Avec ses 2 milliards d’utilisateurs, Facebook (ou Meta Platforms, Inc. depuis 2021) est l'un des réseaux sociaux le plus utilisé au monde et également à la Réunion (découvrez notre article sur le sujet). Il est donc important de prendre soin de votre page entreprise afin de vous assurer visibilité et interactions. Tout cela commence par vos publications, créer des posts sur Facebook est un exercice qui paraît simple en théorie. Mais en pratique, ce n’est pas si aisé, et il faut le préparer en amont. Il existe plusieurs critères à prendre en compte, nous vous livrons notre recette pour créer le post parfait sur votre page Facebook Entreprise.

Le visuel est essentiel

C’est la première chose que l’internaute va voir, avant même de lire votre message. Le visuel doit donc attirer son attention.

N’hésitez pas à innover et à utiliser des visuels variés et pertinents. Sur Internet, vous trouverez de nombreux outils gratuits pour créer des visuels uniques et originaux, comme Canva par exemple ou Picktochart.

  • Canva, c'est un "must have" pour éditer vos images et photos au bon format.  Le principal avantage réside dans sa simplicité. Bref, une aide précieuse à la création graphique à intégrer dans votre boite à outils.
  • Piktochart permet pour sa part de créer et de partager facilement des infographies, très modernes sans pour autant être un créatif. Un exemple avec cette infographie sur les principaux défis des marketeurs.
  • Prezi est différent des deux premiers puisqu'il permet d'animer vos créations et de proposer ainsi des présentations dynamiques. Un des articles les plus lus du site comporte une infographie réalisée avec cet outil : les réseaux d'influence.
  • Photopea est un logiciel de retouche photo. Gratuite et 100 % en ligne, cette solution est considérée comme une alternative à Photoshop intéressante.
 
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Vous pouvez également utiliser :

  • Des Gifs (que vous trouverez sur des sites comme giphy.com).
  • Des photos et images gratuites : unsplash, pexels, freeimage.co.uk ou pixabay.
  • Des images 360°.
  • Des carrousels, qui sont parfaits pour mettre en avant des définitions ou un contenu premium.
  • Des vidéos ou des Facebook live (vidéos en direct).

  • Des infographies.

  • Des memes* travaillés à votre goût.

 

Ponctuez vos publications d’émojis qui coloreront vos posts... Vous avez l’embarras du choix, servez-vous-en ! 

* Un meme prend souvent la forme d’une image, une vidéo, une combinaison d’images, ou plus simplement une phrase ou un mot, avec un trait humoristique, qui a fait le “buzz” et qui s’est répandu massivement sur Internet.

Soyez bref et concis

Quelle que soit la nature de l’information (actualité, promo ou mieux : partage d’article de blog), cherchez à être le plus direct et percutant possible. Il est important de capter l'attention de votre audience. Gardez en tête qu'un manque d’informations peut conduire à un désintéressement de l’internaute, mais un excès peut le faire fuir. Alors, vous devez être en mesure d'expliquer l'objectif de votre projet, tout en le rendant attrayant en quelques lignes.

Il doit, en définitive, comprendre rapidement votre objectif, la valeur de ce que vous proposez et ce qu’il a à y gagner. Il est important de privilégier la qualité de vos informations plutôt que la quantité. Et n'oubliez pas que les gens utilisent essentiellement Facebook pour se divertir, alors essayez l'originalité (toujours avec parcimonie) !

Utilisez des Hashtags

Les Hashtags (mots-dièse ou mots-clic selon Le Robert) sont des balises qui vous permettent de regrouper des publications autour d’une même thématique, et ce, sur tous vos réseaux sociaux.

post-parfait-facebook-hashtag

Le # vous donne en effet la possibilité de faire du cross média : un Hashtag utilisé sur Facebook pourra être réutilisé sur Twitter, Instagram, Linkedin, Youtube, Viadeo, etc (très utile pour mesurer, d’une part la viralité d’un sujet, d’autre part pour déterminer sur quels réseaux votre audience est la plus active).

Exemple : « La #SaintValentin approche ! »  En tapant #SaintValentin dans le moteur de recherche de Facebook ou Twitter par exemple, l’internaute trouvera toutes les publications liées à ce sujet.

Prévoyez à l'avance une liste de hashtag spécifiques à votre industrie. Il est important d'utiliser des hashtags à volumétrie forte. Cependant, si vous avez toujours recours aux mêmes hastags, il se peut que vous soyez pénalisé par l'algorithme de la plateforme que vous utilisez. Il est donc important d'actualiser votre liste de hashtag régulièrement et d'alterner les hashtags a forte, moyenne et faible volumétrie. 

Vous pouvez également lancer votre propre hashtag. Si vous parvenez à le démocratiser, votre marque pourra alors y être identifiée. 

Engagez l’internaute 

Un post parfait sur Facebook est un post qui crée de l’engagement. Placez à la fin de votre post un verbe d'action comme "découvrez" "téléchargez" ou  "un call-to-action (en français, un bouton d’appel à l’action) pour amener le visiteur vers votre blog ou votre site internet. Il s’agit bien souvent du bouton “En savoir plus”, “Acheter” ou encore “J’aime la page”. 

CTA - Publication Facebook

D’une manière plus générale, que ce soit sur votre page Facebook, votre blog, votre site Internet ou vos autres canaux de trafic, pensez toujours à intégrer un CTA efficace, afin de pousser l’internaute vers l’action désirée. Avoir des fans, c'est bien, avoir des fans engagés, c’est mieux !

 

IMPORTANT : Cette option n'est disponible qu'en sponsorisant vos posts ou en lançant des campagnes payantes. Si le sujet des publicités Facebook vous intéresse, découvrez nos

6 conseils de pro pour améliorer vos publicités Facebook à La Réunion.

Publiez aux heures de grande affluence de votre communauté

Le post parfait sur Facebook est publié à l’heure où l’affluence est la plus grande. Pour la connaître, il vous est possible de lire des études pour évaluer l’heure optimale de publication dans votre secteur ou votre industrie. Mais le mieux reste de connaître son audience et de travailler sur les statistiques de votre propre page entreprise.

Facebook met à votre disposition des outils afin d’analyser votre communauté. Ainsi, vous avez la possibilité de comparer les heures d’affluence et de choisir la meilleure, et réadapter si besoin.

Vous souhaitez en savoir plus sur vos abonnés ? Vous pourrez également savoir quels types de contenus créent le plus d’engagement, génèrent le plus d’interactions, mais aussi votre taux de clics (le CTR pour Click-through rate, vers votre site).

Interagissez avec vos abonnés

Le post parfait ne s’arrête pas à sa publication. Lorsque vos abonnés vous sollicitent, n’oubliez pas de leur répondre. Créez un moment de partage, invitez à la conversation, soyez réactifs et à l’écoute de vos abonnés. Le temps de réponse est un indicateur à ne pas négliger pour soigner votre e-réputation 

Autre astuce : personnalisez vos réponses autant que possible ! Les réponses automatiques, même si elles sont nécessaires, ne sont pas toujours plaisantes (et ça se voit !).   

Attention aux mises à jour

Il est important de garder un œil sur les nouvelles règles qui entrent en vigueur pour le bon fonctionnement d'une page Facebook Entreprise, sous peine de voir votre page se faire "bloquer" ou pire, "supprimer". Voici donc quelques prérequis à prendre en compte lors de la rédaction de vos futurs posts  :

  • Il est déconseillé d'utiliser les émojis, smileys ou émoticônes en grand nombre,.
  • Les tournures telles que "Commandez dès maintenant", "Obtenez le vôtre dès maintenant" sont à proscrire de vos rédactions.
  • Il est déconseillé de mettre en avant les valeurs qui relèvent de la satisfaction client, sans source d'analyse fiable (c'est-à-dire que les internautes ne peuvent pas vérifier sur quoi sont basées ces données de satisfaction client). 
  • Des liens ou des incitations qui renvoient vers votre site internet ou votre numéro WhatsApp, dans le texte de la publication, ne sont pas permis : le bouton "call-to-action" est parfait pour cela ! (Uniquement si vous boostez votre publication). 
  • Les numéros de téléphone, les incitations au clic ou à aimer un post ou une page, les prix / ou éléments marketing (livraison, réductions) sont à utiliser consciencieusement. Par exemple, si votre promotion doit durer 3 jours, il ne faudra pas que la publicité ne soit diffusée plus de trois jours. Les promotions et leurs conditions doivent être le plus précises possible.
  • Les tournures de phrases dans le descriptif du produit pour lesquelles là encore, l'internaute ne peut pas avoir la certitude de la véracité sont à éviter fortement. 
  • Dans les vidéos, il faut faire attention aux parties et aux nombres de corps humain montrés, cela peut aussi être un motif de rejet. Il faut être très vigilant sur les règles liées aux "idéaux de beauté", à l'idéalisation d'une certaine forme de corps, etc. Les règles sont précises sur ces sujets et délicates.
  • Les comparatifs avant / après. Ils n'apportent aucune preuve de l'efficacité de votre produit, car nous ne pouvons savoir si le produit en question est à l'origine du changement.

 

Pour en savoir plus sur ces différentes règles, je vous invite à visiter cet article de Facebook (Meta). Ses diverses règles concernent majoritairement les publications "boostées" c'est-à-dire du Facebook Ads, mais restent applicables pour les publications "normales" soit sans budgets publicitaires.

 


Vous savez maintenant comment rédiger le post parfait sur Facebook ! Cependant, même si Facebook est devenu un canal de communication essentiel pour toutes entreprises (en fonction de vos cibles), il n’est pas suffisant. Les tactiques utilisées sur ce réseau social doivent être intégrées à une stratégie digitale plus globale. Aussi, gardez en tête que gérer une page Facebook entreprise et poster sur son profil personnel sont deux activités bien différentes, comme vous l’expliquait cet article.

Si vous souhaitez en savoir plus sur l’utilisation de Facebook pour les entreprisesn'hésitez pas à consulter notre page "Facebook pour les entreprises à La Réunion". Vous pouvez également télécharger gratuitement notre guide complet pour votre entreprise. 

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