Créée en 2006 au MIT (Boston), HubSpot est la plateforme SaaS marketing-vente-relation client leader, conçue pour  vous aider à augmenter les revenus de votre entreprise.

La plateforme CRM de HubSpot rassemble tous les outils nécessaires pour le marketing (et site web), la vente, la gestion de contenu, le service client et les opérations. 

Ces mêmes outils se présentent sous la forme des 5 “Hubs” cumulables  : 

Hubs hubspot tarifs fonctionnalitésPar ailleurs, pour chacun de ses outils vous bénéficiez de 4 niveaux d’utilisation

  • Outils gratuits  (sans automatisation)
  • Starter (sans automatisation)
  • Pro (avec automatisation)
  • Entreprise (avec automatisation avancée)

Vous pouvez, en fonction de votre étape de développement et de vos besoins (acquisition, Sales, fidélisation, process de vente, relation client, score NPS…), mixer des outils free ou Starter avec des Hubs Pro ou entreprise. Découvrez dans cet article un guide complet sur la tarification et les fonctionnalités que propose Hubspot. 

Tarifs et fonctionnalités d’Hubspot

1.1. Marketing Hub : Tarifs et fonctionnalités 


Marketing Hub est le leader des plateformes de marketing automation. Il remplace la plupart de vos outils. Vous allez pourvoir, entre autres :

  • Augmentez le trafic en attirant la bonne audience
  • Créer un blog et des pages ressources
  • Gérer vos réseaux sociaux ( Linkedin, Instagram, Twitter, Facebook)
  • Gérez vos publicités Facebook et Adwords pour calculer le retour sur investissement.
  • Convertir davantage vos visiteurs (notamment grâce aux pages de destination, aux CTA, aux e-mails, au marketing automation et à l 'ABM )
  • Mener des campagnes inbound marketing contextualisées à grande échelle et ultra segmentées.
  • Suivre vos principaux KPI en temps réel
  • Créer un chatbot
  • Centraliser les entrées de Messenger, de votre chatbot...

 

En exploitant les données récoltées, vous pourrez échanger efficacement avec vos clients en personnalisant vos interactions, suivre le ROI par le biais des rapports d’attribution,  le tout sur une plateforme tout-en-un facile à utiliser.

Retrouvez les fonctionnalités principales ainsi que les différents tarifs du Marketing Hub ci-dessous : 

Tarifs fonctionnalités hubspot marketing hub 

1.2. Sales Hub : Tarifs et fonctionnalités 

Recueillez toutes les informations nécessaires sur vos leads, automatisez les tâches répétitives et concluez un maximum de transactions grâce à un CRM performant. 

Le "Sales Hub" de HubSpot est l’outil des forces de vente, mais aussi de l’administration des ventes. Il a pour but d'éliminer les frictions et de rassembler les meilleurs outils modernes qui améliorent les performances des équipes commerciales. 

En ce sens, vous allez pourvoir :

  • Optimiser votre prospection, 
  • Passer des appels et les enregistrer
  • Envoyer des e-mails  (en automatisant) ou inscrire des contacts dans une séquence. 
  • Chatter en direct
  • Organiser des réunions
  • Prospecter avec des vidéos personnalisées pour vous démarquer  et pour améliorer l’expérience client. 
  • Créer un process sales personnalisé : pipeline, bibliothèque de produits et créations de devis en toute simplicité, avec signature électronique.
  • Accéder aux dashboards et KPIs.

 

Hubspot fournit un panel de rapports nécessaires à vos équipes pour améliorer vos stratégies. Simple d’utilisation, il vous permet de vous concentrer sur vos résultats plutôt que la gestion de logiciel.

Retrouvez les fonctionnalités principales ainsi que les différents tarifs du Sales Hub ci-dessous : 

Tarifs fonctionnalités hubspot sales hub

 

1.3. Service Hub : Tarifs et fonctionnalités 

Hubspot a créé le “Service Hub” afin de fournir la meilleure expérience possible pour vos clients. Le Service Hub va vous permettre de gérer la partie back office, demandes, SAV , base de connaissances, score NPS, fidélisation.

Vous allez pouvoir :

  • Mieux segmenter et fidéliser vos clients en leur offrant une expérience centrée autour de leurs besoins. 
  • Bénéficier d’une gestion du service client optimale tout au long du parcours d’achat., ce qui vous permettra d'augmenter le nombre de vos promoteurs tout au long du parcours d’achat.
  • Créer une base de connaissance et programmer un chatbot 
  • Centraliser les demandes clients
  • Produire des enquêtes de satisfaction, CSAT et NPS
  • Automatiser les étapes de chaque demande de vos clients

 

Le logiciel de service client comprend en effet les outils de conversation, l'automatisation du support, la fonctionnalité de base de connaissances, les enquêtes de feedback client, les rapports et d'autres outils, qui s'appuient tous sur un CRM pour fournir à votre entreprise une vue unifiée sur chaque interaction avec vos clients.

Retrouvez les fonctionnalités principales ainsi que les différents tarifs du Service Hub ci-dessous : 

Tarifs fonctionnalités hubspot service hub

1.4. CMS Hub : Tarifs et fonctionnalités 

Créer votre site web n’a jamais été aussi simple avec le logiciel de gestion de contenu que propose HubSpot.

Une multitude de "templates" (modèles) de sites performants sont disponibles sur la Marketplace d’HubSpot. Vos développeurs peuvent également en déployer et coder comme bon leur semble. 

Dans la première option, les marketeurs peuvent modifier et créer des pages en toute simplicité, sans déranger les "dév".

Par ailleurs des fonctionnalités intégrées comme le pare-feu d'applications web, les protocoles SSL, le réseau de diffusion de contenu personnalisé et les accès SSO garantissent la sécurité et la fiabilité de votre site.

Apprécié à la fois des marketeurs comme des développeurs, offrez à vos prospects une expérience client personnalisée et sécurisée grâce au "CMS Hub".

Retrouvez les fonctionnalités principales ainsi que les différents tarifs du CMS Hub ci-dessous : 

Tarifs fonctionnalités hubspot cms hub

1.5. Operations Hub : Tarifs et fonctionnalités 

Le "Hub Opérations" a été lancé en 2021 pour vous permettre de synchroniser vos applications tierces, organiser vos données clients (nettoyer le CRM...) et automatiser vos processus commerciaux, afin que vos systèmes et vos équipes travaillent mieux ensemble.

Retrouvez les fonctionnalités principales ainsi que les différents tarifs de l’Operations Hub  ci-dessous : 

Tarifs fonctionnalités hubspot operations hub

BONUS : Suite CRM : Bénéficiez des 5 Hubs pour une expérience optimale

HubSpot propose également une offre regroupant l’ensemble des différents Hubs. De même que les offres précédentes, celle-ci se scinde en 3 niveaux d’utilisation : Starter, Pro et Entreprise. 

Cette solution est la plus avantageuse techniquement et financièrement. Elle vous permettra d’aligner vos équipes autour d’une seule et même plateforme, évitant ainsi toutes frictions potentiellement engendrées par l’utilisation de plusieurs outils. 

Tarifs fonctionnalités hubspot suite crm

Tarifs de l’implémentation d’Hubspot 

Il existe plusieurs façons d'implémenter Hubspot CRM : par une agence, par l’éditeur, par vous-même (voir ci-après).

Sachez toutefois, que l’implémentation et l'intégration de Hubspot avec votre système d’informations peut s’avérer plus ou moins complexe en fonction de votre environnementde vos méthodes actuelles de travail, de vos besoins et des outils existants.

Elle sous-entend entre autres, la réalisation des tâches suivantes

  • Marketing Hub : Migration de votre blog, la segmentation de vos bases de données, la création de templates d’email, de landing pages et le paramétrage des dashboards…

 

  • Sales Hub : Définition de vos pipelines commerciaux, des dashboards,  élaboration de modèles et de séquences d’emails sans oublier la connexion des boîtes mails à Hubspot…

 

  • Service Hub : Configuration de l’outil “ticketing”, élaboration des enquêtes de satisfaction (Score NPS), mise en place de la base de connaissance ainsi que le chatbot

 

 

  • Operations Hub : Connexion de vos outils avec Hubspot.

 

IMPORTANT : le tarif de l’implémentation dépend également  du  niveau de vos licences. En effet, plus vos niveaux seront élevés, plus le prix de l’implémentation sera important puisqu’il y aura davantage d’options à paramétrer.

 

2.1. L'implantation de Hubspot par une agence certifiée : de 895 € à plusieurs dizaines de milliers d'euros

 

Les agences partenaires de Hubspot peuvent s’occuper de l’implémentation de vos outils. 

L’éditeur Hubspot dispose de plusieurs agences "solution partenaires” qui vous accompagnent dans votre processus de croissance avec l’environnement Hubspot. Vous pouvez alors vous concentrer sur votre cœur de métier tout en bénéficiant de conseils avisés dans l’utilisation de vos outils comme dans l’élaboration de votre stratégie digitale et ce peut importe l’étape de votre développement. 

Ce partenariat octroie différents niveaux de récompenses pour les agences qui accompagnent avec succès leurs clients. Ces récompenses sont délivrées en fonction de plusieurs critères comme le montant des revenus récurrents, le taux de fidélisation, l’utilisation du logiciel et la réussite dans la stratégie d'Inbound marketing. Il existe en 5 niveaux :  Partner, Gold, Platinum, Diamond, et Elite..

Par ailleurs, notre agence a l'honneur de faire partie des meilleures agences Hubspot en France (lire cet article)

Ces badges vous garantissent de l’expérience de l’agence partenaire ainsi que la qualité des services qu’elle délivre. 

niveaux-partenaires-HubSpot

 

Les tarifs sont différents de ceux proposés par l’éditeur (ci-dessous) car vous bénéficiez de services exclusifs et personnalisés ainsi que d’une proximité encore plus marquée (voire d’une expérience “métier”, du fait de la connaissance parfaite de la plateforme par l’agence partenaire qui  l’a déployée des dizaines de fois). Enfin, installer une licence marketing starter n'est pas le même projet que déployer une licence entreprise sur tous les hub avec des intégrations au SI via API ou sur mesure.

 

 

2.2. L'implantation de HubSpot par HubSpot :

HubSpot vous propose de vous guider dans l’implémentation de vos outils à distance. Retrouvez les tarifs d'implémentation proposées par HubSpot dans la grille ci-dessous : 

Tarifs fonctionnalités hubspot onboarding

2.3. L'implantation de HubSpot par vous-même

Vous êtes un autodidacte ? Sachez qu’Hubspot met à votre disposition une multitude de formations gratuites sur son Academy catalogue de formations. Formez vous sur les différents outils HubSpot mais également sur l’approche théorique de la méthodologie de l’inbound marketing. À savoir que certaines formations sont disponibles uniquement en anglais. 

Cela peut-être plus long mais efficace si vous avez du temps et comprenez bien l’outil.

 

Bonus : Astuces pour économiser sur les licences Hubspot (et payer moins cher)

Le prix des licences Hubspot se construit en fonction des Hubs choisis et de la version (free, starter, pro ou entreprise).

Pour économiser quelques deniers, il existe plusieurs astuces :

  • Le paiement : un paiement annuel vous donnera droit à une remise

  • La suite CRM Hubspot : en optant pour la suite complète et tous les HUBmoins chers lorsque vous les payez au tarif annuel en une fois. Vous bénéficierez d’une réduction de  25% sur le tarif catalogue 1% 0% sur les tarifs proposés par HubSpot sur les versions Starter et Pro.
  • Les add-ons (options) : il existe de nombreux add-ons (email transactionnel, business unit, signatures électroniques additionnelles etc..). Complétez votre commande par des adds-ons peut vous faire obtenir une remise en sus.
  • L’engagement : 24 ou 36 mois d’engagement peuvent actionner une remise bonus.
  • Passer par un partenaire : en étudiant au près vos besoins réels et vos attentes, et connaissant très bien la plateforme, il sera à même de vous conseiller au plus juste sur les hub à acquérir et en quelle version, en fonction aussi de votre développement actuel et futur.

Conclusion : 

Intégrer Hubspot n’est pas un petit projet. Avant de vous fixer sur le tarif de Hubspot, vous devriez revoir vos objectifs, plan et méthode pour les atteindre.

Le tarif pour implémenter Hubspot diverge selon les modules choisis (HUB) , la complexité du projet (intégration avec des outils tiers), la version (free, starter, pro, entreprise) et le choix du prestataire : par une agence, par l’éditeur ou par vous même.

 

Si vous souhaitez en parler, notre agence MMIO est partenaire Diamond de l’éditeur , parmi les premiers en France. Demandez un devis personnalisé en prenant RDV ici.

Et si utiliser le digital au service de votre stratégie commerciale vous intéresse, vous pouvez télécharger le guide ici.

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