Présentation de Fasst

Fasst est une assurtech française spécialisée dans les plateformes de distribution digitales pour les assureurs. Basée à Angoulême, avec des bureaux à Paris et Bordeaux, l’entreprise connaît une forte croissance et ambitionne de devenir un acteur de référence en Europe.

Fasst : Déploiement du CRM & Marketing pour accélérer l’hypercroissance de Fasst.

Activité

Assurtech

Collaborateurs

100

Contexte

Dans le cadre de son développement, Fasst avait besoin d’outils structurants pour soutenir sa croissance : un CRM robuste et personnalisable pour centraliser les données commerciales et piloter les performances ; des solutions marketing intégrées pour générer et nourrir les leads qualifiés ; des dashboards financiers pour suivre le MRR et l’ARR, essentiels pour la direction et les investisseurs.

Challenges

Les challenges étaient clairs : un outillage initial limité, basé essentiellement sur Outlook, freinait la productivité commerciale et marketing ; il était nécessaire d’aligner les équipes Sales, Marketing et RH autour d’un environnement collaboratif unifié ; et la mise en place rapide d’un socle CRM et Marketing robuste s’imposait pour accompagner l’hypercroissance faisant suite à la levée de fonds.

Objectifs

Fasst s’était fixé des objectifs clairs : déployer un CRM fonctionnel et évolutif capable de supporter la montée en charge, automatiser les campagnes marketing ainsi que la gestion des leads pour accélérer la génération d’opportunités, offrir à la direction des tableaux de bord précis pour piloter la croissance (MRR, ARR, pipeline) et faire monter en compétence les équipes internes grâce à des formations sur-mesure couvrant le CRM, Sales Hub, Marketing Hub et Content Hub.

Solutions mises en place​

Implémentation d’une solution HubSpot globale regroupant CRM sur mesure, marketing automatisé et programme de formation dédié.

Onboarding du CRM Hubspot et de Sales Hub Pro (pipelines, modèles, séquences, reporting, automatisations), Marketing Hub Pro (workflows, emailing, formulaires, tracking, dashboards), et Content Hub Pro (templates de landing pages, blog, charte graphique).


Création de workflows de nurturing et automatisations (Séquences, formulaires internes).




Mise en place du Lead Scoring et qualification automatique des leads 


Création de dashboards personnalisés pour analyser l’activité sales  (MMR, ARR, LTV) et marketing (Lead, SQL, Opportunités).

Résultats

Le projet a été structuré autour d’ateliers de cadrage, suivis de phases d’onboarding et de formations. L’accompagnement s’est prolongé par un contrat de services sur plusieurs mois, permettant d’assurer un suivi rapproché, de répondre aux besoins opérationnels en continu et d’ajuster les paramétrages aux cas d’usage spécifiques de Fasst.

Une meilleure visibilité sur les performances via des dashboards personnalisés (MRR, ARR, pipeline).​

3981 contacts importés dans Hubspot 

4 pipelines créés : 1 pipeline de vente, 1 de renouvellement : équipe Sales + 1 pipeline pour l’équipe marketing


Un CRM centralisé et opérationnel, 90% d’utilisation par les équipes commerciales et marketing. 

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Thierry Calderon

CEO & Fondateur

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Trafic multiplié par 4

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leads/mois

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Des leads pris en charge

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Taux de conversion X 4 en 12 mois

CRM, expérience client et Inbound Marketing dans l'automobile

Automobiles Réunion

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Trafic multiplié par 4

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leads/mois

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Des leads pris en charge

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Taux de conversion X 4 en 12 mois

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Leads qualifiés/mois

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CA multiplié par 3 en 12 mois

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Mots clés classés Top 3

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Un CA multiplié par 3 en 12 mois sur le marché Français avec l'Inbound Marketing & Sales

EMS i-motion

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Leads qualifiés/mois

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CA multiplié par 3 en 12 mois

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Mots clés classés Top 3

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Audience sur le blog multipliée par 100

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Augmentation de la base de données

x8

Trafic (sur les sites)

x3

Leads web entrants

Déploiement du click and collect, du CRM Hubspot & marketing automation et d’une stratégie inbound complète

Atelier du Store

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Audience sur le blog multipliée par 100

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Augmentation de la base de données

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Trafic (sur les sites)

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Leads web entrants

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x2

Base prospects en 12 mois

25%

Taux de soumission recrutement

14

Listes segmentées

12

Tableaux reporting

Déploiement du CRM Hubspot et de marketing starter

Atelier Architectes et Ingénieurs

x2

Base prospects en 12 mois

25%

Taux de soumission recrutement

14

Listes segmentées

12

Tableaux reporting

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5

Territoires connectés

100%

Des collaborateurs sur le même outil

x2

Taille de la base de données en 12 mois

2

Pipelines avec sales automation

Le déploiement du CRM Hubspot qui transforme une association

Club Export Réunion-Océan Indien

5

Territoires connectés

100%

Des collaborateurs sur le même outil

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Taille de la base de données en 12 mois

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Pipelines avec sales automation

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45%

Des demandes entrantes en opportunités

x3

Demandes de devis générées via le site internet

+200

Articles de blog optimisés et publiés

x2,5

Trafic sur le site internet

Le marketing automation et l'inbound marketing dans l'assurance (santé, prevoyance)

Groupe CRC

45%

Des demandes entrantes en opportunités

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Demandes de devis générées via le site internet

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Articles de blog optimisés et publiés

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Trafic sur le site internet

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15

Rapports personnalisés en temps réél

20

scenari couvrant 90% des demandes

5

Workflows automatisés

11

Restaurants suivis

Mise en place d’un chatbot pour les réclamations client

Gestion des réclamations automatisée

15

Rapports personnalisés en temps réél

20

scenari couvrant 90% des demandes

5

Workflows automatisés

11

Restaurants suivis

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x4,5

Audience sur les 11 derniers mois

30%

Part référencement naturel

2,32%

Taux de conversion sur le site

x7

nouveaux contacts entre le 2e et 6e mois

Nouveau site sur le CMS Hubspot et stratégie d'acquisition inbound

Inosys

x4,5

Audience sur les 11 derniers mois

30%

Part référencement naturel

2,32%

Taux de conversion sur le site

x7

nouveaux contacts entre le 2e et 6e mois

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1

base de données client unifiée

79%

79 %des demandes traitées via chatbot

400K

de contacts migrés

83

points de vente concernés

Mise en place d’un programme de fidélité dans le retail avec le CRM Hubspot Entreprise

Groupe Ghanty

1

base de données client unifiée

79%

79 %des demandes traitées via chatbot

400K

de contacts migrés

83

points de vente concernés

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+500

clients signés en moins de 4 mois

100%

des contrats dans Pandadoc

X 7,5

vues des articles de blog en 4 mois

X 3,8

nombre de sessions via la recherche organique en 1 mois seulement

Déploiement du CRM Hubspot intégré à Pandadoc et stratégie d'acquisition Inbound

LLUM

+500

clients signés en moins de 4 mois

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des contrats dans Pandadoc

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2,5%

Taux de conversion sur le site internet

+300

contacts générés en 6 mois

Top 1

Google Ads

X 8

nombre de prospects

Déploiement du CRM HubSpot, création de processus commercial et génération de prospects

Fleetee

2,5%

Taux de conversion sur le site internet

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contacts générés en 6 mois

Top 1

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nombre de prospects

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40 %

du trafic provenant du SEO

3,33 %

taux de conversion sur le site

30

prospects / mois en moyenne sans aucune promotion(uniquement une stratégie SEO)

8

semaines pour le lancement du site (rédaction de contenus + création des pages et SEO)

Création de site internet via le CMS HubSpot et déploiement du CRM HubSpot

Cœur d'acier

40 %

du trafic provenant du SEO

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30

prospects / mois en moyenne sans aucune promotion(uniquement une stratégie SEO)

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semaines pour le lancement du site (rédaction de contenus + création des pages et SEO)

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40K

sessions de blog en 6 mois

200

téléchargements du Lookbook en 2 semaines

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de contacts qualifiés

40

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Forte et Jolie

40K

sessions de blog en 6 mois

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