Amélioration de l’expérience client et fidélisation grâce à des scénarios automatisés
Avec Marketing Hub Entreprise
zeop est un opérateur téléphonique et un fournisseur d’accès internet incontournable, reconnu pour la qualité de ses services fibre et mobile. L’entreprise place l’expérience client au cœur de sa stratégie, avec une ambition claire : offrir un service performant, tout en construisant une relation durable avec ses abonnés.
Avec Marketing Hub Entreprise
Dans un marché très concurrentiel, zeop souhaitait aller plus loin dans l’optimisation de son parcours client et développer des contenus à forte valeur ajoutée pour attirer et engager son audience cible. zeop a également besoin de renforcer ses actions de fidélisation, en segmentant sa base de données afin de créer des outils marketing efficaces.
Le principal défi consistait à structurer un dispositif complet qui réponde à la fois aux besoins d’acquisition et de fidélisation, tout en s’intégrant pleinement dans l’écosystème technologique de zeop. Il fallait comprendre en profondeur les différents personas, segmenter finement la base clients existante, concevoir des scénarios relationnels automatisés et déployer un blog capable de générer du trafic qualifié en répondant aux problématiques du persona prioritaire.
Optimiser l’expérience client tout au long du cycle de vie du contrat, fidéliser les abonnés existants et créer du contenu pertinent pour attirer le bon persona. L’ensemble devait s’appuyer sur une approche data-driven, avec un suivi précis des performances et la réduction du taux de churn sur les segments clés.
Un échange sans chichis ni engagement autour de votre situation actuelle, de vos problématiques et objectifs, afin de voir comment nous pourrions vous aider. Réservez votre créneau directement dans mon agenda ci-contre
>>Part de trafic SEO
Articles de blog
Base de données clients multipliée par 5
Clients venant du web multipliés par 10
Teralta, groupe Audemard
Part de trafic SEO
Articles de blog
Base de données clients multipliée par 5
Clients venant du web multipliés par 10
Trafic multiplié par 4
leads/mois
Des leads pris en charge
Taux de conversion X 4 en 12 mois
Automobiles Réunion
Trafic multiplié par 4
leads/mois
Des leads pris en charge
Taux de conversion X 4 en 12 mois
Leads qualifiés/mois
CA multiplié par 3 en 12 mois
Mots clés classés Top 3
du trafic vient du SEO
EMS i-motion
Leads qualifiés/mois
CA multiplié par 3 en 12 mois
Mots clés classés Top 3
du trafic vient du SEO
Audience sur le blog multipliée par 100
Augmentation de la base de données
Trafic (sur les sites)
Leads web entrants
Atelier du Store
Audience sur le blog multipliée par 100
Augmentation de la base de données
Trafic (sur les sites)
Leads web entrants
Base prospects en 12 mois
Taux de soumission recrutement
Listes segmentées
Tableaux reporting
Atelier Architectes et Ingénieurs
Base prospects en 12 mois
Taux de soumission recrutement
Listes segmentées
Tableaux reporting
Territoires connectés
Des collaborateurs sur le même outil
Taille de la base de données en 12 mois
Pipelines avec sales automation
Club Export Réunion-Océan Indien
Territoires connectés
Des collaborateurs sur le même outil
Taille de la base de données en 12 mois
Pipelines avec sales automation
Des demandes entrantes en opportunités
Demandes de devis générées via le site internet
Articles de blog optimisés et publiés
Trafic sur le site internet
Groupe CRC
Des demandes entrantes en opportunités
Demandes de devis générées via le site internet
Articles de blog optimisés et publiés
Trafic sur le site internet
Rapports personnalisés en temps réél
scenari couvrant 90% des demandes
Workflows automatisés
Restaurants suivis
Gestion des réclamations automatisée
Rapports personnalisés en temps réél
scenari couvrant 90% des demandes
Workflows automatisés
Restaurants suivis
Audience sur les 11 derniers mois
Part référencement naturel
Taux de conversion sur le site
nouveaux contacts entre le 2e et 6e mois
Inosys
Audience sur les 11 derniers mois
Part référencement naturel
Taux de conversion sur le site
nouveaux contacts entre le 2e et 6e mois
base de données client unifiée
79 %des demandes traitées via chatbot
de contacts migrés
points de vente concernés
Groupe Ghanty
base de données client unifiée
79 %des demandes traitées via chatbot
de contacts migrés
points de vente concernés
clients signés en moins de 4 mois
des contrats dans Pandadoc
vues des articles de blog en 4 mois
nombre de sessions via la recherche organique en 1 mois seulement
LLUM
clients signés en moins de 4 mois
des contrats dans Pandadoc
vues des articles de blog en 4 mois
nombre de sessions via la recherche organique en 1 mois seulement
Taux de conversion sur le site internet
contacts générés en 6 mois
Google Ads
nombre de prospects
Fleetee
Taux de conversion sur le site internet
contacts générés en 6 mois
Google Ads
nombre de prospects
du trafic provenant du SEO
taux de conversion sur le site
prospects / mois en moyenne sans aucune promotion(uniquement une stratégie SEO)
semaines pour le lancement du site (rédaction de contenus + création des pages et SEO)
Cœur d'acier
du trafic provenant du SEO
taux de conversion sur le site
prospects / mois en moyenne sans aucune promotion(uniquement une stratégie SEO)
semaines pour le lancement du site (rédaction de contenus + création des pages et SEO)
sessions de blog en 6 mois
téléchargements du Lookbook en 2 semaines
de contacts qualifiés
articles de blog sur la body positivity
Forte et Jolie
sessions de blog en 6 mois
téléchargements du Lookbook en 2 semaines
de contacts qualifiés
articles de blog sur la body positivity
