Transformation numérique, digitalisation de l'entreprise, la montagne peut paraître impossible à gravir. Décortiquons ces grandes notions et tout sera immédiatement plus abordable. Voici les 6 clés de la transformation numérique de l'entreprise.

Affirmez votre présence en ligne

Pour réussir sa transformation numérique, une entreprise doit disposer de ses propres supports de communication digitaux.

En premier lieu, un site internet efficace avec une partie e-commerce ou  du moins un "entonnoir" pour générer des leads (contacts, prospects, devis) et les convertir en clients.

La présence sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram , Linkedin, Google +...) est également incontournable. Pas forcément besoin d'être partout, c'est la stratégie adoptée en fonction d'une audience à atteindre qui définit les réseaux à utiliser. Newsletter et emailing segmentés et automatisés (marketing automation) sont aussi indispensables pour toucher ses cibles en ligne. 

Auto-produisez votre contenu

Avoir des moyens de communication n'a aucune utilité si on ne les utilise pas comme tel. Imaginez un journal vide ou ne contenant que de la publicité. Aucun intérêt, personne ne l'achèterait.

C'est la même chose pour vos supports de communication. Utilisez-les comme des médias en publiant votre contenu (articles, vidéos, infographies...) et ils seront attractifs pour vos clients, prospects, cibles, surtout s'ils visent à résoudre leur problématique.

Le marketing de contenu couplé à une stratégie d'inbound marketing , est à moyen et long terme la meilleure des méthodes.

Passez au Cloud computing

Le Cloud computing c'est la fin des serveurs qui « plantent » et des impondérables coûts de maintenance. Toutes les données de l'entreprise sont stockées et sécurisées sur les serveurs de sociétés dont c'est le métier. Surtout, avec le cloud computing, ces données sont accessibles depuis n'importe quel ordinateur connecté à Internet ce qui facilite grandement le travail en ligne et donc collaboratif au sein de l'entreprise.
Des sociétés spécialisées (du type Exodata à La Réunion) proposent des solutions simples d'externalisation pour que vous puissiez vous concentrer sur votre coeur de métier.

Pensez data, small et Big Data

Les entreprises sont assises sur des mines d'or, fruits d'années de travail : leurs données. Problème, elles ne le savent pas toujours et n'ont pas les moyens de les exploiter. Avec l'avènement du Big Data, la donne change. De nouvelles technologies sont désormais capables de centraliser ces données et surtout de les transformer en informations exploitables. Les données glanées durant toutes ces années servent enfin à générer du chiffre d'affaires , améliorer l'expérience client et à optimiser les décisions "business".

Déployez un CRM

Le CRM (Customer RelationShip Management), c'est l'outil qui fait définitivement basculer votre entreprise dans le numérique en centralisant les dispositifs marketing et commerciaux à destination de vos clients en fonction des canaux utilisés par ces derniers. Il est le garant d'une stratégie optimisée et pérenne.

Faites vous accompagner dans le choix d'une solution qui sera adoptée par vos équipes commerciales et marketing et qui les fera travailler ensemble.

> Télécharger la grille d'aide au choix CRM

Chez Hubspot (nous sommes seule agence partenaire Platinum dans l'océan indien et les DOMTOM),  leader mondial des solutions de marketing automatisé on parle "d'alignement des équipes commerciales et marketing". Le rêve de tout CEO : les ventes et le marketing enfin mariés et focalisés sur les mêmes objectifs.

Sensibilisez et formez vos collaborateurs

Tout le monde pense que ce sont les autres qui doivent changer et s'adapter. Or, réussir sa transformation digitale implique de lever de nombreux freins. Former vos salariés et les libérer de leurs doutes et craintes est fondamental. Le dirigeant peut également se faire accompagner pour donner l'impulsion. Mais avant cela il devra définir et partager une vision de l'entreprise à 5 ans.


Pour aller plus loin,  je vous invite par ailleurs à télécharger le livre électronique "Débuter la digitalisation de son entreprise à La Réunion", ou télécharger le guide, c'est GRATUIT !

Nouveau call-to-action