Présentation de Forte et Jolie

Depuis 14 ans, Forte et Jolie accompagne les femmes rondes dans leur quête de tenues adaptées à leurs formes. La mode classique ne propose pas ou peu de tailles 42+ et les enseignes de prêt-à-porter grande taille ne produisent que des vêtements larges et informes, dissimulant les courbes. Partant de ce constat, l’entreprise ambitionne dès sa création de combattre ces préceptes et idées reçues en créant de belles tenues afin de permettre aux femmes fortes de valoriser leur silhouette.

DÉPLOIEMENT DU CRM HUBSPOT + PRESTASHOP ET D’UNE STRATÉGIE INBOUND “grande taille”

Stratégie d'acquisition avec Hubspot CRM et Prestashop

Activité

Mode

Collaborateurs

10

Contexte

Forte et Jolie a toujours été dans une démarche audacieuse, autant dans la création de ses tenues que dans le développement de l’entreprise elle-même. Cette audace amène l’entreprise à régulièrement innover, à s’intéresser aux nouvelles pratiques, notamment dans le secteur de la communication. Lorsque Forte et Jolie rencontre MMIO, l’entreprise possède déjà une communauté Facebook très engagée et réceptive sur les réseaux sociaux comme en boutique, un site e-commerce sous Prestashop, ainsi que des dispositifs de fidélisation et de satisfaction client. Le challenge de Forte et Jolie sera alors de s’ouvrir au marketing digital, qu’elle ne maîtrise pas encore et souhaite mettre entre les mains de l’agence.

Challenges

En faisant appel à MMIO, Forte et Jolie avait le souhait, d’une part, de développer son activité, de structurer son fichier client et d’activer tous les leviers possibles pour permettre d’avoir un rayonnement plus large : dans un premier temps, un rayonnement local, à travers ses 3 boutiques physiques et son site e-commerce, afin d’asseoir sa position de leader du segment dans un second temps, un développement national sur sa niche.

Objectifs

Forte et Jolie souhaitait tout d’abord optimiser sa présence digitale en actionnant les 5 grands leviers digitaux : SEO, réseaux sociaux, emailing, referal et contenus. Il était alors question de mettre en place une approche complète et cohérente, en commençant par récupérer et exploiter de la data sur ses clientes et ses prospects. Objectif : mieux les connaître pour répondre à leurs attentes, développer son business, et les fidéliser. Enfin, pour favoriser le développement de Forte et Jolie, il était nécessaire de qualifier davantage les bases de données existantes et futures : réunir toutes les activités digitales liées à un contact (en passerelle entre les réseaux sociaux, le site e-commerce et le blog) autant sur la base de contacts existante que via l’automatisation de la base de contacts en cours de création.

Solutions mises en place​

Alignement des ventes et du marketing autour des nouveaux enjeux clients sur 6 mois. Une méthode (Inbound Marketing) et des outils performants (Hubspot Marketing Automation Pro)

Installation, paramétrage et suivi de mise en place d’un connecteur Hubspot x Prestashop afin de maximiser les performances de chaque outil.

Identification du persona principal et de sa complexité sociale (femme forte, body positivity/shaming, empowerment…).

Mise en place d’une stratégie éditoriale sur mesure, avec création d'une page pilier et d'un contenu premium (Lookbook, une sorte de magalogue, un hybride entre le magazine et le catalogue produit).

Rédaction de contenus optimisés pour le référencement naturel sur une concurrence nationale. Promotion d'articles de blog sur les réseaux sociaux et A/B testing de formats publicitaires.

Création de pages d’atterrissage intelligentes, de formulaires contextuels efficaces et de newsletters commerciales performantes afin d'accroître la base de contacts.

Mise en place de dashboards, suivi des performances SEO et Réseaux Sociaux via Semrush dont nous sommes partenaires.

Des Résultats XXL

Forte et Jolie a enregistré des résultats hors norme, avec un démarrage en trombe dès le lancement des actions d’Inbound marketing.

Le blog nouvellement créé a comptabilisé + de 40K sessions en seulement 6 mois (dont 72% Réunion, 25% Métropole), dépassant ainsi le référencement de ses concurrents nationaux sur la position moyenne des mots clés.

Le référencement naturel, qui habituellement démarre tout juste à 6 à 8 mois après la mise en ligne, débutait au 3ème mois d’action (à date, 40% des mots clés sont référencés, dont plus de la moitié dans le top 10 des résultats Google).

40 articles de blog orientés morphologies, confiance en soi et body positivity ont été publiés, ainsi qu’un contenu premium - Lookbook (200 téléchargements les 2 premières semaines).

Une évolution de + 50% de la base de données clients/prospects, avec une mise en conformité au RGPD.

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Thierry Calderon

CEO & Fondateur

Consulter les Autres Cas Clients

70%

Part de trafic SEO

+350

Articles de blog

x5

Base de données clients multipliée par 5

x10

Clients venant du web multipliés par 10

La meilleure stratégie digitale à Inbound Marketing France 2020

Teralta, groupe Audemard

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Articles de blog

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x4

Trafic multiplié par 4

x3

leads/mois

100%

Des leads pris en charge

x4

Taux de conversion X 4 en 12 mois

CRM, expérience client et Inbound Marketing dans l'automobile

Automobiles Réunion

x4

Trafic multiplié par 4

x3

leads/mois

100%

Des leads pris en charge

x4

Taux de conversion X 4 en 12 mois

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80

Leads qualifiés/mois

x3

CA multiplié par 3 en 12 mois

65

Mots clés classés Top 3

70%

du trafic vient du SEO

Un CA multiplié par 3 en 12 mois sur le marché Français avec l'Inbound Marketing & Sales

EMS i-motion

80

Leads qualifiés/mois

x3

CA multiplié par 3 en 12 mois

65

Mots clés classés Top 3

70%

du trafic vient du SEO

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x100

Audience sur le blog multipliée par 100

+40%

Augmentation de la base de données

x8

Trafic (sur les sites)

x3

Leads web entrants

Déploiement du click and collect, du CRM Hubspot & marketing automation et d’une stratégie inbound complète

Atelier du Store

x100

Audience sur le blog multipliée par 100

+40%

Augmentation de la base de données

x8

Trafic (sur les sites)

x3

Leads web entrants

Voir ce Client

x2

Base prospects en 12 mois

25%

Taux de soumission recrutement

14

Listes segmentées

12

Tableaux reporting

Déploiement du CRM Hubspot et de marketing starter

Atelier Architectes et Ingénieurs

x2

Base prospects en 12 mois

25%

Taux de soumission recrutement

14

Listes segmentées

12

Tableaux reporting

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5

Territoires connectés

100%

Des collaborateurs sur le même outil

x2

Taille de la base de données en 12 mois

2

Pipelines avec sales automation

Le déploiement du CRM Hubspot qui transforme une association

Club Export Réunion-Océan Indien

5

Territoires connectés

100%

Des collaborateurs sur le même outil

x2

Taille de la base de données en 12 mois

2

Pipelines avec sales automation

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45%

Des demandes entrantes en opportunités

x3

Demandes de devis générées via le site internet

+200

Articles de blog optimisés et publiés

x2,5

Trafic sur le site internet

Le marketing automation et l'inbound marketing dans l'assurance (santé, prevoyance)

Groupe CRC

45%

Des demandes entrantes en opportunités

x3

Demandes de devis générées via le site internet

+200

Articles de blog optimisés et publiés

x2,5

Trafic sur le site internet

Voir ce Client

15

Rapports personnalisés en temps réél

20

scenari couvrant 90% des demandes

5

Workflows automatisés

11

Restaurants suivis

Mise en place d’un chatbot pour les réclamations client

Gestion des réclamations automatisée

15

Rapports personnalisés en temps réél

20

scenari couvrant 90% des demandes

5

Workflows automatisés

11

Restaurants suivis

Voir ce Client

x4,5

Audience sur les 11 derniers mois

30%

Part référencement naturel

2,32%

Taux de conversion sur le site

x7

nouveaux contacts entre le 2e et 6e mois

Nouveau site sur le CMS Hubspot et stratégie d'acquisition inbound

Inosys

x4,5

Audience sur les 11 derniers mois

30%

Part référencement naturel

2,32%

Taux de conversion sur le site

x7

nouveaux contacts entre le 2e et 6e mois

Voir ce Client

1

base de données client unifiée

79%

79 %des demandes traitées via chatbot

400K

de contacts migrés

83

points de vente concernés

Mise en place d’un programme de fidélité dans le retail avec le CRM Hubspot Entreprise

Groupe Ghanty

1

base de données client unifiée

79%

79 %des demandes traitées via chatbot

400K

de contacts migrés

83

points de vente concernés

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+500

clients signés en moins de 4 mois

100%

des contrats dans Pandadoc

X 7,5

vues des articles de blog en 4 mois

X 3,8

nombre de sessions via la recherche organique en 1 mois seulement

Déploiement du CRM Hubspot intégré à Pandadoc et stratégie d'acquisition Inbound

LLUM

+500

clients signés en moins de 4 mois

100%

des contrats dans Pandadoc

X 7,5

vues des articles de blog en 4 mois

X 3,8

nombre de sessions via la recherche organique en 1 mois seulement

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2,5%

Taux de conversion sur le site internet

+300

contacts générés en 6 mois

Top 1

Google Ads

X 8

nombre de prospects

Déploiement du CRM HubSpot, création de processus commercial et génération de prospects

Fleetee

2,5%

Taux de conversion sur le site internet

+300

contacts générés en 6 mois

Top 1

Google Ads

X 8

nombre de prospects

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40 %

du trafic provenant du SEO

3,33 %

taux de conversion sur le site

30

prospects / mois en moyenne sans aucune promotion(uniquement une stratégie SEO)

8

semaines pour le lancement du site (rédaction de contenus + création des pages et SEO)

Création de site internet via le CMS HubSpot et déploiement du CRM HubSpot

Cœur d'acier

40 %

du trafic provenant du SEO

3,33 %

taux de conversion sur le site

30

prospects / mois en moyenne sans aucune promotion(uniquement une stratégie SEO)

8

semaines pour le lancement du site (rédaction de contenus + création des pages et SEO)

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