Présentation de Vulcain OI


Vulcain Océan Indien (Vulcain OI) est un cabinet de conseil spécialisé en activités M&A et stratégies de rémunération. Doté d’une casquette pluridisciplinaire, Vulcain OI accompagne ses clients dans leurs opérations M&A et l’optimisation de leurs charges tout en leur fournissant un accompagnement juridique, social et fiscal complet.

Son ambition : aider ses clients à améliorer la performance de leur organisation.

Déploiement du CRM Hubspot et migration du site internet

Activité

Conseil en finance d’entreprise, droit social et stratégie de rémunération

Collaborateurs

6

Contexte

Vulcain OI démarre son activité en mars 2022. Avec une croissance rapide, le cabinet veut se doter d’un outil permettant de structurer et d’automatiser ses processus et s’affranchir d’une panoplie de tâches chronophages et manuelles. Ainsi, ils sollicitent notre agence afin de déployer un CRM performant capable de centraliser, automatiser et améliorer leur gestion des contacts, des affaires et des demandes clients. Convaincu par Hubspot, le cabinet décide, par la suite, d’y migrer son site internet afin d’avoir une vision 360 du parcours de chacun de ses clients.

Challenges

Jeune cabinet en plein essor, Vulcain OI partait de zéro et avait besoin d’une structure lui permettant d’organiser et de digitaliser ses processus.

Objectif

L’objectif de Vulcain OI est clair : automatiser l’intégralité des tâches chronophages afin de pouvoir se concentrer sur l’acquisition, l’activation et la rétention client.

Solutions mises en place​

Un alignement des ventes, du marketing et du service client a été mis en œuvre afin de répondre aux attentes de Vulcain OI. La méthodologie Inbound ainsi que des outils performants ont été déployés (Hubspot CRM, Sales Pro, Service Pro, CMS Pro, Reporting & Dashboarding).

Cadrage et configuration

  • Ateliers de cadrage des besoins et configuration de l’outil CRM afin que les équipes Vulcain OI y retrouvent l’intégralité de leurs processus métier

  • Ateliers de cadrage et déploiement de rapports et tableaux de bord leur permettant de piloter au mieux leur activité avec des accès par équipe et personnalisés.

Sales & Ticket automation

  • Analyse, déploiement et automatisation de leurs processus de vente via Sales Pro. Ainsi, les transactions de Vulcain OI sont automatisées et les équipes sont notifiées à chaque changement d’étape ou à chaque demande de validation.

  • Analyse, déploiement et automatisation de leurs processus de gestion des demandes clients via Service Pro. Aujourd’hui, les demandes clients sont traitées selon un système de gestion des tickets automatisés.

Email marketing et accompagnement client

Accompagnement du client au déploiement de newsletters hebdomadaires. Afin de déployer le levier d’activation client, nous avons aidé Vulcain OI à concevoir et envoyer des newsletters hebdomadaires performantes.

Migration vers Hubspot CMS pro

Migration de leur site internet Wordpress vers Hubspot CMS et configuration d’outils de capture des leads. Cette migration a été hautement bénéfique à Vulcain OI en termes d’optimisation SEO et de CRO.

Résultats

  • des  nouveaux contacts en moyenne par mois grâce aux capteurs de leads

  • 1 équipe formée et indépendante sur le CRM

  • Nombre moyen de sessions du site  : x 4 en 5 mois.

  • 1 CRM complet Hubspot déployé (Suite PRO)

  • 1 outil configuré selon les besoins métier

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Thierry Calderon

CEO & Fondateur

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Articles de blog

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Base de données clients multipliée par 5

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La meilleure stratégie digitale à Inbound Marketing France 2020

Teralta, groupe Audemard

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Articles de blog

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Trafic multiplié par 4

x3

leads/mois

100%

Des leads pris en charge

x4

Taux de conversion X 4 en 12 mois

CRM, expérience client et Inbound Marketing dans l'automobile

Automobiles Réunion

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Trafic multiplié par 4

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leads/mois

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Des leads pris en charge

x4

Taux de conversion X 4 en 12 mois

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80

Leads qualifiés/mois

x3

CA multiplié par 3 en 12 mois

65

Mots clés classés Top 3

70%

du trafic vient du SEO

Un CA multiplié par 3 en 12 mois sur le marché Français avec l'Inbound Marketing & Sales

EMS i-motion

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Leads qualifiés/mois

x3

CA multiplié par 3 en 12 mois

65

Mots clés classés Top 3

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du trafic vient du SEO

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x100

Audience sur le blog multipliée par 100

+40%

Augmentation de la base de données

x8

Trafic (sur les sites)

x3

Leads web entrants

Déploiement du click and collect, du CRM Hubspot & marketing automation et d’une stratégie inbound complète

Atelier du Store

x100

Audience sur le blog multipliée par 100

+40%

Augmentation de la base de données

x8

Trafic (sur les sites)

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Leads web entrants

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x2

Base prospects en 12 mois

25%

Taux de soumission recrutement

14

Listes segmentées

12

Tableaux reporting

Déploiement du CRM Hubspot et de marketing starter

Atelier Architectes et Ingénieurs

x2

Base prospects en 12 mois

25%

Taux de soumission recrutement

14

Listes segmentées

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Tableaux reporting

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5

Territoires connectés

100%

Des collaborateurs sur le même outil

x2

Taille de la base de données en 12 mois

2

Pipelines avec sales automation

Le déploiement du CRM Hubspot qui transforme une association

Club Export Réunion-Océan Indien

5

Territoires connectés

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Des collaborateurs sur le même outil

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45%

Des demandes entrantes en opportunités

x3

Demandes de devis générées via le site internet

+200

Articles de blog optimisés et publiés

x2,5

Trafic sur le site internet

Le marketing automation et l'inbound marketing dans l'assurance (santé, prevoyance)

Groupe CRC

45%

Des demandes entrantes en opportunités

x3

Demandes de devis générées via le site internet

+200

Articles de blog optimisés et publiés

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Trafic sur le site internet

Voir ce Client

15

Rapports personnalisés en temps réél

20

scenari couvrant 90% des demandes

5

Workflows automatisés

11

Restaurants suivis

Mise en place d’un chatbot pour les réclamations client

Gestion des réclamations automatisée

15

Rapports personnalisés en temps réél

20

scenari couvrant 90% des demandes

5

Workflows automatisés

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Restaurants suivis

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x4,5

Audience sur les 11 derniers mois

30%

Part référencement naturel

2,32%

Taux de conversion sur le site

x7

nouveaux contacts entre le 2e et 6e mois

Nouveau site sur le CMS Hubspot et stratégie d'acquisition inbound

Inosys

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Audience sur les 11 derniers mois

30%

Part référencement naturel

2,32%

Taux de conversion sur le site

x7

nouveaux contacts entre le 2e et 6e mois

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1

base de données client unifiée

79%

79 %des demandes traitées via chatbot

400K

de contacts migrés

83

points de vente concernés

Mise en place d’un programme de fidélité dans le retail avec le CRM Hubspot Entreprise

Groupe Ghanty

1

base de données client unifiée

79%

79 %des demandes traitées via chatbot

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de contacts migrés

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points de vente concernés

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+500

clients signés en moins de 4 mois

100%

des contrats dans Pandadoc

X 7,5

vues des articles de blog en 4 mois

X 3,8

nombre de sessions via la recherche organique en 1 mois seulement

Déploiement du CRM Hubspot intégré à Pandadoc et stratégie d'acquisition Inbound

LLUM

+500

clients signés en moins de 4 mois

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2,5%

Taux de conversion sur le site internet

+300

contacts générés en 6 mois

Top 1

Google Ads

X 8

nombre de prospects

Déploiement du CRM HubSpot, création de processus commercial et génération de prospects

Fleetee

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Taux de conversion sur le site internet

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nombre de prospects

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40 %

du trafic provenant du SEO

3,33 %

taux de conversion sur le site

30

prospects / mois en moyenne sans aucune promotion(uniquement une stratégie SEO)

8

semaines pour le lancement du site (rédaction de contenus + création des pages et SEO)

Création de site internet via le CMS HubSpot et déploiement du CRM HubSpot

Cœur d'acier

40 %

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taux de conversion sur le site

30

prospects / mois en moyenne sans aucune promotion(uniquement une stratégie SEO)

8

semaines pour le lancement du site (rédaction de contenus + création des pages et SEO)

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