Déploiement du CRM Hubspot et d’une stratégie inbound complète
Avec des résultats qui décoiffent : élue meilleure stratégie digitale France 2020
Depuis plus de 50 ans, Teralta participe à bâtir l’Île de La Réunion. Acteur majeur de la construction, son expertise se concentre autour de quatre activités : le Ciment, le Béton, le Granulat et la Préfabrication. Partenaire des constructeurs, des artisans, des architectes, des négociants et des particuliers, Teralta propose un large panel de solutions pour la construction, la rénovation et l’aménagement décoratif.
Avec des résultats qui décoiffent : élue meilleure stratégie digitale France 2020
Teralta, qui fait partie du Groupe Audemard depuis 2020, a effectué un rebranding en 2015 (avec lancement de marque en 2016 suite au rachat des activités de Lafarge à La Réunion par le groupe CRH (Cement Roadstone Holdings), un des leaders mondiaux des matériaux de construction. Au vu des différentes problématiques rencontrées (voir ci-après), Teralta souhaitait développer son marketing, notamment sa présence en ligne. En ce sens, un nouveau site a été mis en ligne en mai 2016. En effet, les équipes Marketing et Commerciales de Teralta, étaient convaincues qu’il était devenu incontournable de développer son marketing et ses ventes via le digital car les comportements des clients avaient changé. Il était donc impératif et fondamental de construire durablement une stratégie sur le web.
Teralta souhaitait pénétrer le marché des particuliers (aménagement extérieur, rénovation), confirmer son expertise sur le marché B2B et développer son portefeuille clients artisans. Suite à l’ouverture de ses comptes de réseaux sociaux, Teralta souhaitait également être accompagné sur le Community management de ceux-ci. Enfin, afin de moderniser sa relation client, Teralta souhaitait équiper ses équipes marketing et commerciales d’un CRM à la pointe.
Teralta souhaitait améliorer sa présence digitale en actionnant les 5 grands leviers digitaux : SEO, réseaux sociaux, emailing, referal, contenus). L’entreprise visait également à mettre en place une approche plus complète, plus data de ses clients et prospects (afin de mieux connaître ses clients, vendre mieux et plus, mais également fidéliser sa clientèle. Enfin, le dernier objectif était de se créer sa propre audience qualifiée (et conforme au RGPD) via la mise en place d’une stratégie d’inboud marketing.
Teralta est tout simplement la meilleure stratégie digitale France 2020 (élue à Inbound Marketing France)
La recherche naturelle représentait 0% en 2017, 40% du trafic en 2019 et 70% du trafic en 2020.
+ 350 articles de blog orientés problématiques clients : 1 ère source d'informations BTP/construction B2B et B2C de l'Océan Indien
Base de données clients/prospects multipliée par 5, et conforme au RGPD.
Clients venant du web (réseaux, site, blog, boutique en ligne), multipliés par 10.
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>>Part de trafic SEO
Articles de blog
Base de données clients multipliée par 5
Clients venant du web multipliés par 10
Teralta, groupe Audemard
Part de trafic SEO
Articles de blog
Base de données clients multipliée par 5
Clients venant du web multipliés par 10
Trafic multiplié par 4
leads/mois
Des leads pris en charge
Taux de conversion X 4 en 12 mois
Automobiles Réunion
Trafic multiplié par 4
leads/mois
Des leads pris en charge
Taux de conversion X 4 en 12 mois
Leads qualifiés/mois
CA multiplié par 3 en 12 mois
Mots clés classés Top 3
du trafic vient du SEO
EMS i-motion
Leads qualifiés/mois
CA multiplié par 3 en 12 mois
Mots clés classés Top 3
du trafic vient du SEO
Audience sur le blog multipliée par 100
Augmentation de la base de données
Trafic (sur les sites)
Leads web entrants
Atelier du Store
Audience sur le blog multipliée par 100
Augmentation de la base de données
Trafic (sur les sites)
Leads web entrants
Base prospects en 12 mois
Taux de soumission recrutement
Listes segmentées
Tableaux reporting
Atelier Architectes et Ingénieurs
Base prospects en 12 mois
Taux de soumission recrutement
Listes segmentées
Tableaux reporting
Territoires connectés
Des collaborateurs sur le même outil
Taille de la base de données en 12 mois
Pipelines avec sales automation
Club Export Réunion-Océan Indien
Territoires connectés
Des collaborateurs sur le même outil
Taille de la base de données en 12 mois
Pipelines avec sales automation
Des demandes entrantes en opportunités
Demandes de devis générées via le site internet
Articles de blog optimisés et publiés
Trafic sur le site internet
Groupe CRC
Des demandes entrantes en opportunités
Demandes de devis générées via le site internet
Articles de blog optimisés et publiés
Trafic sur le site internet
Rapports personnalisés en temps réél
scenari couvrant 90% des demandes
Workflows automatisés
Restaurants suivis
Gestion des réclamations automatisée
Rapports personnalisés en temps réél
scenari couvrant 90% des demandes
Workflows automatisés
Restaurants suivis
Audience sur les 11 derniers mois
Part référencement naturel
Taux de conversion sur le site
nouveaux contacts entre le 2e et 6e mois
Inosys
Audience sur les 11 derniers mois
Part référencement naturel
Taux de conversion sur le site
nouveaux contacts entre le 2e et 6e mois
base de données client unifiée
79 %des demandes traitées via chatbot
de contacts migrés
points de vente concernés
Groupe Ghanty
base de données client unifiée
79 %des demandes traitées via chatbot
de contacts migrés
points de vente concernés
clients signés en moins de 4 mois
des contrats dans Pandadoc
vues des articles de blog en 4 mois
nombre de sessions via la recherche organique en 1 mois seulement
LLUM
clients signés en moins de 4 mois
des contrats dans Pandadoc
vues des articles de blog en 4 mois
nombre de sessions via la recherche organique en 1 mois seulement
Taux de conversion sur le site internet
contacts générés en 6 mois
Google Ads
nombre de prospects
Fleetee
Taux de conversion sur le site internet
contacts générés en 6 mois
Google Ads
nombre de prospects
du trafic provenant du SEO
taux de conversion sur le site
prospects / mois en moyenne sans aucune promotion(uniquement une stratégie SEO)
semaines pour le lancement du site (rédaction de contenus + création des pages et SEO)
Cœur d'acier
du trafic provenant du SEO
taux de conversion sur le site
prospects / mois en moyenne sans aucune promotion(uniquement une stratégie SEO)
semaines pour le lancement du site (rédaction de contenus + création des pages et SEO)
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