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Présentation du Groupe CRC

Avec 160 salariés, le Groupe CRC est le 1er groupe de protection sociale à La Réunion. Il œuvre chaque jour pour les métiers de la retraite, la santé, la prévoyance et l’action sociale et s’engage à accompagner et protéger tous ses bénéficiaires, entreprises, salariés, particuliers et retraités.

Inbound marketing dans le secteur de l'assurance

ou comment générer des centaines de leads/mois mutuelle, santé et prévoyance pour les commerciaux en B2B

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Activité

Protection sociale & Assurance
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Collaborateurs

160
groupe CRC contexte

Contexte

Suite à la loi ANI, les entreprises sont dans l'obligation de proposer une mutuelle obligatoire à leur salarié, et un contrat de prévoyance. Pour conquérir le marché, à effectif de commerciaux constant, comment activer l'offre en B2B et mettre en place une stratégie d'acquisition performante ?

groupe crc-challenges

Challenges

Le Groupe CRC souhaite prendre rapidement des parts de marché dans sa zone de chalandise. Pour ce faire, et ne pas disperser ses efforts, mieux vaut se concentrer sur des leads qualifiés. L'équipe commerciale doit ainsi aligner ses objectifs avec le marketing pour rapidement identifier ses cibles (personas, secteur, ABM).

crc-objectifs

Objectifs

Le groupe CRC voulait être présent en ligne, tout en modernisant son image. L’entreprise souhaitait également avoir une meilleure prise en charge des prospects, fidéliser ses clients actuels et générer plus de CA. Enfin, le groupe CRC voulait aussi améliorer ses process marketing tout en uniformisant toute la gestion : base de données RGPD, emailing, blog et réseaux sociaux sur une seule et même plateforme. Pour cela, l’entreprise a mis en place une stratégie d'inbound marketing afin d’avoir une audience ciblée et qualifiée.

Solutions mises en place​

Alignement des ventes et du marketing autour des nouveaux enjeux clients. Une méthode (Inbound Marketing) et des outils performants (Hubspot Marketing Automation)

Mise en place d’une stratégie éditoriale sur mesure, avec création de contenus premium.

Rédaction de contenus optimisés pour le référencement naturel

Création de pages d’atterrissage intelligentes, et de formulaires contextuels

Augmentation significative des leads qualifiés et des demandes de devis et de RDV B2B

Résultats

Le Groupe CRC a multiplié X 2,5 son audience et est devenu la source d'autorité sur son secteur d'activité

Les demandes de devis ont été multipliées par 3 en 24 mois​

45 % des demandes entrantes sont des demandes qualifiées "opportunités" en B2B et B2C

Création de + 200 articles de blog et contenus premium orientés problématiques clients : 1 ère source d'informations mutuelle/prévoyance B2B et B2C de l'Océan Indien

Demandes clients/prospects conformes au RGPD disptachées et prises en charge rapidement en interne grâce au marketing automation

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Thierry Calderon

CEO & Fondateur

Consulter les Autres Cas Clients

70%

Part de trafic SEO

+350

Articles de blog

x5

Base de données clients multipliée par 5

x10

Clients venant du web multipliés par 10

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La meilleure stratégie digitale à Inbound Marketing France 2020

Teralta, groupe Audemard

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Part de trafic SEO

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Articles de blog

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Base de données clients multipliée par 5

x10

Clients venant du web multipliés par 10

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x4

Trafic multiplié par 4

x3

leads/mois

100%

Des leads pris en charge

x4

Taux de conversion X 4 en 12 mois

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CRM, expérience client et Inbound Marketing dans l'automobile

Automobiles Réunion

x4

Trafic multiplié par 4

x3

leads/mois

100%

Des leads pris en charge

x4

Taux de conversion X 4 en 12 mois

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80

Leads qualifiés/mois

x3

CA multiplié par 3 en 12 mois

65

Mots clés classés Top 3

70%

du trafic vient du SEO

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Un CA multiplié par 3 en 12 mois sur le marché Français avec l'Inbound Marketing & Sales

EMS i-motion

80

Leads qualifiés/mois

x3

CA multiplié par 3 en 12 mois

65

Mots clés classés Top 3

70%

du trafic vient du SEO

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x100

Audience sur le blog multipliée par 100

+40%

Augmentation de la base de données

x8

Trafic (sur les sites)

x3

Leads web entrants

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Déploiement du click and collect, du CRM Hubspot & marketing automation et d’une stratégie inbound complète

Atelier du Store

x100

Audience sur le blog multipliée par 100

+40%

Augmentation de la base de données

x8

Trafic (sur les sites)

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Leads web entrants

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x2

Base prospects en 12 mois

25%

Taux de soumission recrutement

14

Listes segmentées

12

Tableaux reporting

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Déploiement du CRM Hubspot et de marketing starter

Atelier Architectes et Ingénieurs

x2

Base prospects en 12 mois

25%

Taux de soumission recrutement

14

Listes segmentées

12

Tableaux reporting

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5

Territoires connectés

100%

Des collaborateurs sur le même outil

x2

Taille de la base de données en 12 mois

2

Pipelines avec sales automation

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Le déploiement du CRM Hubspot qui transforme une association

Club Export Réunion-Océan Indien

5

Territoires connectés

100%

Des collaborateurs sur le même outil

x2

Taille de la base de données en 12 mois

2

Pipelines avec sales automation

Voir ce Client

45%

Des demandes entrantes en opportunités

x3

Demandes de devis générées via le site internet

+200

Articles de blog optimisés et publiés

x2,5

Trafic sur le site internet

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Le marketing automation et l'inbound marketing dans l'assurance (santé, prevoyance)

Groupe CRC

45%

Des demandes entrantes en opportunités

x3

Demandes de devis générées via le site internet

+200

Articles de blog optimisés et publiés

x2,5

Trafic sur le site internet

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15

Rapports personnalisés en temps réél

20

scenari couvrant 90% des demandes

5

Workflows automatisés

11

Restaurants suivis

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Mise en place d’un chatbot pour les réclamations client

Gestion des réclamations automatisée

15

Rapports personnalisés en temps réél

20

scenari couvrant 90% des demandes

5

Workflows automatisés

11

Restaurants suivis

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x4,5

Audience sur les 11 derniers mois

30%

Part référencement naturel

2,32%

Taux de conversion sur le site

x7

nouveaux contacts entre le 2e et 6e mois

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Nouveau site sur le CMS Hubspot et stratégie d'acquisition inbound

Inosys

x4,5

Audience sur les 11 derniers mois

30%

Part référencement naturel

2,32%

Taux de conversion sur le site

x7

nouveaux contacts entre le 2e et 6e mois

Voir ce Client

1

base de données client unifiée

79%

79 %des demandes traitées via chatbot

400K

de contacts migrés

83

points de vente concernés

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Mise en place d’un programme de fidélité dans le retail avec le CRM Hubspot Entreprise

Groupe Ghanty

1

base de données client unifiée

79%

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400K

de contacts migrés

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points de vente concernés

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+500

clients signés en moins de 4 mois

100%

des contrats dans Pandadoc

X 7,5

vues des articles de blog en 4 mois

X 3,8

nombre de sessions via la recherche organique en 1 mois seulement

tools-orange

Déploiement du CRM Hubspot intégré à Pandadoc et stratégie d'acquisition Inbound

LLUM

+500

clients signés en moins de 4 mois

100%

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