Présentation de LLUM

LLUM (prononcez “YOUM”, la lumière en catalan) est un fournisseur d’électricité verte catalan, ayant pour objectif de favoriser la transition énergétique des Pyrénées-Orientales et des départements limitrophes. Pour ce faire, LLUM s’appuie sur un réseau de production local basé sur des circuits courts, en privilégiant les producteurs verts et indépendants. LLUM propose diverses offres adaptées aux besoins des particuliers comme des professionnels souhaitant faire des économies sur leur facture d’électricité et entamant une démarche écoresponsable.

Déploiement du CRM Hubspot intégré à Pandadoc (contrats, signatures électroniques), et d’une stratégie d’acquisition

Activité

Fournisseur d’électricité verte

Collaborateurs

10

Contexte

LLUM a démarré son activité en début d’année 2021 mais lance officiellement les souscriptions pour les professionnels et particuliers le 1er Juin 2021. Afin d’acquérir rapidement leurs premiers clients, il leur fallait donc une méthode et un outil leur permettant de communiquer leurs offres à la fois sur leur site internet et les réseaux sociaux, attirer et toucher des prospects qualifiés en leur délivrant du contenu pertinent, mais aussi traiter rapidement leurs demandes de souscriptions. LLUM souhaite également automatiser le maximum de tâches chronophages et sans valeur ajoutée. A ce titre, ils missionnent également notre agence pour la génération et gestion des contrats directement dans le CRM, y compris pour les demandes émanant du site web.

Challenges

LLUM, nouvelle entreprise, était inconnue du grand public et des moteurs de recherche, et son site internet, sous CMS Hubspot, a été lancé très récemment (mai 2021, soit un mois avant le début de la commercialisation). Elle commence donc de zéro : acquisition, activation, revenus, rétention, recommandation : c’est sur les 5 leviers qu'elle doit donc agir.

Objectifs

Les objectifs sont ambitieux : conquérir 8000 clients sous 36 mois. Pour ce faire il s'agit d'amorcer les premières souscriptions de particuliers et de professionnels dans les Pyrénées-Orientales le 1er mois de lancement en mettant en place un système de souscription rapide et performant en ligne , puis de proposer les contrats en signature électronique reliés directement au CRM Hubspot. Cette gestion efficace des transactions et des signatures électroniques, est essentielle pour la bonne marche des activités et l'expérience client.

Solutions mises en place​

Alignement des ventes et du marketing autour des nouveaux enjeux clients. Une méthode (Inbound Marketing et Sales) et des outils performants (Hubspot CRM, Sales Pro et Marketing Automation)

Identification de leurs clients cibles (personas), création d’une stratégie éditoriale sur mesure de 80 articles avec création de contenus premium, adaptés au cycle de vie des clients particuliers comme professionnels.

Création de pages d’atterrissage et de formulaires contextuels favorisant les souscriptions, la prise de contact téléphonique, le téléchargement de grilles tarifaires de référence. 

Automatisation marketing pour traiter un grand nombre de souscriptions dans un temps imparti (dispatch des leads entrants en interne aux chargés de clientèle, création d’e-mails automatisés, édition des contrats...)

Connexion de l’outil de e-documents Pandadoc à Hubspot : Les devis sont pré-remplis et édités automatiquement avec les informations laissées par le prospect et remis au client pour signature électronique.

Des Résultats LLumineux

De 0 à 4000 clients récurrents en moins de 12 mois !

Consulter l’ Étude de Cas

Plus de 500 nouveaux clients signés les 100 premiers jours (en moins de 4 mois)

 7500 vues dès le 7ème mois pour les pages du site web

Une quinzaine de mots clés dans le top 20 des recherches Google en seulement 4 mois

+ de 3100 vues mensuelles du blog dès le 4e mois

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Thierry Calderon

CEO & Fondateur

Consulter les Autres Cas Clients

70%

Part de trafic SEO

+350

Articles de blog

x5

Base de données clients multipliée par 5

x10

Clients venant du web multipliés par 10

La meilleure stratégie digitale à Inbound Marketing France 2020

Teralta, groupe Audemard

70%

Part de trafic SEO

+350

Articles de blog

x5

Base de données clients multipliée par 5

x10

Clients venant du web multipliés par 10

Voir ce Client

x4

Trafic multiplié par 4

x3

leads/mois

100%

Des leads pris en charge

x4

Taux de conversion X 4 en 12 mois

CRM, expérience client et Inbound Marketing dans l'automobile

Automobiles Réunion

x4

Trafic multiplié par 4

x3

leads/mois

100%

Des leads pris en charge

x4

Taux de conversion X 4 en 12 mois

Voir ce Client

80

Leads qualifiés/mois

x3

CA multiplié par 3 en 12 mois

65

Mots clés classés Top 3

70%

du trafic vient du SEO

Un CA multiplié par 3 en 12 mois sur le marché Français avec l'Inbound Marketing & Sales

EMS i-motion

80

Leads qualifiés/mois

x3

CA multiplié par 3 en 12 mois

65

Mots clés classés Top 3

70%

du trafic vient du SEO

Voir ce Client

x100

Audience sur le blog multipliée par 100

+40%

Augmentation de la base de données

x8

Trafic (sur les sites)

x3

Leads web entrants

Déploiement du click and collect, du CRM Hubspot & marketing automation et d’une stratégie inbound complète

Atelier du Store

x100

Audience sur le blog multipliée par 100

+40%

Augmentation de la base de données

x8

Trafic (sur les sites)

x3

Leads web entrants

Voir ce Client

x2

Base prospects en 12 mois

25%

Taux de soumission recrutement

14

Listes segmentées

12

Tableaux reporting

Déploiement du CRM Hubspot et de marketing starter

Atelier Architectes et Ingénieurs

x2

Base prospects en 12 mois

25%

Taux de soumission recrutement

14

Listes segmentées

12

Tableaux reporting

Voir ce Client

5

Territoires connectés

100%

Des collaborateurs sur le même outil

x2

Taille de la base de données en 12 mois

2

Pipelines avec sales automation

Le déploiement du CRM Hubspot qui transforme une association

Club Export Réunion-Océan Indien

5

Territoires connectés

100%

Des collaborateurs sur le même outil

x2

Taille de la base de données en 12 mois

2

Pipelines avec sales automation

Voir ce Client

45%

Des demandes entrantes en opportunités

x3

Demandes de devis générées via le site internet

+200

Articles de blog optimisés et publiés

x2,5

Trafic sur le site internet

Le marketing automation et l'inbound marketing dans l'assurance (santé, prevoyance)

Groupe CRC

45%

Des demandes entrantes en opportunités

x3

Demandes de devis générées via le site internet

+200

Articles de blog optimisés et publiés

x2,5

Trafic sur le site internet

Voir ce Client

15

Rapports personnalisés en temps réél

20

scenari couvrant 90% des demandes

5

Workflows automatisés

11

Restaurants suivis

Mise en place d’un chatbot pour les réclamations client

Gestion des réclamations automatisée

15

Rapports personnalisés en temps réél

20

scenari couvrant 90% des demandes

5

Workflows automatisés

11

Restaurants suivis

Voir ce Client

x4,5

Audience sur les 11 derniers mois

30%

Part référencement naturel

2,32%

Taux de conversion sur le site

x7

nouveaux contacts entre le 2e et 6e mois

Nouveau site sur le CMS Hubspot et stratégie d'acquisition inbound

Inosys

x4,5

Audience sur les 11 derniers mois

30%

Part référencement naturel

2,32%

Taux de conversion sur le site

x7

nouveaux contacts entre le 2e et 6e mois

Voir ce Client

1

base de données client unifiée

79%

79 %des demandes traitées via chatbot

400K

de contacts migrés

83

points de vente concernés

Mise en place d’un programme de fidélité dans le retail avec le CRM Hubspot Entreprise

Groupe Ghanty

1

base de données client unifiée

79%

79 %des demandes traitées via chatbot

400K

de contacts migrés

83

points de vente concernés

Voir ce Client

+500

clients signés en moins de 4 mois

100%

des contrats dans Pandadoc

X 7,5

vues des articles de blog en 4 mois

X 3,8

nombre de sessions via la recherche organique en 1 mois seulement

Déploiement du CRM Hubspot intégré à Pandadoc et stratégie d'acquisition Inbound

LLUM

+500

clients signés en moins de 4 mois

100%

des contrats dans Pandadoc

X 7,5

vues des articles de blog en 4 mois

X 3,8

nombre de sessions via la recherche organique en 1 mois seulement

Voir ce Client

2,5%

Taux de conversion sur le site internet

+300

contacts générés en 6 mois

Top 1

Google Ads

X 8

nombre de prospects

Déploiement du CRM HubSpot, création de processus commercial et génération de prospects

Fleetee

2,5%

Taux de conversion sur le site internet

+300

contacts générés en 6 mois

Top 1

Google Ads

X 8

nombre de prospects

Voir ce Client

40 %

du trafic provenant du SEO

3,33 %

taux de conversion sur le site

30

prospects / mois en moyenne sans aucune promotion(uniquement une stratégie SEO)

8

semaines pour le lancement du site (rédaction de contenus + création des pages et SEO)

Création de site internet via le CMS HubSpot et déploiement du CRM HubSpot

Cœur d'acier

40 %

du trafic provenant du SEO

3,33 %

taux de conversion sur le site

30

prospects / mois en moyenne sans aucune promotion(uniquement une stratégie SEO)

8

semaines pour le lancement du site (rédaction de contenus + création des pages et SEO)

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