Recrutement : Consultant confirmé Inbound (Marketing Automation) & Sales (CRM)

Notre cabinet de conseil spécialisé CRM et Marketing Automation, Marketing Management IO (MMIO) recrute un nouveau talent pour poursuivre sa forte croissance : le ou la meilleure consultant(e) Inbound (CRM et Marketing Automation). Partenaire Diamond de l'éditeur N°1 mondial Hubspot, MMIO fait partie des leaders en France de la spécialité.

Qui sommes-nous ?

Pionniers et leaders de cette méthodologie dans les DROM et faisant partie du top 5 Français, nous sommes une agence certifiée partenaire Diamond par l'éditeur CRM/marketing automation Hubspot, leader mondial de l'inbound marketing.

Situés à Saint Denis (Ile de La Réunion), nous offrons un cadre de travail stimulant avec une équipe enthousiaste ! 

• Notre métier : l'Inbound Marketing (marketing automation) & Sales (déploiement de CRM). Nous couvrons tout le cycle de vie client dans une philosophie RevOps : depuis l'acquisition d'un prospect à la recommandation, en passant par l'activation, l'optimisation des ventes et la fidélisation 
• Notre mission : transformer les départements marketing, vente et relation client de nos clients en leur apportant des méthodes modernes et les outils qui vont de pair, pour générer des revenus (RevOPs pour Opérations de revenus)
• Notre vision : Construire un avantage concurrentiel chez nos clients qui ont un impact positif sur leur croissance et leur environnement

Nous travaillons dans l'océan Indien mais comptons 40% de nos clients en France, Espagne, Caraïbes, Belgique et Allemagne.

Nous sommes par ailleurs partenaires d'autres éditeurs de premier plan comme Shopify, Semrush, Aircall, Ringover, PayPlug, Pandadoc etc

Nous connaissons une croissance régulière depuis 2015. Notre marché (CRM, sales et  marketing automation) va doubler à horizon 2024.

En 2020, un de nos clients a obtenu le 1er prix national de la meilleure stratégie digitale à Inbound Marketing France. En 2021, nous avons été récompensés par le prix du talent digital de l'année au forum NsXE .

Le cadre de travail

• Valeurs :  "Customer first" :  construire le succès et la croissance de nos clients, leur délivrer le meilleur service,  ne jamais renoncer à la qualité, privilégier la transparence et l'amélioration constante. Travailler en confiance aussi. Se reposer sur des collaborateurs compétents, experts et fiables avec des valeurs et des ambitions.
• Vision : On vous propose un métier d'avenir, en perpétuelle évolution, dans un marché qui va doubler dans les 3 ans. Oui, l'inbound marketing est le marketing de demain (d'aujourd'hui déjà d'ailleurs)
• Objectifs :  Avoir de l'impact chez nos clients ! Aider nos clients à atteindre leurs objectifs en fournissant la meilleure stratégie à adopter pour leur audience et les meilleurs outils SAAS pour les départements commerciaux, marketing et relation client (SAV, Ticketing, score NPS)
• Méthode : Nous vous formerons aux méthodes Inbound Marketing et Sales de notre agence. Nous appliquons à nous-mêmes ce que nous faisons pour nos clients !
• Moyens : Nous utilisons les meilleurs outils du marché dont HubSpot, Semrush, Slack, Teamgantt... . Nous avons des bureaux où nous sommes bien installés et où un Mac book ou PC vous attend.
• Mesure : On mesure tout ou presque. Vous avez accès à l'analyse de vos performances. Nous partageons nos succès et nos points d'amélioration.
• Motivation : Vous faites partie intégrante du pôle CSM (Customer Success Manager) et aurez une rémunération fixe + variable, en fonction de votre profil/valeur/ce que vous apportez (+ mutuelle et prévoyance performantes, prime de vacances selon la CCN Syntec numérique, frais). Le poste est évolutif. La formation est continue.
• Leaders : nous sommes la 1ère agence Hubspot des DROM et dans le TOP 5 des agences en France et en Espagne. 

Vous, le profil idéal

Nous recherchons une personne capable de gérer ses propres comptes clients et ses prestataires- partenaires en toute autonomie (type account manager/customer success manager). Il ou elle doit avoir des compétences commerciales, marketing et techniques.

Nous apprécions particulièrement les profils :

• orientés solutions
• optimistes
• impliqués
• fiables
• résilients
• autonomes
• de "bon sens", qui par leur attitude, cherchent l'amélioration continue, pour le succès de leurs clients et de notre équipe (et le leur).

Formation

Les projets devenants de plus en plus complexes et techniques, il est à priori, préférable d'avoir ciré les bancs d'une école d'ingénieurs, de commerce/marketing ou de communication.

Mais nous sommes ouverts à tous types de profils expérimentés, même autodidactes du web très orientés client et fascinés par l'expérience client.

Expérience et pré-requis

• Vous avez déjà une expérience d'au moins 3 ans (consultant/conseil/agence/annonceur) et avez un très bon relationnel. Vous avez l'habitude de gérer des clients en B2B.
• Vous êtes à l'aise avec la plupart des outils digitaux de marketing, Sales, ticketing ou gestion de projet : CMS, CRM, outil emailing, outils SEO, Google analitycs, Google TM, Datastudio...
• Vous êtes orientés "business" et êtes un interlocuteur fiable et à l'aise dans les présentations et les réunions avec des dirigeants COMEX/CODIR (directeur marketing, directeur commercial, DSI, DRH, DG voire PDG)
• Vous possédez votre 1er niveau de certification Inbound Marketing (il y en a 30...). Si ce n'est pas encore le cas, vous devez la passer ici (gratuit) avant de postuler. 
• Vous avez une vision globale des enjeux marketing et vente d'une entreprise : depuis l'acquisition jusqu'à la recommandation, en incluant les process de vente.

Les + qui font la différence

• Idéalement, vous connaissez déjà HubSpot, notre outil de travail quotidien. Un atout assurément.
• Vous avez travaillé dans des environnements complexes (SAAS, CRM...)
• Une expérience CRM ou marketing automation  (SalesForce, Pardot, Marketing cloud, Marketo ou encore Dynamics) est très appréciée. Encore plus si vous êtes capable de rédiger un cahier des charges ou de modéliser des flux de données (mapping, API, web service , JSon, API Rest...sont familiers sans pour autant être un crack du code,  de node.js et ses cousins)
•  Vous avez une forte culture web  (SEO, blog...) et une capacité de synthèse et d'analyse (KPI).
• Oh my god ! Les formations continues que nous proposons via HubSpot (et d'autres) sont en VO, comme dans les séries que vous regardez probablement en streaming.
• Vous êtes de près ou de loin attaché(e) à La Réunion. Lé bon ?

Votre Mission : 40% stratégie, 40 % conseil et 20% opérations

Le poste est basé à Saint-Denis (Ile de La Réunion) avec possibilité de travailler en home office après votre onboarding. Vous travaillez pour nos clients mais aussi pour le marketing de notre agence.  

• Vous avez, suivant votre profil, un onboarding opérationnel de 4 à 8 semaines pour bien  appréhender les outils et comprendre nos process
• A l'issue de cette période , nous vous confions la responsabilité de un ou plusieurs comptes clients, un ou plusieurs prestataires/partenaires
• Vous participez à la définition des objectifs, enjeux et à la stratégie digitale de vos clients et êtes garant(e) de son succès
• Vous travaillez en étroite relation avec les équipes du pôle OPS qui est en charge d'exécuter la création de scénarios automatisés, listes segmentées, emailing, landing page, call-to-action, formulaire, ads tactiques...
• Data : vous analysez les résultats de vos actions et êtes force de proposition pour améliorer les KPIs et atteindre les objectifs fixés avec le client
• Vous dégagez du temps dans votre planning pour vous former et rester à la pointe des dernières évolutions vente et marketing
• Vous êtes amenés à former les équipes de nos clients
• Vous êtes amenés à participer au marketing de l'agence (participation à un webinar, rédaction d 'un article de blog....)
• Vous contribuez activement à la transformation des ventes et du marketing des clients de l'agence.

Venez grandir avec nous !

Nous commençons à avoir un peu de bouteille et avons été salariés, cadres dirigeants, freelances, stagiaires (il y a longtemps, certes...) et nous savons ce qui compte : apprendre, être formée(e) en continu, vous sentir utile et être heureux dans votre travail, si possible dans un environnement agile et enthousiaste, qui a de l'ambition.  Alors rejoignez-nous !