Quel tarif pour mettre en place HubSpot dans son organisation ?

Créée en 2006 au MIT (Boston), HubSpot est la plateforme SaaS marketing-vente-relation client leader, conçue pour  vous aider à augmenter les revenus de votre entreprise.

La plateforme CRM de HubSpot rassemble tous les outils nécessaires pour le marketing, la vente, la gestion de contenu, le service client et les opérations. 

Mettre en place Hubspot a un coût : il faudra vous acquitter annuellement de licences auprès de l'éditeur. A cela vous pouvez ajouter l'intégration au départ : par vous même (votre temps), via une prestation d'un intégrateur certifié et spécialiste comme MMIO, ou avec l'aide d'un consultant technique de l'éditeur (payant).

En sus, vous devrez prévoir un budget pour l'administration du CMR : les évolutions, l'assistance/support (bien que l'éditeur en offre un inclus dans son abonnement). Soit vous êtes formés et équipés pour, soit vous devrez vous faire accompagner.

Préambule : Licences Hubspot : de quoi parle t-on ?

Jusqu'en 2024, vous achetiez un abonnement HubSpot, et vos équipes pouvaient accéder aux fonctionnalités liées à ce Hub.

HubSpot distingue à présent deux éléments :

La licence utilisateur :

Chaque collaborateur a une licence qui détermine ce qu’il peut réellement faire dans HubSpot. Il en existe 3 types :

• La licence lecture seule : Le "View Only Seat" est une licence utilisateur gratuite (un siège donc) offrant une visibilité sans accès à l’édition.
• La licence essentielle : le Core Seat en VO est une licence essentielle qui permet l’accès à l’édition des Hubs achetés.
• La licence : la licence Sales ou Service est une licence pour utiliser en sus les fonctionnalités spécifiques de ces Hubs (séquences, playbook, , WF....). Si on choix cette licence, pas besoin de licence essentielle.

L’abonnement Hub :

Pour accéder à un ou plusieurs Hubs. Pour rappel, HubSpot réunit, dans une même interface et comporte plusieurs briques (les hubs):

• Marketing Hub : campagnes inbound, automatisation, SEO, gestion des réseaux sociaux, landing pages.
• Sales Hub : pipeline de vente, suivi des leads, séquences automatisées, scoring intelligent.
• Service Hub : tickets, base de connaissances, chat en direct, enquêtes NPS.
• Commerce Hub : devis, bibliothèque de produits et autres outils
• Content Hub (ex CMS) : un système de gestion de contenu boosté à l’IA, flexible, puissant et intuitif
  
• Data Hub (Ex Opérations) : centralise et nettoie automatiquement les données clients afin d'assurer leur exploitabilité pour l'ensemble des processus métiers

Vous pouvez, en fonction de votre étape de développement et de vos besoins (acquisition, Sales, fidélisation, process de vente, relation client, score NPS…), mixer des outils free ou Starter avec des Hubs Pro ou entreprise

En, effet, pour chacun de ses outils vous bénéficiez de 4 niveaux d’utilisation : 

• Outils gratuits  (sans automatisation)
• Starter (sans automatisation)
• Pro (avec automatisation)
• Entreprise (avec automatisation avancée)

Découvrez dans cet article un guide complet sur la tarification et les fonctionnalités que propose Hubspot. 

Tarifs et fonctionnalités d’Hubspot

1.1. Marketing Hub : Tarifs et fonctionnalités 

Marketing Hub est le leader des plateformes de marketing automation. Il remplace la plupart de vos outils marketing. Vous allez pourvoir, entre autres :

• Augmentez le trafic en attirant la bonne audience
• Gérer vos réseaux sociaux ( Linkedin, Instagram, Twitter, Facebook)
• Gérez vos publicités Facebook, Linkedin, Insta et Adwords pour calculer le retour sur investissement.
• Convertir davantage vos visiteurs (notamment grâce aux pages de destination, aux CTA, aux e-mails, au marketing automation et à l 'ABM )
• Mener des campagnes inbound marketing contextualisées à grande échelle et ultra segmentées.
• Suivre vos principaux KPI en temps réel
• Créer un chatbot
• Centraliser les entrées de Messenger, de votre chatbot...
• Remix de contenus IA : vidéos, podcast,

En exploitant les données récoltées, vous pourrez échanger efficacement avec vos clients en personnalisant vos interactions, suivre le ROI par le biais des rapports d’attribution,  le tout sur une plateforme tout-en-un facile à utiliser.

Retrouvez les fonctionnalités principales ainsi que les différents tarifs du Marketing Hub ci-dessous : 

 

1.2. Sales Hub : Tarifs et fonctionnalités 

Recueillez toutes les informations nécessaires sur vos leads, automatisez les tâches répétitives et concluez un maximum de transactions grâce à un CRM performant. 

Le "Sales Hub" de HubSpot est l’outil des forces de vente, mais aussi de l’administration des ventes. Il a pour but d'éliminer les frictions et de rassembler les meilleurs outils modernes qui améliorent les performances des équipes commerciales. 

En ce sens, vous allez pourvoir :

• Optimiser votre prospection, 
• Passer des appels et les enregistrer
• Envoyer des e-mails  (en automatisant) ou inscrire des contacts dans une séquence. 
• Chatter en direct
• Organiser des réunions
• Automatisation du processus de vente
• Prospecter avec des vidéos personnalisées pour vous démarquer  et pour améliorer l’expérience client. 
• Créer un process sales personnalisé : pipeline, bibliothèque de produits et créations de devis en toute simplicité, avec signature électronique.
• Accéder aux dashboards et KPIs commerciaux.

Hubspot fournit un panel de rapports nécessaires à vos équipes pour améliorer vos stratégies. Simple d’utilisation, il vous permet de vous concentrer sur vos résultats plutôt que la gestion de logiciel.

Retrouvez les fonctionnalités principales ainsi que les différents tarifs du Sales Hub ci-dessous : 

1.3. Service Hub : Tarifs et fonctionnalités 

Hubspot a créé le “Service Hub” afin de fournir la meilleure expérience possible pour vos clients. Le Service Hub va vous permettre de gérer la partie back office, demandes, SAV, ticketing, base de connaissances, score NPS, fidélisation.

Vous allez pouvoir :

• Mieux segmenter et fidéliser vos clients en leur offrant une expérience centrée autour de leurs besoins. 
• Bénéficier d’une gestion du service client optimale tout au long du parcours d’achat., ce qui vous permettra d'augmenter le nombre de vos promoteurs tout au long du parcours d’achat.
• Créer une base de connaissance et programmer un chatbot 
• Centraliser les demandes clients et réclamations
• Agent IA du support
• Produire des enquêtes de satisfaction, CSAT et NPS
• Automatiser les étapes de chaque demande de vos clients

Le logiciel de service client comprend en effet les outils de conversation, l'automatisation du support, la fonctionnalité de base de connaissances, les enquêtes de feedback client, les rapports et d'autres outils, qui s'appuient tous sur un CRM pour fournir à votre entreprise une vue unifiée sur chaque interaction avec vos clients.

Retrouvez les fonctionnalités principales ainsi que les différents tarifs du Service Hub ci-dessous : 

1.4. Content Hub : Tarifs et fonctionnalités 

Créer votre site web n’a jamais été aussi simple avec le logiciel de gestion de contenu que propose HubSpot.

Une multitude de "templates" (modèles) de sites performants sont disponibles sur la Marketplace d’HubSpot. Vos développeurs peuvent également en déployer et coder comme bon leur semble. 

Dans la première option, les marketeurs peuvent modifier et créer des pages en toute simplicité, sans déranger les "dév".

Par ailleurs des fonctionnalités intégrées comme le pare-feu d'applications web, les protocoles SSL, le réseau de diffusion de contenu personnalisé et les accès SSO garantissent la sécurité et la fiabilité de votre site.

Apprécié à la fois des marketeurs comme des développeurs, offrez à vos prospects une expérience client personnalisée et sécurisée grâce au "Content Hub".

NB/ Couplez le marketing Hub et le Content Hub pour payer moins cher (Offre Hubspot X Marketers, 882 €/mois avec 3 Core Seats)

Retrouvez les fonctionnalités principales ainsi que les différents tarifs du Content Hub ci-dessous : 

1.5. Data Hub : Tarifs et fonctionnalités 

Le "Hub Opérations" a été lancé en 2021 pour vous permettre de synchroniser vos applications tierces, organiser vos données clients (nettoyer le CRM...) et automatiser vos processus commerciaux, afin que vos systèmes et vos équipes travaillent mieux ensemble.

Retrouvez les fonctionnalités principales ainsi que les différents tarifs de l’Operations Hub renommé en 2025 'Data Hub" ci-dessous : 

1.6. Commerce  Hub : Tarifs et fonctionnalités 

Lanc" en 2025, le Commerce Hub est le  module HubSpot dédié à la gestion des paiements, devis, abonnements et facturation directement depuis le CRM.
Il est conçu pour permettre aux équipes commerciales, financières et marketing de monétiser plus rapidement les transactions B2B et B2C, sans quitter l’écosystème HubSpot.

• Devis & Paiements : Création de devis personnalisés, signatures électroniques, intégration native Stripe, paiements uniques ou récurrents.
• Abonnements & facturation : Gestion automatique des renouvellements, génération de factures, synchronisation avec Stripe, QuickBooks, ou Xero.
• Revenue reporting  : Suivi du chiffre d’affaires, des paiements et abonnements dans les rapports HubSpot (par client, par produit, par période).
• Intégration CRM  :  Liens directs avec les fiches contacts, deals et entreprises, pour relier ventes et paiements dans un même pipeline.
• Automatisation : Workflows déclenchés après un paiement, envoi automatique de reçus, relances pour factures impayées.
• E-commerce :  Connecteurs avec Shopify, WooCommerce et autres plateformes pour synchroniser commandes et clients.
• Sécurité & conformité : Paiements conformes PCI DSS, facturation en devise locale, TVA automatisée selon le pays.

1.7. Crédits Hubspot : Tarifs et fonctionnalités 

Pour complexifier le tout, Hubspot a lancé à l'instar des autres éditeurs les crédits pour l'utilisation de l'IA nativement dans la plate-forme.

Les crédits HubSpot sont un moyen flexible de payer certaines fonctionnalités basées sur l’utilisation, telles que l’agent d’assistance client Breeze. 

Les fonctionnalités consomment des crédits uniquement lorsque vous effectuez une action, telle que l’exécution d’une action Breeze dans un Workflow ou la génération d’une réponse à une requête pour une fiche d’informations, ou la configuration d’une action automatisée ou récurrente qui consomme des crédits.

Les Crédits HubSpot sont intégré nativement dans les abonnements payants, dès le niveau Starter. Vous pouvez donc commencer à exploiter Breeze Intelligence ou Customer Agent… sans surcoût immédiat.

Chaque abonnement inclut un volume de Crédits HubSpot :

• Starter : 500 crédits par mois
• Pro : 3 000 crédits par mois
• Enterprise : 5 000 crédits par mois

BONUS : Suite Plateforme CRM : Bénéficiez des 6 Hubs pour une expérience optimale

HubSpot propose également une offre regroupant l’ensemble des différents Hubs. De même que les offres précédentes, celle-ci se scinde en 3 niveaux d’utilisation : Starter à partir de 9€/licence/mois , Pro et Entreprise. 

Cette solution est la plus avantageuse techniquement et financièrement. Elle vous permettra d’aligner vos équipes autour d’une seule et même plateforme, évitant ainsi toutes frictions potentiellement engendrées par l’utilisation de plusieurs outils. 

Tarifs de l’implémentation d’Hubspot 

Il existe plusieurs façons d'implémenter Hubspot CRM : par une agence, par l’éditeur, par vous-même (voir ci-après).

Sachez toutefois, que l’implémentation et l'intégration de Hubspot avec votre système d’informations peut s’avérer plus ou moins complexe en fonction de votre environnement,  de vos méthodes actuelles de travail, de vos besoins et des outils existants.

Elle sous-entend entre autres, la réalisation des tâches suivantes : 

• Marketing Hub : Migration de votre blog, la segmentation de vos bases de données, la création de templates d’email, de landing pages et le paramétrage des dashboards…
• Sales Hub : Définition de vos pipelines commerciaux, des dashboards,  élaboration de modèles et de séquences d’emails sans oublier la connexion des boîtes mails à Hubspot…
• Service Hub : Configuration de l’outil “ticketing”, élaboration des enquêtes de satisfaction (Score NPS), mise en place de la base de connaissance ainsi que le chatbot
• Content Hub : Créer votre site web avec le logiciel Hub CMS. Pour en savoir plus consultez notre article dédié : comment créer un site web avec le CMS Hubspot 
• Data Hub : Connexion de vos outils avec Hubspot.
• Commerce Hub  : pour les devis

IMPORTANT : le tarif de l’implémentation dépend également du niveau de vos licences. En effet, plus vos niveaux seront élevés, plus le prix de l’implémentation sera important puisqu’il y aura davantage d’options à paramétrer.

2.1. L'implantation de Hubspot par une agence certifiée : de 895 € à plusieurs dizaines de milliers d'euros

Les agences partenaires de Hubspot peuvent s’occuper de l’implémentation de vos outils. 

L’éditeur Hubspot dispose de plusieurs agences "solution partenaires” qui vous accompagnent dans votre processus de croissance avec l’environnement Hubspot. Vous pouvez alors vous concentrer sur votre cœur de métier tout en bénéficiant de conseils avisés dans l’utilisation de vos outils comme dans l’élaboration de votre stratégie digitale et ce peut importe l’étape de votre développement. 

Ce partenariat octroie différents niveaux de récompenses pour les agences qui accompagnent avec succès leurs clients.

Ces récompenses sont délivrées en fonction de plusieurs critères comme le montant des revenus récurrents, le taux de fidélisation, l’utilisation du logiciel et la réussite dans la stratégie d'Inbound marketing. Il existe en 5 niveaux :  Partner, Gold, Platinum, Diamond, et Elite..

Par ailleurs, notre agence MMIO a l'honneur de faire partie des meilleures agences Hubspot en France depuis 2015 et compte 10 ans d'expérience sur ces sujets (lire cet article)

Ces badges vous garantissent de l’expérience de l’agence partenaire ainsi que la qualité des services qu’elle délivre. 

Découvrez quelques exemples d'implémentation simples et complexes chez nos clients ici

Les tarifs sont différents de ceux proposés par l’éditeur (ci-dessous) car vous bénéficiez de services exclusifs et personnalisés ainsi que d’une proximité encore plus marquée (voire d’une expérience “métier”, du fait de la connaissance parfaite de la plateforme par l’agence partenaire qui  l’a déployée des dizaines de fois).

Enfin, installer une licence marketing starter n'est pas le même projet que déployer une licence entreprise sur tous les hub avec des workflows complexes et des intégrations au SI via API ou sur mesure.

2.2. L'implantation de HubSpot par HubSpot :

HubSpot vous propose de vous guider dans l’implémentation de vos outils à distance. Retrouvez les tarifs d'accompagnement proposées par des consultants de l'éditeur dans la grille ci-dessous :  de 9,7 K€ à 23,4 K€ pour un accompagnement sur les licences Entreprise.

2.3. L'implantation de HubSpot par vous-même

Vous êtes un autodidacte ?

Sachez qu’Hubspot met à votre disposition une multitude de formations gratuites sur son Academy catalogue de formations.

Formez vous sur les différents outils HubSpot mais également sur l’approche théorique de la méthodologie de l’inbound marketing. À savoir que certaines formations sont disponibles uniquement en anglais. 

Cela peut-être plus long mais efficace si vous avez du temps et comprenez bien l’outil.

Bonus : Astuces pour économiser sur les licences Hubspot (et payer moins cher)

Le prix des licences Hubspot se construit en fonction des Hubs choisis et de la version (free, starter, pro ou entreprise).

Pour économiser quelques deniers, il existe plusieurs astuces :

• Le paiement : un paiement annuel vous donnera droit à une remise
  
  
• La suite CRM Hubspot : en optant pour la suite complète et tous les HUBmoins chers lorsque vous les payez au tarif annuel en une fois. Vous bénéficierez d’une réduction de  25% sur le tarif catalogue 1% 0% sur les tarifs proposés par HubSpot sur les versions Starter et Pro.
  
• Les add-ons (options) : il existe de nombreux add-ons (email transactionnel, business unit, signatures électroniques additionnelles etc..). Complétez votre commande par des adds-ons peut vous faire obtenir une remise en sus.
  
• L’engagement : 24 ou 36 mois d’engagement peuvent actionner une remise bonus.
• Passer par un partenaire : en étudiant au près vos besoins réels et vos attentes, et connaissant très bien la plateforme, il sera à même de vous conseiller au plus juste sur les hub à acquérir et en quelle version, en fonction aussi de votre développement actuel et futur.

Conclusion : comment mettre en place Hubspot

Intégrer Hubspot n’est pas un petit projet. Avant de vous fixer sur le tarif de Hubspot ou le prix des licences, vous devriez revoir vos objectifs, plan et méthode pour les atteindre.

Le tarif pour implémenter Hubspot diverge selon les modules choisis (HUB) , la complexité du projet (intégration avec des outils tiers), la version (free, starter, pro, entreprise) et le choix du prestataire : par une agence, par l’éditeur ou par vous même.

Si vous souhaitez en parler, notre agence MMIO est partenaire Hubspot Diamond de l’éditeur, parmi les premiers et pionniers en France. Demandez un devis personnalisé en prenant RDV ici.

Découvrez quelques exemples d'implémentation simples et complexes chez nos clients ici