"Un CRM on en a besoin pour nos équipes mais c'est complexe et cher" nous a confié Jean-Jacques, le DAF d'une PME. Idée reçue. Cela dépend de beaucoup plus d'éléments : les besoins, les objectifs, les processus de vente et métier, le ROI...
Néanmoins pour débuter sereinement, il y en a un qui se détache : moderne, gratuit (pour les fonctionnalités de base) et meilleur CRM du marché depuis 3 ans selon G2.
Hubspot CRM, puisque c'est son nom, est une plateforme puissante fourmillant de possibilités. Nous sommes conscients néanmoins que les différents tarifs proposés par les éditeurs historiques peuvent être parfois un frein pour la TPE/PME qui souhaite débuter sa transformation digitale et disposer d'un outil sûr pour ses commerciaux et son service marketing, et notamment d'un CRM performant, intuitif et efficace à moindre coût.
Dans cette optique, Hubspot propose une puissante version 100% gratuite vous permettant de faire passer votre business à l'étape supérieure et ce... sans dépenser le moindre euro ! Tour d'horizon en une infographie des quelques fonctionnalités proposées par cette version gratuite.
Activer ici mon CRM gratuit
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Connexion CRM / boite email + agenda
Un logiciel CRM performant relié à votre boite email et à votre agenda Gmail / Outlook (ou Exchange). Une plateforme gratuite pour centraliser les contacts des équipes commerciales et marketing, et la fin du casse tête pour gérer vos rendez-vous en envoyant les liens vers votre agenda.
Le tout avec un outil de création de signature pro simple à implémenter.
Le fait de centraliser tous les contacts au même endroit favorisera la collaboration entre vos différents services.
C'est une fonctionnalité de base, et elle est gratuite.
Sales Hub : suivez vos prospects et vos affaires en temps réél
Recevez une notification en temps réel dès qu'un prospect ouvre l'un de vos e-mails, clique sur un lien ou télécharge une pièce jointe.
Un pipeline de vente pour vous ou vos commerciaux afin de suivre l'avancée des affaires en cours et le processus de vente.
Vous pouvez aussi attribuer des tâches à votre équipe et suivre vos prospects les plus qualifiés dans un même espace, et ce en toute facilité, afin que votre pipeline commercial conserve son dynamisme.
Gagnez du temps pour vos équipes vente, marketing et relation client
Réduisez la saisie manuelle des données en sauvegardant et en réutilisant à volonté vos supports : bloc de texte, documents etc.
En effet la solution CRM ne se limite pas à la gestion des contacts. HubSpot CRM fournit des outils gratuits et faciles à prendre en main, pour l'ensemble de vos équipes.
- service
- vente
- marketing (voir point 6)
Pour aligner efficacement vos équipes et maximiser l'impact de votre CRM, il est essentiel de bien cadrer vos besoins dès le départ. Notre modèle de cahier des charges CRM vous aide à structurer votre projet, définir vos objectifs et assurer une adoption fluide au sein de vos équipes.
Automatisez vos tâches
Sales automation, rappel, tâches, suivi etc. La plupart des tâches peuvent s'automatiser. La version gratuite est bien sûr limitée pour ces fonctionnalités.
Par exemple, le marketing compte 3 emails de suivi. Les versions payantes "starter" débutent à 46 €/mois
Sales Hub : créez vos modèles d'e-mails et gérez vos documents
Avec le Sales Hub, vous pouvez créer vos propres modèles d'emails, suivez les performances en temps réel et partagez les bonnes pratiques avec votre équipe. :
- envoi de devis
- email de relance
- envoi d'informations
- email de prospection
Vous pouvez aussi gérer une base documentaire (CGV, catalogues, RIB, Kbis...) pour vos commerciaux.
Marketing Hub : un outil marketing gratuit jusqu'à 2000 emails/mois
Vous pouvez également envoyer jusqu'à 2000 emails gratuit avec la fonctionnalité Marketing Hub et suivre les intéractions sur le site web.
Plus besoin d'avoir Mailchimp, Mailjet, Brevo (ex Sendingblue) ou autres outils non liés à votre base de données. Celui-ci est natif à Hubspot.
Dans la partie marketing, vous pouvez également construire des landing pages ou actionnez votre chatbot. En version gratuite, vous aurez néanmoins la mention "offert par Hubspot", y compris sur les formulaires de captation des prospects.
Reporting & dashboards
La version gratuite permet de créer jusqu’à 3 dashboards, avec 10 rapports par dashboard, mais il est limité à un seul pipeline commercial
Mesurez la plupart de vos actions et celles de vos équipes avec des KPIs pertinents.
- Marketing
- Vente
- Service
La personnalisation en version free
Hubspot CRM vous permet de personnaliser selon votre marque et vos processus de vente.
C'est bien sûr limité mais c'est pas mal pour une version gratuite.
Service Hub : le ticketing pour gérer son SAV comme un pro
Hubspot CRM vous permet à travers le Service Hub en version gratuite de créer un pipeline de gestion des tickets.
Bien sûr reliés à votre fiche contact.
L' interfacage avec d' autres logiciels et apps
Même en version gratuite, sans le Hub opérations, vous pouvez ajouter vos applications préférées (pas toutes mais bon nombre d'entre elles) comme Aircall pour la téléphonie connectée, Gmail, le tracking de votre site web...
A noter que l'API vous permet aussi d'échanger des données avec des outils tiers.
Enfin le CRM Hubspot est nativement connecté aux autres hub (briques) : marketing, service, CMS...
Quelques intégrations Hubspot indispensables :
Le CRM Hubspot sur Android et IOS
Vous disposez pour vous et vos équipes d'une application personnalisable en mobilité, sur IOS et sur Android.
Alors cette alternative est probablement faite pour vous ! Et pour vous en assurer, vous pouvez consulter la page dédiée à la démo de Hubspot ou activer ici votre CRM gratuit. Enfin, nous vous proposons une démonstration gratuite de l'outil si vous avez un projet précis.
Activer ici mon CRM gratuit
Content Hub free : un site gratuit lié au CRM Hubspot
Avec le Content Hub (ex CMS), vous pouvez également créer un site gratuitement dans Hubspot, à partir de modèles ou depuis zéro.
Le tout relié nativement au CRM. Fini de jongler avec les outils.
Hubspot au travers de cette offre souhaite donc accompagner les TPE/PME qui n'ont pas nécessairement le budget pour amorcer le virage de leur transformation digitale. Et si vous souhaitez vous aussi :
-
structurer votre entreprise, vos équipes marketing et commerciales
-
avoir un meilleur suivi de vos emails et de vos contacts
-
gagner du temps dans vos tâches répétitives au automatisant le maximum d'actions,
Activer ici mon CRM gratuit
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