre outil en fonction de vos processus métier (tout en les "challengeant" pour les optimiser), intégrer la plateforme à vos outils existants (et/ou SI) et faire que vos collaborateurs utilisent avec plaisir leur nouvel outil.

 

Pour ce faire, des ateliers tactiques et fonctionnels/techniques sont requis avec vos équipes afin d'aligner attentes, cas d'usage (use cases), challenges actuels et objectifs visés.

 

Dans un deuxième temps, il s'agit de former vos équipes afin qu'elles puissent en tirer la quintessence d'une telle plateforme.

 

Enfin, il est crucial de partager une vision RevOps centrée client afin que vos services marketing, commercial et service client, travaillent bien en synergie. 

Prendre rendez-vous

BESOIN D'UN ONBOARDING GLOBAL OU D'AXER SUR UNE SEULE BRIQUE HUBSPOT ?

Demandez un onboarding par brique ou général afin de couvrir les thématiques que vous souhaitez.

ONBOARDING PAR "BRIQUE"

Si vous souhaitez axer l'onboarding sur une ou plusieurs briques HubSpot, c'est possible. Nos consultants, experts RevOps et HubSpot CRM, peuvent intervenir sur chacune des briques, dans toutes les versions de licence :

ONBOARDING GÉNÉRAL

Vous avez pour objectif d'optimiser l'intégralité de vos logiciels HubSpot ?

 

Nos consultants sont certifiés sur toutes ses briques.

 

Nous pouvons ainsi vous proposer un onboarding général, prenant en considération vos stratégies mises en place ainsi que le paramétrage de vos outils HubSpot. 

ONBOARDING FORMATION

La plateforme évolue vite.

 

Une fois l'onboarding d'Hubspot réalisé, en tant que Hubspot Certified Trainer et organisme Qualiopi, nous proposons la formation aux outils et aux bonnes pratiques d'HubSpot.

 

Nos consultants sont là pour vous aider et pour vous donner les clés d'une utilisation réussie d'Hubspot !

En bref :

  • Qu’est-ce qu'un onboarding Marketing hub ?

    Vous allez apprendre à augmenter votre trafic, générer des leads de manière à remplir vos objectifs d’entreprise avec des process automatisés et de lead nurturing. Les différentes étapes pourront être les suivantes :  

    Configuration de votre compte et configuration technique

    • Conseils relatifs à la migration/l'import de données depuis le CRM utilisé (Intégration Facebook Messenger, Google Search Console, Salesforce, WhatsApp)
    • Hébergement des données dans HubSpot
    • Configuration de l'interface CRM standard et personnalisée (mapping, propriétés..)
    • Permissions, configuration des équipes et gestion de marques multiples dans HubSpot (Authentification unique)

    Attirer et convertir vos leads

    • Stratégie de contenu (Réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter), Hébergement et gestion vidéo,...)
    • Capture de leads, landing pages et chemins de conversion
    • Segmentation des données et scoring
    • Analytics relatives au trafic et aux sites web (analytics SEO, impressions, taux de clics,...)
    • Configuration et analyse des campagnes, rapport d'attribution

    Interagir avec vos leads et les faire parvenir à maturation

    • E-mail marketing
    • Marketing automation et workflows Hubspot

    Automatiser et personnaliser les activités marketing

    • Configuration du lead nurturing automatisé et de l'attribution interne des leads
    • Propriétés calculées et rapports personnalisés.
  • Qu’est-ce qu'un onboarding Sales hub ?

    Cet onboarding va vous permettre de simplifier et de développer vos process pour ainsi multiplier vos transactions gagnées. 

    Configuration du compte et configuration technique

    • Processus de vente personnalisé dans HubSpot (Synchronisation possible d'objets personnalisés Salesforce)
    • Outils de productivité (emails, agendas, téléphone...) Outils ABM
    • Gestion des devis et contrats, signature électronique..
    • Pipeline et cartes 
    • Personnalisation du CRM en fonction des processus existants (score prévisionnel des leads, événements comportementaux personnalisés, score de contact standard)
    • Configuration et évaluation de rapports de base, de rapports personnalisés
    • Conseils relatifs à la migration/l'import de données depuis le CRM utilisé

    Entrer en relation avec les prospects selon leurs préférences

    • Onboarding de l'équipe (invitations, autorisations/habilitations et ressources)

    Automatiser le processus de vente

    • Configuration d'un processus standard d'automatisation des ventes

    Personnaliser les communications à grande échelle

  • Qu’est-ce qu'un onboarding Service hub ?

    Avec cet onboarding Service Hub, configurez et personnalisez votre service support pour un service client efficace et sur mesure dans le but de fidéliser votre clientèle.

    • Configuration des canaux de communication
    • Planification de réunions
    • Création d'un pipeline de tickets personnalisé
    • Reporting sur la productivité et les tickets fermés
    • Déploiement du chat en direct
    • Réponses standardisées par chat et par e-mail
    • Autonomisation des clients grâce à une base de connaissances en libre-service, des tickets
    • Évaluation de l'expérience client
    • Gestion de plusieurs équipes
    • Élaboration de guides conversationnels pour l'équipe de support
    • Création de tableaux de bord personnalisés

     

MMIO, AGENCE PARTENAIRE HUBSPOT DEPUIS 2015

 

Marketing Management IO, MMIO de son acronyme, est un cabinet de conseil stratégique et opérationnel.
 
Avec un positionnement et une expertise unique nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale des ventes, du marketing et de la relation client : depuis le développement de sites internet performants au déploiement des outils Hubspot (CRM, marketing automation, Sales, Service, intégration API) en passant par la définition et la mise en œuvre de stratégies percutantes d’Inbound Marketing & Sales pour attirer de nouveaux clients et les fidéliser.

Notre mission est d’augmenter significativement les revenus d’une entreprise grâce à nos outils et les meilleures méthodes actuelles. 

Ils nous font confiance pour la mise en place de Hubspot dans leur entreprise

Nous déployons et intégrons les outils Hubspot dans les TPE/PME comme dans les grands groupes, en France comme à l'international.