HubSpot, vous connaissez ? Il s’agit d’une plateforme CRM leader (la meilleure depuis 2 ans selon G2) qui offre aux entreprises en croissance tous les outils (logiciels de marketing, ventes, service client, gestion de contenu et d’opérations)  dont elles ont besoin pour proposer une expérience client exceptionnelle de façon centralisée dans l’optique d’augmenter et de maximiser ses revenus. Qu’est-ce qu’une agence partenaire Hubspot ?

 

Une agence partenaire Hubspot est une entreprise qui vend et/ou implémente tout ou partie du logiciel Hubspot CRM dans une organisation à savoir : les spécialités par briques (les “Hubs”) en fonction des objectifs et besoins de leurs clients. 

  • Le Hub CMS :  pour construire un site internet, construit pour générer de la demande
  • Le Hub Marketing : pour engager vos audiences et les préparer à acheter
  • Le Hub Sales & le CRM : pour conclure plus de ventes
  • Le Hub Service : pour le ticketing, les bases de connaissance et la fidélisation
  • Le Hub Opérations : pour nettoyer, intégrer, connecter vos données avec vos autres outils

 

Hubs hubspot agence partainre

Certaines couvrent tout le cycle client (avec tous les Hubs), et implémentent la méthodologie complète, toujours dans l’optique de générer des revenus. Il existe plus de 7000 agences partenaires Hubspot dans le monde et environ 250 en France. Autant dire que vous avez le choix et qu’il y en a forcément une idoine pour vous.

Il faut savoir qu’il existe, comme chez la plupart des éditeurs, plusieurs niveaux de partenariat en fonction entre autres, de leur expertise et du nombre de clients gérés et déployés :


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Ces niveaux sont indépendants du nombre de certifications que les agences possèdent. En revanche, certaines ( à partir de Platinum et + ) ont des accréditations supplémentaires pour pouvoir déployer la plateforme dans les standards de l’éditeur. 

Pour la choisir, plusieurs autres critères entrent en ligne de compte tant pour leur maîtrise et expérience approfondie de l’outil que sur le déploiement optimal de la plateforme.

Comme par exemple :

  • l’expertise des différentes briques
  • la connaissance de votre métier
  • les certifications
  • la réputation (avis et cas clients)
  • la confiance.

 

Lire aussi choisir votre future agence Hubspot

 

Ainsi, choisir une agence certifiée partenaire HubSpot, c’est non seulement gagner du temps et de l’énergie que vous pourrez réinvestir dans votre cœur de métier, mais c’est surtout s’entourer d’une équipe d’experts certifiés dans l’utilisation du logiciel à l’écoute de vos besoins techniques et fonctionnels, et pleinement engagée dans l’ atteinte de vos objectifs de croissance.

Que devez-vous attendre d'une agence partenaire Hubspot ?

Hubspot est l’outil conçu pour que votre organisation modifie sa façons de concevoir le marketing, les ventes et la relation client. Au-delà d'implémenter techniquement le logiciel dans les règles de l’art, voici quelques prestations de service détaillées par Hub. En tant que créateurs de la méthodologie Inbound, votre agence partenaire HubSpot vous accompagne dans  : 

L'élaboration d'une stratégie efficace

 

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La mise en oeuvre opérationnelle

Les opérations marketing

En choisissant une agence partenaire HubSpot (qui dispose de l’expertise marketing), vous n’aurez plus à vous soucier de la gestion de votre machine à prospecter. Concentrez-vous sur votre cœur de métier et déployez une stratégie marketing redoutable.

 

Pour en savoir plus : Qu’est une prestation de services Inbound Marketing ?

Les opérations de vente

Une fois que votre marketing est rodé, l’agence va vous aider à mieux prendre en charge les prospects pour que vos rendez-vous se transforment en vente.

Dans cette optique une agence partenaire HubSpot va : 

  • Mettre en place un CRM pour stocker et gérer les données de vos prospects et clients en segmentant ces derniers grâce au lead scoring
  • Déployer une stratégie de lead nurturing  par le biais du marketing automation. Il s’agit d’un entretien de la relation que vous avez avec votre prospect grâce à un scénario d’emails automatisés. 
  • Définir un process de vente efficace pour vous aider à conclure plus de transactions en moins de temps.

 

L’objectif ici est d'optimiser le processus de vente et la bonne communication de la force de vente avec les clients, en mettant à disposition les outils dont les commerciaux ont besoin sur le terrain et en s’assurant que ces derniers sont pertinents et utilisés à bon escient. Cela concerne également les missions visant à :

  • structurer le tunnel de vente
  • construire un processus commercial performant
  • maintenir un CRM propre avec les informations des transactions)
  • concevoir et fournir documents de vente
  • automatiser les tâches : on parle de sales automation
  • synchroniser  vos applications et  données client 

Les opérations de service

Une fois que votre prospect devient client, la relation ne s'arrête pas, elle ne fait que commencer ! Dans une optique de transformer vos clients en ambassadeurs vous pouvez attendre d’une agence HubSpot qu’elle mette en place les processus de fidélisation et de gestion du parc client.

La technique ou comment connecter vos applications

Vous utilisez une multitude d’outils dans le cadre de votre activité ?

Et si vous centralisiez l’ensemble de votre environnement technique au même endroit ? 

Grâce à une agence partenaire HubSpot, connectez vos différents outils à HubSpot et simplifiez votre gestion quotidienne.

En effet, plus de 1200  applications peuvent être connectées à HubSpot de manière native ! Parmi les classiques : outlook/gmail pro, aircall, search console, google analytics, slack, whatsapp, SMS…. Vous pouvez accéder à cette liste en explorant la Marketplace d’HubSpot.

Toutefois, si vous n’y trouvez pas votre bonheur, sachez qu’une agence partenaire Hubspot est en mesure de développer une connexion via  API spécifique pour synchroniser des outils qui vous sont propres ! 

La formation de vos équipes

Vous souhaitez développer vos compétences ou bénéficier de conseils personnalisés dans la gestion de votre outil HubSpot ? Une agence partenaire doit pouvoir former vos équipes et tirer la quintessence de l’outil pour votre métier. Vous pourrez ainsi apprendre auprès d’experts certifiés HubSpot pour atteindre vos objectifs. 

Grâce une agence partenaire HubSpot, vous pourrez rentabiliser votre investissement en exploitant rapidement les fonctionnalités de la plateforme.

De plus, vous bénéficiez de conseils personnalisés et des meilleures pratiques auprès de personnes qui utilisent la plateforme tous les jours.

En vous aidant sur l'adoption et l’onboarding des nouveaux collaborateurs, vous serez à même de déployer vos propres campagnes marketing efficaces, de développer de nouvelles pages pour votre site web ou encore de maîtriser les outils nécessaires à l’amélioration de la productivité de vos équipes commerciales, en créant notamment des workflows.

Nous vous proposons des sessions alliant support théorique et exercices pratiques adaptés à vos use cases pour aider vos équipes à adopter le CRM et à devenir autonomes rapidement sur l'utilisation des différentes briques HubSpot. En gage de qualité nous vous conseillons de faire appel à une agence qui dispose des certifications requises et notamment Hubspot Certified Trainer (c’est notre cas, de même que nous sommes certifiés “Qualiopi”) .

Choisir une formation

Le choix des licences HubSpot

Enfin, une agence partenaire Hubspot connaît bien l'environnement et les différentes briques. Elle saura vous faire bénéficier de conseils en stratégie et sur le choix de la licence adapté à vos besoins

 

HubSpot à une tarification spécifique avec des niveaux de licences qui octroient plus ou moins de fonctionnalités. Une agence partenaire HubSpot est l’interlocuteur idéal pour cadrer votre besoin, en établir la faisabilité et vous proposer la licence la plus adaptée à votre projet et “d’où vous partez”. 

En effet, en fonction de votre étape de développement et de vos besoins (acquisition, Sales, fidélisation, process de vente, relation client, score NPS…), vous pourrez mixer des outils Free ou Starter avec des Hubs Pro ou entreprise. : 

  • Outils gratuits  (sans automatisation)
  • Starter (sans automatisation, uniquement des emails de suivi)
  • Pro (avec automatisation)
  • Entreprise (avec automatisation avancée)

 

Découvrez dans cet article un guide complet sur la tarification et les fonctionnalités que propose Hubspot.

 

Vous pouvez faire appel aux agences partenaires de HubSpot ayant fait leurs preuves pour la génération de leads, l’augmentation de vos revenus, la fidélisation de vos clients ou la synchronisation de vos applications. Vous obtiendrez également de l'aide en matière de marketing, d'implémentation de CRM, de développement des ventes, de formation des utilisateurs ou encore de conception de votre site web.

Si vous souhaitez en parler, notre agence MMIO est partenaire Diamond de l’éditeur et certifiée Qualiopi, parmi les premiers en France. N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis d'échanger sur vos problématiques.