L'éditeur HubSpot a annoncé un nouveau modèle de tarification basé sur les “sièges”, soit une licence par utilisateur, pour tous les Hubs et niveaux, qui est entré en vigueur le 5 mars 2024 pour les nouveaux clients et progressivement pour les clients déjà équipés. De fait le tarif actuel Hubspot a également été modifié. Qu'est qui change concrètement ? On vous explique.
Depuis son lancement en 2006, HubSpot est passé d'une seule application de marketing automation pour mettre en place des stratégies d'acquisition Inbound, à une suite CRM et ses différents Hubs dopés à l’IA, pour devenir aujourd'hui la plateforme client N°1 des entreprises selon G2.
Avec plus de 270 000 clients dans le monde, Hubspot poursuit sa mission d’aider les organisations à croître avec une technologie puissante et facile à utiliser. Mais avec un nouveau modèle de tarif donc.
Hubspot Pricing : quels sont les tarifs Hubspot en 2025 ?
1.1. Licences Hubspot : de quoi parle t-on ?
Jusqu'en 2024, vous achetiez un abonnement HubSpot, et vos équipes pouvaient accéder aux fonctionnalités liées à ce Hub.
HubSpot distingue à présent deux éléments :
La licence utilisateur :
Chaque collaborateur a une licence qui détermine ce qu’il peut réellement faire dans HubSpot. Il en existe 3 types :
- La licence lecture seule : Le "View Only Seat" est une licence utilisateur gratuite (un siège donc) offrant une visibilité sans accès à l’édition.
- La licence essentielle : le Core Seat en VO est une licence essentielle qui permet l’accès à l’édition des Hubs achetés.
- La licence : la licence Sales ou Service est une licence pour utiliser en sus les fonctionnalités spécifiques de ces Hubs (séquences, playbook, , WF....). Si on choix cette licence, pas besoin de licence essentielle.
L’abonnement Hub :
Pour accéder à un ou plusieurs Hubs. Pour rappel, HubSpot réunit, dans une même interface et comporte plusieurs briques (les hubs):
- Marketing Hub : campagnes inbound, automatisation, SEO, gestion des réseaux sociaux, landing pages.
• 0€/mois en version Free - 1 licence
• 9€ HT/mois en version Starter (automatisations limitées) - 1 licence
• 792 € HT/mois en version Pro (avec automatisations) avec 2000 contacts - 3 licences
• 3300 €HT/mois en version Entreprise (avec automatisations avancées) avec 10000 contacts - 5 licences
- Sales Hub : pipeline de vente, suivi des leads, séquences automatisées, scoring intelligent.
• 0€/mois en version Free
• 9€ HT/mois en version starter /par licence
• 90 €HT /mois en version Pro /par licence
• 150 €HT/mois en version Entreprise /par licence
- Service Hub : tickets, base de connaissances, chat en direct, enquêtes NPS.
• 0€/mois en version Free
• 9€HT/mois en version starter /par licence
• 90 €HT/mois en version Pro /par licence
• 150 €HT/mois en version Entreprise /par licence
- Commerce Hub : devis, bibliothèque de produits et autres outils
• 48 € HT/mois en version Pro /par licence
• 84 € HT/mois en version Entreprise /par licence
- Content Hub : un système de gestion de contenu boosté à l’IA, flexible, puissant et intuitif
• 0€/mois en version Free
• 9€HT /mois en version starter /par licence
• 441 €HT/mois en version Pro /par licence Avec 5 licences et 10 sites possibles
• 1470 € HT/mois en version Entreprise - Avec 5 licences et 10 sites possibles
- Data Hub : (Ex Opérations Hub) centralise et nettoie automatiquement les données clients afin d'assurer leur exploitabilité pour l'ensemble des processus métiers
• 0€/mois en version Free
• 9€ HT/mois en version starter - Avec 1 licence
• 711 € HT/mois en version Pro - Avec 1 licence
• 1960 € HT/mois en version Entreprise - Avec 1 licence
1.2. La bonne nouvelle
Les Hubs Sales & Service n'ont plus de minimum de sièges (un siège = 1 utilisateur) pour les niveaux Pro et Enterprise.
Auparavant il fallait acheter un pack de 5 (Pro) ou 10 sièges (Entreprise). Les plus petites entreprises vont pouvoir profiter de toutes les automatisations et fonctionnalités, dès le premier utilisateur.
C'est une excellente opportunité pour les organisations qui n’osaient pas franchir le pas sur des licences Pro ou Entreprise.
Par exemple, si vous êtes en niveau Starter sur la brique Sales ou Services, avec 1, 2 ou 3 utilisateurs, vous pouvez le convertir en version Pro et accéder à toutes les fonctionnalités, sans acheter le pack de 5.
Sales Hub Pro ou Service Hub Pro vous donneront accès aux automatisations notamment, entre autres fonctionnalités avancées.
1.3. La moins bonne nouvelle
Hubspot "rentre dans le rang" des éditeurs et facture à présent au siège utilisateur et non plus à l’ancien tarif où les utilisateurs étaient facturés uniquement pour les licences Sales ou Service.
Avec quelques aménagements tout de même.
Voir le point 3.
-
"View-Only Seat" : présentation de la licence en lecture seule, gratuite et illimitée
Le View Only Seat est une licence utilisateur gratuite (un siège donc) offrant une visibilité sans accès à l'édition.
Vous pourrez :
• Afficher les enregistrements, les tableaux de bord et tout le reste dans HubSpot.
• Filtrer les rapports et autres applications.
• Enregistrer les vues sur les enregistrements.
• Recevoir des notifications dans l'application ou des notifications par e-mail déclenchées par des flux de travail/de nouvelles soumissions de formulaires.
• Attribuer un contact ou une tâche à un propriétaire
Vous ne pouvez pas :
• Connecter votre boîte de réception et enregistrer les e-mails et autres informations dans HubSpot via les extensions de vente (Sales Hub) et les intégrations.
• Mentionner des personnes ni laisser de commentaires dans le CRM.
• Exporter des données depuis le portail HubSpot.
Le nombre est illimité pour les instances de portail payantes (version starter minimale) mais limité à 5 en version gratuite.
En bref pour Licences “View only” / Lecture seule :
• Rôle : Accès au CRM sans modification possible (consultation uniquement).
• Utilisateurs types : dirigeants, consultants externes, lecture de données sans interaction.
• Limites : Ne peuvent pas créer ni modifier des enregistrements (contacts, deals, tickets…)
• Pas d’accès aux automatisations ou séquences.
• Tarif : inclus gratuitement dans tous les plans (utilisateurs illimités).
-
Le "Core Seat" : présentation de la licence essentielle
Le Core Seat (ou siège principal) est une licence essentielle qui permet l'accès à l'édition des Hubs achetés. Chaque utilisateur qui a besoin de modifier dans HubSpot CRM doit disposer d'au moins une licence essentielle.
Le Core Seat c'est donc un utilisateur payant dans Hubspot avec un accès pour modifier, enregistrer... (sans les fonctionnalités avancées d'un Seat du Hub Sales ou du Hub Service qui eux valent 20 €/mois en version starter, 90 €/mois chacun en version Pro et 150 €/mois en version Entreprise).
Plus précisément, les sièges Core donnent accès à :
• Fonctionnalités CRM partagées
• Fonctionnalités Marketing Hub, Content Hub et Opérations Hub si ces Hubs ont été achetés avec de slicences incluses
- Starter : Marketing Hub et CMS Hub avec 1 siège Core inclus
- Pro : Marketing Hub CMS Hub avec 3 sièges Core inclus
- Entreprise : Marketing Hub CMS Hub avec 5 sièges Core
• Fonctionnalités Sales Hub et Service Hub qui ne nécessitent pas des fonctionnalités des sièges Sales Hub ou Service Hub si ces hubs ont été achetés
NB/ Bien sûr, Hubspot permet d’acheter des Core Seats supplémentaires à 45 €/mois en version pro ou à 75 € en version Entreprise. Attention, si vous avez un seul Hub Entreprise, vous devrez payer un Core Seat au prix de l'Entreprise.
Exemple ci-dessous avec une licence Marketing Hub Pro ( 3 sièges essentiels inclus), 1 licence Sales Hub Pro et 1 licence Service Hub Pro
Hubspot pricing : qui est concerné ?
2.1. Nouveaux clients Hubspot
Les changements de tarification sont entrés en vigueur pour tous les nouveaux clients à partir du 5 mars 2024, quelle que soit la zone géographique.
2.2. Les clients existants Hubspot : progressivement
Si en 2024, il n' y a eu aucun impact sur les clients existants, ce n'est pas le cas en 2025.
D'autres facteurs peuvent impacter la tarification d’Hubspot.
Par exemple :
- l’expiration de remises
- le dépassement de contacts
- l'ajout de nouveaux add-ons (options)
2.3. Les partenaires Hubspot
Les partenaires auront accès à des Sièges Partenaires Gratuits, basés sur les licences achetées par le client, leur permettant d'accéder aux comptes pour les interventions habituelles, modifications ou autres paramétrages.
Hubspot pricing : récapitulatif de la facturation par siège
Ce modèle, basé sur le nombre de sièges, introduit une nouvelle flexibilité et une évolutivité différente. On distingue donc les :
-
View-Only Seat (licence en lecture seule) : gratuit 0€/mois
Pour visualiser les fonctionnalités de HubSpot sans accès en modification. Idéal pour ceux qui ont besoin de consulter les informations sans les modifier. (ADV, DAF….)
-
Core Seat (licence essentielle) : à partir de 45€/mois
Accès avec droits de modification et d’édition dans Hubspot. Conçu pour les utilisateurs principaux qui gèrent les opérations quotidiennes.
- 45 €/mois /utilisateur en version Pro
- 75 € /mois /utilisateur en version Entreprise (même si vpous n'avez qu'un seul Hub en Entreprise)
-
Sales & Service Seats (licence vente ou licence service) : à partir de 9 €/mois
Tout ce qui est inclus dans un Core Seat, plus des fonctionnalités supplémentaires de vente et de service. Pour les équipes impliquées dans la relation client et la performance commerciale.
- 9 €/mois /utilisateur en version Starter
- 90 €/mois /utilisateur en version Pro
- 150 € /mois /utilisateur en version Entreprise
La version gratuite est désormais limitée à 5 utilisateurs.
Le tableau actualisé du prix des licences Hubspot en 2025
Crédits Hubspot IA : la nouveauté 2025
Pour complexifier le tout, Hubspot a lancé cette année, à l'instar des autres éditeurs les crédits pour l'utilisation de l'IA nativement dans la plate-forme.
Les crédits HubSpot sont un moyen flexible de payer certaines fonctionnalités basées sur l’utilisation, telles que l’agent d’assistance client Breeze.
Les fonctionnalités consomment des crédits uniquement lorsque vous effectuez une action, telle que l’exécution d’une action Breeze dans un Workflow ou la génération d’une réponse à une requête pour une fiche d’informations, ou la configuration d’une action automatisée ou récurrente qui consomme des crédits.
Les Crédits HubSpot sont intégré nativement dans les abonnements payants, dès le niveau Starter. Vous pouvez donc commencer à exploiter Breeze Intelligence ou Customer Agent… sans surcoût immédiat.
Chaque abonnement inclut un volume de Crédits HubSpot :
- Starter : 500 crédits par mois
- Pro : 3 000 crédits par mois (correspond à 30 conversations de l'agent IA par exemple. (100 crédits/conversation ouverte)
- Enterprise : 5 000 crédits par mois
Vous pouvez ensuite acheter des Crédits HubSpot non reportables, en fonction de votre conso:
- Petit : 45€/mois
- Moyen : 270€ /mois
- Grand : 900€ /mois
Comment MMIO peut vous accompagner pour choisir les licences Hubspot ?
MMIO, notre agence partenaire Hubspot Diamond depuis 2015, continue de vous aider à:
- implémenter Hubspot dans votre organisation, quelle que soit la taille de celle-ci et votre métier.
- développer vos revenus et mieux comprendre le parcours client à travers le marketing, les ventes et le service.
- rationaliser vos licences Hubspot et à mieux optimiser vos coûts /user et le Total Cost of Ownership (TCO)
- à augmenter l'efficacité avec un Smart CRM alimenté par l'IA qui unifie les données pour des flux de travail plus performants.
- à auditer votre plateforme
- à vous former (Qualiopi et Hubspot Certified Trainer) sur tous les Hubs
Questions fréquentes de nos prospects et clients :
Quelle est la différence entre une licence et un abonnement HubSpot ?
L’abonnement ouvre l’accès aux outils (les hubs) et la licence définit qui peut les utiliser et à quel niveau.
- Un abonnement HubSpot correspond à l’achat d’un ou plusieurs Hubs (Sales, Marketing, Service, Commerce).
- Une licence définit ce qu’un utilisateur peut faire dans HubSpot.
Quels sont les 3 types de licence Hubspot ?
- La licence lecture seule : Le "View Only Seat" est une licence utilisateur gratuite sans accès à l’édition ou modification.
- La licence essentielle : le Core Seat en VO est une licence qui permet l’accès à l’édition
- La licence Sales ou Service est une licence pour utiliser en sus les fonctionnalités spécifiques de ces Hubs (séquences, playbook, , WF....). Si on choix cette licence, pas besoin de licence essentielle.
Combien coûte une licence HubSpot ?
- La licence lecture seule : est une licence utilisateur gratuite
- La licence essentielle : à partir de 45 €/mois en version pro et 75 €/mois en version entreprise
- La licence Sales ou Service : à partir de 90€ /mois en version pro et 150€ en version entreprise
Comment réduire ses coûts de licences HubSpot ?
Il existe plusieurs façons de réduire le coût des licences Hubspot.- attribuer chaque licence en fonction du rôle réel de l’utilisateur et des ses besoins.
- négocier une remise pour paiement annuel
- s’engager sur plusieurs années et bloquer les prix négociés
- multiplier les Hub ( Suite CRM ou plateforme CRM) permet de déclencher des remises spécifiques
- créer une start up : le programme Hubspot X Start up permet de réduire le coût des licences les premières années
- demander à un partenaire comme MMIO de l'aider dans sa négociation
Le nouveau modèle de tarification basé sur les “sièges”, soit une licence par utilisateur, pour tous les Hubs et niveaux, est en vigueur depuis mars 2024. Afin de mieux optimiser vos licences utilisateurs, je vous invite à prendre rendez-vous avec l'équipe commerciale.
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