Onboarding HubSpot

Vous allez apprendre à augmenter votre trafic, générer des leads de manière à remplir vos objectifs d’entreprise avec des process automatisés et de lead nurturing. Les différentes étapes pourront être les suivantes :  

Configuration de votre compte et configuration technique

• Conseils relatifs à la migration/l'import de données depuis le CRM utilisé (Intégration Facebook Messenger, Google Search Console, Salesforce, WhatsApp)
• Hébergement des données dans HubSpot
• Configuration de l'interface CRM standard et personnalisée (mapping, propriétés..)
• Permissions, configuration des équipes et gestion de marques multiples dans HubSpot (Authentification unique)

Attirer et convertir vos leads

• Stratégie de contenu (Réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter), Hébergement et gestion vidéo,...)
• Capture de leads, landing pages et chemins de conversion
• Segmentation des données et scoring
• Analytics relatives au trafic et aux sites web (analytics SEO, impressions, taux de clics,...)
• Configuration et analyse des campagnes, rapport d'attribution

Interagir avec vos leads et les faire parvenir à maturation

• E-mail marketing
• Marketing automation et workflows Hubspot

Automatiser et personnaliser les activités marketing

• Configuration du lead nurturing automatisé et de l'attribution interne des leads
• Propriétés calculées et rapports personnalisés.

Cet onboarding va vous permettre de simplifier et de développer vos process pour ainsi multiplier vos transactions gagnées. 

Configuration du compte et configuration technique

• Processus de vente personnalisé dans HubSpot (Synchronisation possible d'objets personnalisés Salesforce)
• Outils de productivité (emails, agendas, téléphone...) Outils ABM
• Gestion des devis et contrats, signature électronique..
• Pipeline et cartes 
• Personnalisation du CRM en fonction des processus existants (score prévisionnel des leads, événements comportementaux personnalisés, score de contact standard)
• Configuration et évaluation de rapports de base, de rapports personnalisés
• Conseils relatifs à la migration/l'import de données depuis le CRM utilisé

Entrer en relation avec les prospects selon leurs préférences

• Onboarding de l'équipe (invitations, autorisations/habilitations et ressources)

Automatiser le processus de vente

• Configuration d'un processus standard d'automatisation des ventes

Personnaliser les communications à grande échelle

Avec cet onboarding Service Hub, configurez et personnalisez votre service support pour un service client efficace et sur mesure dans le but de fidéliser votre clientèle.

• Configuration des canaux de communication
• Planification de réunions
• Création d'un pipeline de tickets personnalisé
• Reporting sur la productivité et les tickets fermés
• Déploiement du chat en direct
• Réponses standardisées par chat et par e-mail
• Autonomisation des clients grâce à une base de connaissances en libre-service, des tickets
• Évaluation de l'expérience client
• Gestion de plusieurs équipes
• Élaboration de guides conversationnels pour l'équipe de support
• Création de tableaux de bord personnalisés