Les 6 statistiques d'une page Facebook à suivre impérativement

Vous disposez d’une page Facebook d’entreprise et vous êtes persuadé(e) de savoir l’utiliser. Mais connaissez-vous les statistiques clés d’une page Facebook que vous devez absolument suivre ? Avec les nouvelles mises à jour de Meta, les pages professionnelles connaissent une nouvelle interface. Voyons ensemble ce nouveau tableau de bord et les statistiques à analyser.

En tant que Community Manager, une de vos principales missions est d’animer efficacement votre page Facebook d’entreprise au quotidien.  Pour ce faire, Facebook propose plusieurs outils et fonctionnalités au travers de ses différents onglets. Et il en est un qui demeure généralement un peu mystérieux : Tableau de bord professionnel*.

En effet, si de prime abord, il peut être difficile d’appréhender cette masse d’informations, bien exploitées par contre, cela peut faire toute la différence et booster votre notoriété sur le réseau social le plus populaire au monde. Tour d’horizon :

Pour avoir une vue d’ensemble sur les statistiques de votre page, vous pouvez parcourir les éléments dans l’onglet “ma page”. Voici un aperçu des indicateurs que vous pouvez trouver.

Le nombre de J’aime et de followers

Avant d'analyser les statistiques, il faut bien comprendre la différence entre un follower et un fan. Un abonné est une personne qui suit une page (ses actualités, ses posts apparaîtront dans le fil d’actualité de la personne).

Un fan est une personne qui aime la page (la page apparaîtra dans les mentions j'aime du profil de la personne).

Lorsque vous aimez une page, vous devenez automatiquement un follower de cette page. Cependant, vous pouvez suivre la page, et voir tous ses contenus, sans l’aimer, et donc, sans être considéré comme un fan de la page.

Attention, avoir beaucoup de “j'aime” peu flatter l’ego ! Il peut être considéré comme une “vanity metric”(un indicateur dont le but est de vous rassurer, mais qui n'est ni actionnable, ni comparable). Le nombre de j'aime n’est pas représentatif à tous vos objectifs.

De plus, si avoir des fans et des abonnés est synonyme de notoriété, cela ne devrait pas être une fin en soi. En effet, ce qui importe, c'est de transformer vos fans et abonnés en clients !

La couverture des publications

La portée ou “le Reach” indique le nombre de personnes ayant vu votre contenu. Celle-ci est segmentée : 

• la portée organique : ceux qui ont vu votre contenu naturellement
• la portée payée : les personnes ayant vu vos publications par le biais d’une publicité facebook

C’est certainement l’un des indicateurs les plus importants, puisque vous observez en un coup d’œil si votre publication a été diffusée massivement ou au contraire si elle a eu une faible visibilité.

Très apprécié des responsables marketing, cet indicateur de notoriété est un “must” d’autant plus que votre objectif consiste uniquement à être vus.  Si vous cherchez de la génération de prospects, il faudra faire attention à d’autres statistiques abordées ci-après.

Où voir la portée de l’ensemble de vos publications ? Simplement, dans l’onglet “Publications” (cf. visuel au-dessus)

Par ailleurs, sachez que plus vos posts suscitent des interactions, autrement dit, de l’engagement, plus vous augmentez la portée de votre reach.

Les interactions

Les interactions englobent toutes les personnes ayant cliqué au moins une fois à n’importe quel endroit de votre publication :

• j’aime
• commentaires
• partage
• un clic sur un lien
• une photo
• ceux qui ont regardé une vidéo
• ceux qui ont mentionné une personne
• ceux qui ont aimé un commentaire
• ceux qui ont cliqué sur la page mentionnée
• et enfin ceux qui ont signalé la publication comme indésirable.

C’est un autre indicateur clé puisqu’il vous laisse apprécier l’engagement de vos fans vis à vis de chacune de vos publications. Pensez à mettre ce nombre en relation avec la portée de vos publications pour avoir un taux en pourcentage et ainsi pouvoir comparer judicieusement vos publications entre elles :

CALCUL DU TAUX DE "SUCCES" D'UNE PUBLICATION :

 (Intéractions / Portée) * 100  = ...%

Vous pouvez visualiser les interactions globales de votre page dans l’onglet “Ma page”. Et pour avoir plus de détails sur les interactions de chacune de vos publications, vous pouvez les consulter via l’onglet “Publications” comme ci-dessus.

Pour en savoir davantage sur les interactions, et notamment, sur le taux d'engagement Facebook, lisez notre article traitant ce sujet.  

Le CTR (Click Through Rate)

 Le CTR ou taux de clic moyen est l’indicateur par excellence de la performance de vos publications. Nous vous en parlions plus haut, si vous utilisez votre page Facebook dans une optique d’acquisition de nouveaux clients (et vous faites bien), le CTR est un indicateur d’autant plus important !

Et comment faire pour maximiser votre taux de clic ? :

1. Inclure Facebook dans une vraie stratégie marketing plutôt que de publier quelques posts décousus qui parlent de vous, de vos produits ou de votre dernière apparition à “l'événement de l’année” qui n’intéressent guère votre audience...

2. Générer du trafic et attirer votre audience sur votre site/blog en produisant du contenu répondant aux problématiques de votre persona (cible).

3. Convertir comme maître mot : ayez pour objectif de convertir l’audience que vous avez eu tant de mal à acquérir en optimisant vos publications et votre site internet. Grâce à cela, vous pourrez enfin transformer vos internautes en prospects !

Sur Facebook, vous pouvez mesurer votre CTR par publication en vous rendant dans “Publications” et en cliquant sur une de vos publications : 

Le profil de votre audience

Pour rappel, une audience sur Facebook est un ciblage de personnes que vous aimeriez toucher avec vos publicités Facebook selon des critères bien précis comme les critères sociodémographiques, les centres d’intérêt (ex. : Golf), les pages Facebook (ex : Nike) et les comportements (ex. : acheteur actif). Afin de bien cibler au mieux votre audience, il est important de prendre en compte les caractéristiques de votre persona. 

Plus vous disposez d'informations sur votre audience, plus vous pourrez personnaliser et adapter votre offre : 

• Dans quelle tranche d’âge sont vos fans ?
• Dans quel pays ou ville habitent-ils ?
• Y a-t-il une répartition uniforme homme-femme ?
  
  

Rendez-vous dans “Audience” pour disposer de toutes les réponses à ces questions. Vous y retrouverez l'évolution de votre audience actuelle, mais aussi des informations sur l'audience potentielle que vous pouvez toucher. Avec les données de Meta, vous avez également accès aux statistiques de votre audience Instagram.

Facebook vous offre la possibilité d’exporter toutes ces données au format “.xls” ou “.csv”. Il suffit pour cela de cliquer sur “Exporter mes données” et de renseigner les éléments que vous souhaitez extraire. N’attendez plus et octroyez-vous le droit d’avoir une vision claire et précise de vos performances tout au long de l’année. À vous le croisement de données et les taux d’engagement à gogo !

Les pages à surveiller

Pour réaliser un benchmarking sur vos concurrents ou trouver des idées de contenus sur des pages qui vous inspirent sur Facebook, vous allez sans doute sur chaque page analyser le nombre de "j'aime", le nombre de publications, etc. Cela demande tout de même un peu de temps pour analyser tous ses éléments.

Dans l'onglet "Benchmarking", vous avez la possibilité d'enregistrer un certain nombre de pages dans vos statistiques de votre page et de Comparer les performances votre page et de vos publications par rapport à des pages similaires sur Facebook. 

Ce rapport est bien pratique pour pouvoir rebondir et de mettre en place des stratégies face à des concurrents féroces !

“Tout ce qui est mesuré et observé, s'améliore”

(Bob Parsons).

Alors pourquoi s’en priver ?

Avoir une page Facebook, c'est bien. Savoir l’utiliser et l’optimiser c’est encore mieux ! Et à ce titre, la plateforme propose un panel de données statistiques vous permettant de distinguer avec précision ce qui se trame sur votre page Facebook.

Avec ces quelques éléments, vous serez donc en mesure d’analyser votre page et l’ensemble de vos publications sous plusieurs angles. À vous ensuite d’en extraire les informations clés et utiles à votre business et ainsi affiner et optimiser vos futures actions marketing sur ce réseau social.

Pour aller plus loin dans votre réflexion, n'hésitez pas à consulter notre page "Facebook pour les entreprises à La Réunion". Vous pouvez également télécharger gratuitement notre guide complet : 

* les statistiques ne sont accessibles qu’à partir de 25 fans sur votre page