Hubspot Sales Pro onboarding : comment paramétrer votre outil ?

Vous savez que nous aimons les outils de vente qui facilitent la vie des commerciaux.

Le Sales Hub est un logiciel commercial directement intégré au CRM HubSpot. Il vous accompagne pour améliorer les performances des commerciaux de votre force de vente, en les aidant notamment à gérer plus d’opportunités,  et à automatiser les tâches répétitives et sans valeur ajoutée.

Avec la plateforme Hubspot CRM, vous avez accès à des différents HUB (ou modules) intégrés, à savoir : Marketing Hub , Service Hub, Sales Hub, Content Hub, Commerce Hub ou encore Data Hub.

Et chacune des ces briques est déclinée en 4 versions : gratuite (limitée), starter (sans automatisations), pro (avec automatisations) et entreprise (automatisations et reportings avancés).

S'il est possible de paramétrer soit même une version gratuite ou starter, l'onboarding du Sales Hub, à partir de la version pro (avec automatisations de vos processus de vente) est préférable avec un partenaire intégrateur dûment certifié si vous voulez en tirer profit.

Voici comment faciliter votre prise en main du Sales Hub en version Pro, pour un retour sur investissement rapide.

Qu’est ce que le Hub Sales de Hubspot ?

HubSpot Sales Hub est le module dédié à la vente de la plateforme CRM HubSpot , un ensemble d’outils conçus pour aider les équipes commerciales à gérer, automatiser et optimiser tout le processus de vente.

Si vous souhaitez en effet accélérer votre processus commercial et passer moins de temps sur des tâches chronophages et sans valeur, Hubspot Sales Hub est l’outil qu’il vous faut. Il vous fera gagner un temps conséquent grâce aux nombreuses fonctionnalités d’automatisation.

L’objectif est que vos commerciaux soient plus productifs, qu'ils passent plus de temps à vendre, à transformer les opportunités pour développer votre chiffre d’affaires et moins sur les tâches ô combien nécessaires au suivi commercial mais répétitives et inefficaces.

Le Hub Sales se décline en 4 versions  et un plan tarifaire différent :

• Free (gratuite): pour connecter sa boite email et son agenda directement au CRM, avec 5 modèles d’email gratuits

• Starter (sans automatisations): à partir de 15 €/mois par utilisateur. Avec 2 pipelines personnalisés et une bibliothèque de produits et des modèles de devis (avec 10 signatures électroniques/mois)

• Pro (automatisations) : à partir de 90 €/mois par utilisateur. Avec les séquences email automatisées, des fonctionnalités ABM, d’appels, de devis avec signature électronique, de guide conversationnels…et surtout d’automatisation du processus de vente.

• Entreprise (avancé) : à partir de 150 €/mois par utilisateur. 100 pipelines personnalisés, et des possibilités avancées de customisation (objets personnalisés, processus complexes), de reportings, Intelligence conversationnelle et Score prévisionnel des leads.

Tous les tarifs Hubspot ici

Comme son nom l’indique le Hub Sales est donc la brique utilisée par les commerciaux des forces de vente, mais aussi de l’administration des ventes (sales OPS). Il rassemble les meilleurs outils modernes qui améliorent les performances des équipes commerciales.

En ce sens, vous allez pouvoir, en fonction de la version choisie :

• Optimiser votre prospection et améliorer le suivi commercial
• Enrichir la donnée du CRM grâce à l'IA
• Créer un process sales personnalisé : pipeline, bibliothèque de produits et créations de devis en toute simplicité, avec signature électronique.
• Prospecter avec des vidéos personnalisées pour vous démarquer et pour améliorer l’expérience client.
• Passer des appels et les enregistrer
• Envoyer des e-mails (en automatisant) ou inscrire des contacts dans une séquence.
• Scorer vos leads et se concentrer sur les meilleurs contacts de votre portefeuille avec forte probabilité de devenir clients
• Calculer les commissions de commerciaux et les incentives
• Suivre les animations commerciales et mieux manager vos équipes commerciales
• Chatter en direct
• Organiser des réunions et les compte-rendus
• Accéder aux dashboards
• Mettre en place des reportings et suivre vos meilleurs KPIs.
• Automatiser les processus de vente et les pipelines
• Gérer une base documentaire
• Utiliser des modèles d'email et des blocs de texte pré enregistrés et personnalisable
• Créer des playbooks (guides conversationnels)
• Gérer des contacts et des leads
• Tracker des emails et intégration avec Gmail/Outlook
  
• Planifier des réunions
• Utiliser les outils de coaching et d’IA pour les prévisions
  
  

Comment implémenter le Sales Hub de Hubspot ?

Lors de l'acquisition de HubSpot, il existe 3 manières de l’implémenter : seul (votre temps), avec l’aide de l’éditeur Hubspot (payant), avec un partenaire intégrateur certifié comme MMIO (service payant également).

2.1. Implémentation du Sales Hub Pro Seul

Si vous avez déjà utilisé des CRM, il est possible que vous puissiez, en passant du temps et en passant les certifications incluses dans votre abonnement, déployer vous même la solution.

C'est même probable pour les versions gratuites et starter.

2.2. Implémentation du Sales Hub Pro avec l’aide d’un consultant de l’éditeur :

Hubspot vous propose (service payant), une intégration standardisée et adaptée à la plupart des entreprises.

Elle n'st toutefois pas personnalisée "métier" et il s'agit d'un suivi de type consulting. Hubspot ne fait pas pour vous.

2.3. Implémentation du Sales Hub Pro assurée par un Hubspot Solution Partenaire :

Quand vous choisissez un partenaire comme MMIO (Diamond Partenaire depuis 2015), c'est l’assurance d’un onboarding personnalisé, et répondant à des besoins métiers et opérationnels précis.

Pourquoi implémenter Sales Hub Pro avec un partenaire ?

Il y a plusieurs raisons à cela mais deux sautent aux yeux :

Premièrement car il connaît bien l’outil qu’il utilise au quotidien (NDLR : MMIO est un des premiers partenaires en France, depuis 2015 et dispose de toutes les certifications) et que son métier est de déployer dans les règles de l’art les plateformes de ces clients.

Deuxièmement car il passera en effet le temps nécessaire pour conseiller, configurer et paramétrer selon vos usages et votre métier, avec des ateliers préalables pour mieux pouvoir :

3.1. Définir et optimiser votre processus de vente

Construire un processus de vente optimisé fait partie des missions du partenaire. Nous avons constaté que beaucoup d’entreprises n’ont jamais investi dans la création ou l'optimisation de leur process sales.

Faire confiance à un intégrateur qui fait cela toute la journée vous fera gagner un temps précieux, en plus d'avoir la garantie que votre processus colle à l'outil.

3.2. Automatiser vos processus commerciaux

Pour ne pas perdre de temps avec des tâches répétitives, un partenaire automatise les activités récurrentes de vos vendeurs afin qu'ils puissent se concentrer sur les actions ayant un impact sur la croissance de votre chiffre d'affaires. Il vous propose là aussi des points clés et pertinents déjà déployés chez d'autres clients.

3.3. Intégrer Sales Pro + HubSpot CRM à vos outils

Un partenaire vous aidera à centraliser les données dans le CRM Hubspot et à implémenter au mieux vos outils actuels (Pennylane, Ringover, Linkedin, Gmail, Outlook, Surfe…) afin que l'échange et la synchronisation des données soient automatisés le plus possible.

3.4. Créer des tableaux et reporting fiables

Un des points clés des ateliers est la définition des tableaux de bord et reportings personnalisés en fonction de vos objectifs et méthodes de travail.

Le Sales Hub a pour vocation de devenir le centre de pilotage ou cockpit de vos opportunités en cours.

Chaque membre de l’équipe Sales doit pourvoir suivant son habilitation, suivre le déroulement des affaires, notamment les opportunités commerciales créées et leur avancement ou blocage.

Avouez que recevoir tous les matins vos KPI et celui de vos commerciaux aide grandement la prise de décision, au lieu d’aller chercher les infos éparpillées à la compta’, à l’ADV ou chez le DAF.

3.5. Adopter la solution par l’écoute et la formation

Une fois l’implémentation réalisée, il est indispensable de former vos collaborateurs afin qu'ils prennent en main l'outil et qu'ils l'utilisent efficacement au quotidien pour améliorer la performance commerciale.

NDLR : MMIO est un des rares intégrateurs en France certifié Qualiopi sur les formations Hubspot

Essayer gratuitement le Sales Hub de HubSpot

Les étapes d’un onboarding de Hubspot Sales Hub Pro

4.1. Etape 1 : les objectifs à atteindre et le plan (GANTT) pour y arriver

Un onboarding commence toujours par une réunion de démarrage (kick off) qui rappelle les objectifs, les enjeux et présente le GANTT (retroplanning) du projet, autrement dit les dates d’atelier et le planning de déploiement.

4.2. Etape 2 : les ateliers de cadrage tactiques

Lors d’un onboarding Sales Hub Pro et Entreprise, nous déroulons donc des ateliers personnalisés par objet.

Par exemple :

• Cartographier les processus actuels et ceux visés
• Le pipeline et le processus de vente
• La gestion des leads (lead management)
• Les automatisations souhaitées et les notifications internes et externes
• La gestion des documents
• Les reportings
• Les séquences et emails
• Les intégrations natives (Pennylane , Aircall, Ringover, LInkedin, Pharow....) ou via API

4.3. Etape 3 : Implémentation/Déploiement et l'intégration aux autres outils

Une fois les ateliers réalisés et les notes de cadrage validées, le chef de projet ou consultant se charge de configurer la plateforme selon vos attentes.

S'en suivent les tests des workflows notamment et le recettage.

4.4. Etape 4 : La formation

Nous formons vos équipes aux subtilités de Hubspot Sales Hub et partageons les bonnes pratiques (et nos meilleures astuces) pour tirer la quintessence de l’outil.

La documentation des modes opératoires et de l'impélmentation est essentielle, notamment pour les nouveaux venus.

4.5. Etape 5: Contrat de services et support

Un partenaire reste réactif quant à vos demandes d'évolution, de modification ou de formation avancée, mais aussi à l’assistance et le support aux utilisateurs. Nous jouons aussi le rôle d'administrateur CRM si besoin.

Focus sur l'implémentation des fonctionnalités phares de Sales Hub Pro

5.1. Connecter son agenda Gmail/Outlook

Dédié à la prise de rendez-vous en toute autonomie par vos prospects et clients, une des fonctionnalités premières de Hub Sales Pro est de pouvoir connecter son agenda en bidirectionnel.

Pour ce faire vous devrez au préalable télécharger l’extension Hub Sales et connecter votre boîte mail à HubSpot en ayant créé un premier lien de réunion pour utiliser les fonctionnalités de liens de groupe et Round Robin.

Il existe 3 types de liens de RDV :

1. Le lien de rendez-vous en solitaire : pour votre propre agenda connecté à Google Agenda ou Outlook

2. Le lien de rendez-vous de groupe ou équipe : pour inclure plusieurs collaborateurs dans une même réunion, suivant leurs disponibilités

3. Le lien de rendez-vous dit “Round Robin” : pour répartir et optimiser (notamment grâce à l’attribution automatique) le remplissage des agendas de vos vendeurs. A partir d’un certain volume de prise de rendez-vous de prospects, cette option est vite indispensable

5.2. Connecter Linkedin

Vous pouvez connecter avec Sales Navigator Team (monodirectionnel) ou Surfe (bidirectionnel). Les 2 nécessitent un abonnement additionnel à ces outils complémentaires mais vous feront gagner un temps fou, en évitant les ressaisies et en synchronisant notamment les conversations des messages privés notamment directement dans Hubspot CRM.

5.3. Les Modèles d’email

Fini les copiés-collés. Les modèles vous évitent de devoir retaper pour la énième fois les mêmes e-mails que ce soit pour vous ou votre équipe.
Par exemple, le sempiternel email d’envoi de la plaquette, du catalogue de votre entreprise, des CGV, du RIB …
Depuis votre boite email, vous pouvez même enregistrer des copies de ces emails, afin de simplifier leur reproduction et de les partager à plus grande échelle.

Un des avantages de Hub Sales Pro, c’est de pouvoir insérer dans ces modèles des jetons (tokens en VO) de personnalisation, permettant au CRM d’aller piocher dans des propriétés des fiches de contacts ou entreprises. Et de faire en un clic de souris, de la personnalisation de masse.

De plus, ces modèles sont disponibles aussi bien depuis Hubspot que depuis votre boîte mail.

5.4. Les séquences : un outil de prospection indispensable pour vos commerciaux

Une fois les modèles d’émail rédigés, vous allez pouvoir les utiliser dans des séquences de prospection.
Une séquence est une série de mails automatisés et scénarisés.

Exemple simple en 2 étapes :

1. Envoi d’un modèle d’email automatisé à J

2. Si pas de réponse alors envoyer un email de relance à J+2 et créer une tâche pour le commercial dans son agenda + une notification à l’ADV

Si le prospect répond entre l’étape 1 et 2, la séquence s’arrête automatiquement.

Vous pourrez bien sûr mesurer la performance de toutes ces actions, en créant des rapports personnalisés (voir plus bas).

5.5. Snippets (blocs de texte prédéfinis)

Les “snippets” (ou bloc de texte) sont des courts textes personnalisables utilisables dans la fonction chatbot ou dans des e-mails semi-automatisés. Gain de productivité garantis.

5.6. Automatisation : les workflows

Les versions PRO de Hubspot disposent de l’automatisation. Il y a plusieurs types possibles.

Prenons l’exemple des Workflows de transaction :
Ils sont faits pour créer des tâches lorsqu'une transaction passe d'une phase à une autre.
Ainsi, il est possible par exemple, de créer une tâche de rappel attribuée à un commercial lorsqu'une transaction est susceptible de se conclure ou qu'elle n'a pas d'activité depuis X jours.

Ou d’envoyer un email automatiquement à l’ADV avec toutes les infos de la transaction une fois conclue et un email automatisé du manager pour féliciter le commercial, tout en attribuant des tâches à la production, dans une logique de Revenue Opérations.

Pour ce faire on peut utiliser :

• Les retardateurs de temps : ils permettent d’échelonner vos actions de quelques minutes à plusieurs jours

• Les typologies de communication internes : pour les alertes affaires chaudes par exemple. Après la soumission à un formulaire de demande de démo sur votre site, la visite d’une page succès client ou de la page RDV (sans soumission) vos vendeurs ou Maryse à l’ADV peuvent recevoir une notification d’alerte par email, par un SMS ou encore par une notification directement dans votre Hubspot.

• La typologie de communication externe : si le prospect de la page RDV n’a pas réservé un créneau sur votre agenda, alors on lui on lui envoie une proposition personnalisée par exemple

• Les attributions automatiques : pour attribuer un propriétaire aux contacts et entreprises dans votre CRM.

5.7. Configurer et personnaliser les pipelines et les phases de transactions

Les pipelines de transactions vous permettent de visualiser facilement votre processus de vente, de prédire le chiffre d'affaires et d'identifier les éventuels freins et obstacles de vente. Les phases de transaction sont des étapes qui indiquent qu'une opportunité évolue vers la finalisation de la vente.

5.8. Les produits et la bibliothèque

Avec Hubspot Sales Hub Pro (ancienne version), vous pourrez créer une bibliothèque de produits reprenant les biens et services que vous proposez.

Vous pourrez les associer à des transactions individuelles. Les produits vous permettent de suivre vos ventes facilement.

Si vous êtes un nouveau client il faudra prendre le Commerce Hub.

5.9. Les devis et devis custom (ancienne version de Sales Hub Pro)

Lorsqu’une transaction arrive dans la phase devis/contrat à envoyer, vous allez pouvoir éditer un devis afin de faire valider rapidement par le futur client, notamment avec la signature électronique intégrée (technologie conforme IDAS Dropbox) .
Vous avez la possibilité d’associer des produits à des transactions et des devis de votre bibliothèque mais aussi de le personnaliser à votre charte graphique ou selon vos besoins (custom quote).
Vous gagnez un temps précieux (parfois décisif dans certains business) lors de la création et de l’envoi du devis, car les informations circulent avec fluidité entre le deal et le devis.

Si vous êtes un nouveau client il faudra prendre le Commerce Hub.

5.10. La messagerie vidéo 1:1

Vous pouvez enregistrer et envoyer des vidéos dans des e-mails individuels, des modèles d'e-mails commerciaux ou quand vous inscrivez des contacts dans la séquence. Chaque vidéo peut avoir une durée allant jusqu'à une heure avec Hubspot Sales Pro.

Très efficace et différenciant (pour le moment) en phase de prospection ou après vente.

5.11. Les outils d’ABM

Les outils ABM (account based marketing) de HubSpot Sales permettent aux équipes marketing et commerciale de travailler ensemble sur les comptes cibles et suivre les progrès réalisés, afin d'optimiser les cycles de vente et les prévisions.

En savoir plus sur l’ABM ici.

5.12. Les propriétés calculées

Dans Hubspot, les propriétés calculées permettent de définir des équations personnalisées pour des propriétés numériques. On peut ainsi calculer automatiquement le minimum, le maximum, la somme, le nombre et la moyenne pour une propriété pour les fiches pertinentes.

Cela peut s'avérer utile par exemple pour calculer des commissions de commerciaux.

5.13. Les appels

Vous pouvez appeler directement des contacts à partir de leurs fiches d'informations dans HubSpot en utilisant :

• un numéro de téléphone fourni par HubSpot
• un numéro de téléphone sortant enregistré pour appeler
• un fournisseur d'appel tiers comme Aircall ou Ringover.

Vous pouvez bien sûr enregistrer l'appel, prendre des notes au cours de l'appel et enregistrer le tout dans la fiche contact. Ou laisser l'IA retranscrire le contenu résumé de l'appel/

5.14. Les reportings et KPI

Le reporting commercial est un incontournable de toute organisation. Il a pour but de mesurer et d’analyser l’activité à l’aide d’indicateurs de performance (KPI) pour pouvoir prendre des décisions et guider la démarche commerciale.
Le reporting commercial doit être un outil fiable, partagé, qui crée de la valeur pour l'ensemble des équipes opérationnelles de votre entité.
En ce sens, les reportings sont nombreux dans Hubspot Sales Pro.

• Reporting des ventes :

Les rapports d’activités courants : productivité par commerciaux, temps de réponse ou prise en charge d’un lead, transactions créées, temps passé par phase de transaction,

• Les prévisions (forecast) et pipeline : atteinte des objectifs, estimation de chiffre d’affaires potentiel dans le pipeline de vente, entonnoir de transactions, prévisions pondérées…

• Les résultats : chiffre d’affaires, raison de perte de transaction, vélocité dans le pipeline avant vente…

• Analyse du contenu des ventes : pour analyser et améliorer notamment vos modèles d'emails, les documents traqués (plaquettes etc) ou encore la performance de vos séquences de prospection : ouvertures, clics et réponses.

• Analyse du chiffre d’affaires : on peut ici constater par exemple l’analyse des nouveaux revenus récurrents, les revenus récurrents existants et le nouveau business.

• Tableaux de bord et rapports : vous pouvez créer des tableaux de bord et rapports entièrement personnalisés selon vos besoins ou choisir parmi ceux proposés par Hubspot

Focus sur la formation Qualiopi Hubspot Sales Hub Pro

Pour les Directeurs des Ressources Humaines (DRH), Directeurs marketing ou commerciaux, choisir un prestataire de formation certifié Qualiopi est un gage de sérieux et de qualité.

La certification Qualiopi, délivrée par des organismes accrédités, atteste de la qualité du processus de développement des compétences mis en place par le prestataire.

Elle garantit en outre que nos formations répondent aux exigences rigoureuses du Référentiel National Qualité, qu'il s'agisse de la clarté des objectifs de formation, de l'adéquation des contenus aux besoins des apprenants, de la compétence des formateurs ou encore de l'amélioration continue de nos méthodes pédagogiques.

Le processus Qualiopi donne accès à la prise en charge partielle ou totale de vos formations par votre OPCO.

Formation Qualiopi HubSpot Sales Hub :

l'objectif ici est d'accompagner vos commerciaux dans l'adoption de l'outil, d'améliorer votre processus de vente, et d'apprendre à utiliser correctement les outils de prospection, l'IA, les séquences d’email, et les rapports d’analyse pour transformer plus de prospects en clients.

Les formations HubSpot peuventt se faire en présentiel et à distance.

Cette flexibilité permet à vos équipes de se former selon leurs disponibilités et de choisir le mode d’apprentissage qui leur convient le mieux, que ce soit en personne avec un formateur dédié ou via des sessions en ligne interactives.

Il est également possible d'animer des ateliers personnalisés pour votre force de vente, votre service marketing ou relation client. En formation ou en version coaching Hubspot.

FAQ sur le Sales Hub de Hubspot

Qu’est-ce que HubSpot Sales Hub en résumé ?

HubSpot Sales Hub est le logiciel de gestion commerciale (CRM + outils de vente) de la plateforme HubSpot.
Il permet aux équipes commerciales de :

• Gérer leurs contacts et entreprises
• Suivre les opportunités (deals) dans un pipeline
• Automatiser les relances
• Suivre les emails et appels
• Analyser les performances commerciales

Il est entièrement intégré au HubSpot CRM.

À qui s’adresse Sales Hub ?

Sales Hub s’adresse :

• Aux indépendants et TPE (version gratuite ou Starter)
• Aux PME avec équipe commerciale
• Aux ETI et grandes entreprises
• Aux équipes B2B et B2C

Il est particulièrement utile si vous avez :

• Un cycle de vente structuré
• Plusieurs commerciaux
• Un besoin de reporting et de prévisions

Quelle est la différence entre le CRM HubSpot gratuit et Sales Hub ?

Le CRM gratuit permet :

• Gestion des contacts
• Pipeline simple
• Suivi basique des interactions

Sales Hub ajoute :

• Automatisation des séquences d’emails
• Outils avancés de reporting
• Prévisions commerciales
• Automatisation des tâches
• Gestion avancée des pipelines
• Outils de coaching et de productivité

En résumé : le CRM gère les données, Sales Hub optimise la performance commerciale.

Quelles sont les fonctionnalités principales de HubSpot Sales Hub ?

Gestion des contacts et entreprises

• Fiches détaillées
• Historique complet des interactions
• Timeline centralisée

Gestion des opportunités (Deals)

• Pipelines personnalisables
• Étapes de vente configurables
• Probabilités de closing

Emailing commercial

• Tracking des ouvertures et clics
• Modèles d’emails
• Séquences automatisées
• Intégration Gmail / Outlook

 Automatisation

• Workflows commerciaux
• Création automatique de tâches
• Rotation automatique des leads

Reporting & prévisions

• Tableaux de bord personnalisés
• Forecasting
• Rapports par commercial
• Analyse des performances

Productivité commerciale

• Prise de rendez-vous (meeting links)
• Appels intégrés
• Devis (Quotes) sur l'ancienne version
• Signature électronique

Quels sont les différents plans de Sales Hub ?

Gratuit (Hubspot Sales Hub Free)

• CRM de base
• Pipeline simple
• Email tracking limité

Starter (Hubspot Sales Hub Starter)

• Suppression du branding HubSpot
• Templates email
• Pipeline simplifié amélioré

Professional (Hubspot Sales Hub Pro)

• Automatisation avancée (workflows)
• Séquences
• Reporting personnalisé
• Prévisions

Enterprise (Hubspot Sales Hub Enterprise)

• Permissions avancées
• Prévisions multiples
• Playbooks
• Gestion avancée des équipes

Sales Hub fonctionne-t-il sans Marketing Hub ?

Oui.
Sales Hub peut être utilisé seul.

Cependant, combiné avec Marketing Hub, il permet :

• La transmission automatique des leads marketing
• Le Scoring avancé
• Alignement marketing / commercial

Peut-on automatiser les relances commerciales ?

Oui, via :

• Les séquences d’emails
• Les workflows automatisés
• Les tâches automatiques
  
  

Cela permet d’automatiser :

• Les relances après rendez-vous
• Les suivis de devis
• Les relances après non-réponse
  
  

Peut-on gérer plusieurs pipelines ?

Oui.

Vous pouvez créer :

• Un pipeline par produit
• Un pipeline par pays
• Un pipeline par business unit
• Un pipeline par zone
  
  

Disponible surtout à partir de Professional pour maximiser vos vues.

Parfois un seul pipeline suffit si le processus de vente est le même.

Sales Hub permet-il la gestion des devis ?

Oui dans l'ancienne version.  La nouvelle version nécessite en sus le module Commerce Hub.

Fonctionnalités de l'ancienne version ( à présent Commerce Hub) :

• Création de devis personnalisés
• Catalogue produits
• Signature électronique
• Paiement en ligne (selon configuration)

Peut-on suivre la performance des commerciaux ?

Oui.

Indicateurs disponibles entre autres :

• Nombre d’appels
• Emails envoyés
• Taux de closing
• Chiffre d’affaires
• Prévisions de ventes
• Durée moyenne du cycle de vente

HubSpot Sales Hub est-il adapté au B2B ?

Oui, il est particulièrement performant en B2B :

• Gestion des cycles longs
• Multi-interlocuteurs
• Automatisation avancée
• Reporting détaillé

Est-ce que Sales Hub intègre une intelligence artificielle ?

Oui.

Selon le plan :

• Assistance à la rédaction d’emails
• Résumés automatiques
• Analyse des conversations
• Prévisions intelligentes

Peut-on connecter Sales Hub à d’autres outils ?

Oui, via :

• Intégrations natives (Gmail, Outlook, LinkedIn, Slack…)
• API
• Zapier
• HubSpot App Marketplace

Sales Hub est-il adapté aux petites entreprises ?

Oui, notamment avec :

• La version gratuite
• Le plan Starter

Il est scalable : vous pouvez commencer petit et évoluer.

Quels sont les avantages principaux de Sales Hub ?

• Centralisation des données
• Gain de temps
• Meilleure visibilité sur le pipeline
• Automatisation des relances
• Amélioration du taux de closing
• Meilleure collaboration équipe

En conclusion, installer un outil comme Hubspot Sales Pro est indispensable pour vos commerciaux. En revanche, un outil reste un outil et il faut, pour en tirer profit, le paramétrer avec rigueur pour s’en assurer le succès. Il va de pair avec un changement de méthode de travail pour que vos commerciaux soient plus productifs et qu'ils passent plus de temps avec leurs clients.

Mon équipe chez MMIO (Hubspot Partenaire depuis 2015) se tient à votre disposition pour vous aider dans la modernisation du processus de vente, des méthodes et outils à implémenter.