Il y a quelques jours, l'éditeur HubSpot a annoncé un nouveau modèle de tarification basé sur les “sièges”, soit une licence par utilisateur, pour tous les Hubs et niveaux, qui rentrera en vigueur à partir du 5 mars 2024. De fait le tarif actuel Hubspot sera à terme également modifié. Qu'est qui change  concrètement ? On vous explique.

Depuis son lancement en 2006, HubSpot est passé d'une seule application de marketing automation pour mettre en place des stratégies d'acquisition Inbound, à une suite CRM et ses différents Hubs dopés à l’IA,  pour devenir aujourd'hui la plateforme client N°1 des entreprises selon G2.

Avec plus de 200 000 clients dans le monde, Hubspot poursuit sa mission d’aider les organisations à croître avec une technologie puissante et facile à utiliser. Mais avec un nouveau modèle de tarif donc.

Changement Hubspot Pricing : quels sont les nouveaux tarifs Hubspot ?

1.1. La bonne nouvelle

Les Hubs Sales & Service n'ont plus de minimum de sièges (un siège = 1 utilisateur) pour les niveaux Pro et Enterprise. 

Auparavant il fallait acheter un pack de 5 (Pro) ou 10 sièges (Entreprise). Les plus petites entreprises vont pouvoir profiter de toutes les automatisations et fonctionnalités, dès le premier utilisateur.

C'est une excellente opportunité pour les organisations qui n’osaient pas franchir le pas sur des licences Pro ou Entreprise. 

Par exemple, si vous êtes en niveau Starter sur la brique Sales ou Services, avec 1, 2 ou 3 utilisateurs, vous pouvez le convertir en version Pro et accéder à toutes les fonctionnalités, sans acheter le pack de 5.

Sales Pro ou Service Pro vous donneront accès aux automatisations notamment.

1.2. La moins bonne nouvelle

Hubspot "rentre dans le rang" des éditeurs et va facturer au siège utilisateur et non plus à l’ancien tarif où les utilisateurs étaient facturés uniquement pour les licences Sales ou Service.

Avec quelques aménagements tout de même.

Voir le point 3.

  •  "View-Only Seat" (Siège avec Vue Seulement)

Le View Only Seat est une licence utilisateur gratuite (un siège donc) offrant une visibilité sans accès à l'édition au contraire des licences actuelles.

Vous pourrez : 

• Afficher les enregistrements, les tableaux de bord et tout le reste dans HubSpot.
• Filtrer les rapports et autres applications.
• Enregistrer les vues sur les enregistrements.
• Recevoir des notifications dans l'application ou des notifications par e-mail déclenchées par des flux de travail/de nouvelles soumissions de formulaires.
• Attribuer un contact ou une tâche  à un propriétaire 

Vous ne pourrez plus :

• Connecter votre boîte de réception et enregistrer les e-mails et autres informations dans HubSpot via les extensions de vente (Sales Hub) et les intégrations.
• Mentionner des personnes ni laisser de commentaires dans le CRM.
• Exporter des données depuis le portail HubSpot.

Le nombre est illimité pour les instances de portail payantes (version starter minimale) mais limité à 5 en version gratuite.

  • "Core Seat" (ou Siège Principal) : licence essentielle

Le Core Seat ou siège principal est une licence essentielle qui permet l'accès à l'édition des Hubs achetés.

Chaque utilisateur qui a besoin de modifier dans HubSpot doit disposer d'au moins un siège principal.

Et bien sûr, Hubspot permet d’acheter des Core Seats supplémentaires à 45 €/mois.

Le Core Seat c'est donc un user dans Hubspot avec un accès pour modifier, enregistrer... (sans Seat Sales ou Service qui eux valent 90 €). 

Le Core Seat fournit un accès en modification aux Hubs achetés et connecte les équipes à HubSpot CRM. 

Plus précisément, les sièges Core donnent accès à :

• Fonctionnalités CRM partagées
• Fonctionnalités Marketing Hub, Content Hub et Opérations Hub si ces Hubs ont été achetés
• Fonctionnalités Sales Hub et Service Hub qui ne nécessitent pas de siège Sales Hub ou Service Hub si ces hubs ont été achetés

 

Certes,  il restera toujours des utilisateurs illimités en version gratuite mais l'introduction de la notion de siège va également impacter les autres Hub :

• Starter : Marketing Hub et CMS Hub avec 1 siège Core par défaut contre illimité auparavant.

• Pro : Marketing Hub CMS Hub avec 3 sièges Core par défaut contre illimité auparavant.

• Entreprise : Marketing Hub CMS Hub avec 5 sièges Core par défaut contre illimité auparavant.

Exemple ci-dessous avec une licence Marketing Hub Pro ( 3 sièges essentiels inclus), 1 licence Sales Hub Pro et 1 licence Service Hub Pro 

hubspot pricing licence 2024

 Hubspot pricing : qui est concerné ?

2.1. Nouveaux clients Hubspot

Les changements de tarification entreront en vigueur pour tous les nouveaux clients à partir du 5 mars 2024, quelle que soit la zone géographique.

2.2. Clients existants Hubspot

Néanmoins, il n' y aura aucun impact à court terme sur les clients existants. Selon nos informations, la migration vers le nouveau modèle interviendra entre mai et septembre. 

A priori , le prix de la licence restera le même au moment de la migration vers le nouveau modèle de tarification, bien que certains clients puissent voir une augmentation de prix de plus ou moins 5% lors du renouvellement de contrat.

D'autres facteurs peuvent impacter la tarification d’Hubspot.

Par exemple :

  • l’expiration de remises
  • le dépassement de contacts
  • l'ajout de nouveaux add-ons (options)

2.3. Les partenaires Hubspot

Les partenaires auront accès à des Sièges Partenaires Gratuits, basés sur les licences achetées par le client,  leur permettant d'accéder aux comptes pour les interventions habituelles, modifications ou autres paramétrages.

Hubspot pricing : la facturation par siège

Ce modèle, basé sur le nombre de sièges, introduit une nouvelle flexibilité et une évolutivité différente. On distingue donc les :

  •  View-Only Seat (siège en lecture seule) : gratuit 0€/mois

Pour visualiser les fonctionnalités de HubSpot sans accès en modification. Idéal pour ceux qui ont besoin de consulter les informations sans les modifier. (ADV,  DAF….)

  •  Core Seat (siège principal ou licence essentielle) : 45€/mois

Accès avec droits de modification et d’édition dans Hubspot. Conçu pour les utilisateurs principaux qui gèrent les opérations quotidiennes.

  • Sales & Service Seats (siège vente ou service) : 90 €/mois

Tout ce qui est inclus dans un Core Seat, plus des fonctionnalités supplémentaires de vente et de service. Pour les équipes impliquées dans la relation client et la performance commerciale.

La version gratuite est désormais limitée à 5 utilisateurs et l'introduction du Siège Principal, dans la version Starter.

Comment MMIO peut vous accompagner ?

MMIO, notre agence partenaire Hubspot depuis 2015,  continue de vous aider : 

  • implémenter Hubspot dans votre organisation, quelle que soit la taille de celle-ci et votre métier.

  • à développer vos revenus et mieux comprendre le parcours client à travers le marketing, les ventes et le service.
  • à rationaliser vos licences Hubspot et à mieux optimiser vos coûts /user,
  • à augmenter l'efficacité avec un Smart CRM alimenté par l'IA qui unifie les données pour des flux de travail plus performants.


 

hubspot flywheel

Le nouveau modèle de tarification basé sur les “sièges”, soit une licence par utilisateur,  pour tous les Hubs et niveaux, rentrera en vigueur à partir du 5 mars 2024. Afin de mieux préparer ce changement, je vous invite à prendre rendez-vous avec l'équipe commerciale.