L'emailing demeure un pilier clé d'acquisition et de fidélisation dans toute stratégie de marketing digital, et avec un outil comme HubSpot, il devient encore plus puissant. HubSpot, avec sa brique Marketing Hub permet en effet de créer, d’envoyer et d’analyser des campagnes d'emailing performantes, personnalisées et segmentées, grâce à sa plateforme intégrée de CRM et d'automatisation. Ce guide complet vous guidera dans l'utilisation de HubSpot pour les emailings pour maximiser vos résultats.
Qu’est-ce que l’email marketing ?
1.1 Définition courte
L'email marketing désigne l’utilisation de courriels pour promouvoir des produits, services, contenus ou événements, tout en engageant directement les clients et prospects. C'est un canal incontournable qui permet de renforcer la relation avec votre audience, d'augmenter la fidélisation et de stimuler les conversions.
1.2 Pourquoi c’est encore indispensable aujourd’hui ?
L'email marketing reste l'un des canaux les plus rentables. En 2025, il affiche un ROI moyen de 42:1, ce qui en fait une solution efficace pour les entreprises de toutes tailles.
En intégrant des outils comme HubSpot, vous pouvez non seulement automatiser vos campagnes, mais aussi bénéficier d'une segmentation précise et d'analyses approfondies pour améliorer continuellement vos performances.
Fonctionnement de l’emailing HubSpot
Un schéma détaillé du flux de travail de HubSpot pour l’envoi d’une campagne emailing automatisée.
2.1 Création d'une campagne
Pour commencer, vous devrez créer une nouvelle campagne dans HubSpot. Il s'agit de définir votre objectif, de choisir un modèle d'email, et de personnaliser le contenu en fonction de votre cible.
HubSpot propose une variété de modèles (template en VO) d'emails adaptés à différents secteurs d’activité, types de campagnes, et selon plusieurs formats : des newsletters, des emailings promotionnels ou des invitations à un événement.
2.2 Personnalisation et segmentation
Avec les listes, HubSpot permet de segmenter vos contacts en fonction de critères variés, comme leur comportement (ouvrent les emails ou pas, cliquent ou pas par rapport à un type d’emails …), leur localisation, ou leurs interactions passées avec votre entreprise (abonnés au blog, aux informations commerciales, aux contenus promotionnels etc).
Cette segmentation vous permet d’envoyer des messages plus ciblés et donc plus efficaces, augmentant ainsi vos chances de conversion.
Par exemple, vous pouvez cibler les utilisateurs ayant déjà montré un intérêt pour un produit particulier ou ayant visité une page précise de votre site.
2.3 Automatisation et workflows
L’automatisation marketing est l’un des grands atouts de HubSpot.
Grâce aux workflows, vous pouvez configurer des emails automatisés qui sont envoyés en fonction des actions spécifiques de vos prospects, comme l’inscription à une newsletter ou un téléchargement de livre blanc ou une revisite de site web sans action précise.
Cela permet de garder l'engagement sans avoir à envoyer manuellement chaque email.
2.4 Types d'emails dans HubSpot
- Email Ordinaire
Les classiques. Ce sont les emails de base envoyés manuellement à partir d’une liste de contacts (ou segment), parfaits pour des campagnes ponctuelles ou des newsletters non automatisées. Ces emails sont idéals lorsque vous souhaitez un contrôle total sur l'envoi et la personnalisation. - Email Automatisé
Envoyés automatiquement via des workflows HubSpot, ces emails sont idéals pour les relances ou les actions spécifiques des utilisateurs, telles que l'inscription à une liste ou le téléchargement d'un contenu ou encore une prise de RV sur votre site. - Email A/B Test
Pour les volumes plus importants, l’AB test (LIEN) est de rigueur. Il permet de tester différentes versions d’un email pour voir laquelle obtient le meilleur taux d’ouverture et de clics. Cela vous permet d'optimiser continuellement vos campagnes en fonction des performances réelles. - Email Transactionnel
Disponible uniquement avec un add-on, ces emails sont envoyés après une action spécifique d'un utilisateur, comme une confirmation d'achat ou une mise à jour de compte. Ce type d'email est essentiel pour les entreprises ayant des processus de vente ou d'inscription automatisés. - Email de Blog
Ces emails sont générés automatiquement à partir de vos nouveaux articles de blog. Cela vous permet de tenir vos abonnés informés des dernières nouveautés sans avoir à les envoyer manuellement. La fréquence d’envoi (journalier, hebdo ou mensuel) est choisie par vos lecteurs et peut être mise à jour dans les préférences d’envoi. - Email RSS
Le flux RSS vous permet d’envoyer un email automatiquement chaque fois qu’un nouveau contenu est publié sur votre site ou blog (fréquence instantanée). Cela permet de garder votre audience engagée avec votre contenu frais et à jour.
Tutoriel étape par étape pour utiliser HubSpot Emailing (Marketing Hub)
Étape 1 : Créer une liste de contacts ciblée
- Allez dans "Contacts" sur HubSpot et importez vos données de contact.
- Utilisez des critères de segmentation (anciennement listes) pour affiner votre audience, en fonction de leurs intérêts, de leur comportement d'achat ou de leurs interactions précédentes avec votre marque.
Étape 2 : Concevoir l'email
- Choisissez un modèle d'email adapté à votre campagne.
- Personnalisez le contenu de l'email pour chaque segment, en intégrant des éléments visuels et des appels à l’action (CTA) pertinents, pour que votre email soit plus engageant.
Étape 3 : Configurer l'automatisation et les workflows
- Créez des workflows pour automatiser l'envoi de vos emails. Par exemple, vous pouvez configurer un email de bienvenue qui sera envoyé automatiquement à chaque nouvel abonné.
- Utilisez des déclencheurs, comme l'ouverture d'un email ou l'abandon d'un panier, pour personnaliser les actions du workflow.
Étape 4 : Lancer et suivre la performance
- Après avoir envoyé l’email, utilisez les outils de HubSpot pour suivre les performances et KPI (taux d’ouverture, taux de clics, conversions).
- Analysez les résultats et ajustez vos campagnes futures en fonction des données recueillies, pour maximiser vos performances et optimiser le ROI.
FAQ sur l'emailing HubSpot
Q1 : C’est quoi l’email marketing avec HubSpot (Marketing Hub) ?
L’email marketing avec HubSpot permet de créer des campagnes personnalisées en intégrant des outils de CRM, d’automatisation et de segmentation pour toucher la bonne audience au bon moment.
Les outils d'emailing font partie du Marketing Hub (la brique marketing) qui se présente sous 4 versions :
- Free : pour lancer vos campagnes marketing avec des outils de base gratuits et efficaces pour attirer et engager vos clients. Aucune carte bancaire requise. Gratuit pour 1 licence
- Starter : pour supprimer le branding Hubspot et commencer à accéder au workflows sumples, à savoir des emails de suivi automatiques
1 licence incluse, 1000 contacts marketing
- Pro : pour accéder à la solution marketing N°1 du marché. Cette version complète vous aide à automatiser vos campagnes et maximiser l'engagement client. 3 licences utilisateurs incluses dans cette version qui débute à 792€ par mois avec 2000 contacts marketing.
Cette version offre en outre :
- Gestion des campagnes
- Outils SEO
- Gestion des Réseaux sociaux
- Rapports personnalisés
- Workflows et automatisations
- Marketing sudio
- Entreprise : pour les organisations marketing à la recherche de puissance, de flexibilité et de gouvernance pour orchestrer à grande échelle des parcours clients pilotés par les données et accélérer la croissance du chiffre d'affaires. 5 licences incluses, 10000 contacts. A partir de 3300€/mois
Cette version comprend en outre :
- Attribution multi-touch des revenus
- Listes similaires
- Analyse du parcours client
- Limiter l'accès aux contenus et aux données
- Automatisation du parcours client
- Agent Breeze pour les réseaux sociaux
- Approbations d'e-mails
Q2 : Comment segmenter mes contacts dans HubSpot pour un emailing ciblé et personnalisé ?
HubSpot permet de segmenter les contacts en fonction de critères tels que la géographie, les intérêts, les actions passées, et bien plus.
Q3 : Quels sont les avantages d’utiliser HubSpot pour l’automatisation des emails ?
Les avantages incluent une automatisation intelligente des emails basés sur des comportements de contacts, ce qui augmente la pertinence et le taux de conversion.
Q4 : Quels outils alternatifs à l'outil d'emailing de HubSpot ?
Il existe plusieurs alternatives à HubSpot pour l'email marketing, telles que Mailchimp, Mailjet, ActiveCampaign et Brevo, qui offrent des fonctionnalités variées et adaptées à différents types de campagnes marketing.
Q5. Comment optimiser ses emailings ?
L’optimisation des envois d'email marketing est un processus continu qui exige de la patience, de la créativité et de l'analyse. En segmentant votre liste, en soignant votre contenu, en testant constamment, en respectant une fréquence d'envoi adéquate et en automatisant lorsque c'est possible, vous pouvez maximiser l'efficacité de vos campagnes et maintenir l'intérêt de votre public au fil du temps.
Voici les 7 astuces pour optimiser ses emailings :
- Un message par email
- Un envoi d'emailing segmenté
- Un emailing personnalisé
- Un modèle adapté au mobile
- Un objet d'email qui invite à la lecture
- Mener des AB tests
- Bien planifier ses envois
HubSpot est une solution puissante pour créer des campagnes d'emailing performantes. Grâce à ses fonctionnalités d'automatisation et de CRM intégré, il est possible d'engager efficacement vos prospects et d’optimiser vos performances marketing. Pour aller plus loin et découvrir l’outil d'emailing de HubSpot, réservez une démo avec un expert de notre équipe ou réserver cici sur l'agenda.
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