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Présentation de L'Atelier Architectes & Ingénieurs

L'Atelier Architectes & Ingénieurs est un atelier pluridisciplinaire spécialisé en architecture bioclimatique. De la conception architecturale, l’ingénierie technique jusqu’à la maîtrise économique du projet, l’Atelier adopte une approche globale pour chaque projet. Basé à Saint-Denis à la Réunion, l’Atelier est présent dans le monde entier (Paris, Mayotte, Maurice…).

Déploiement du CRM Hubspot

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Activité

Architecture & Ingénierie
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Collaborateurs

60
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Contexte

L'Atelier Architectes et Ingénieurs a fait appel à MMIO afin de mettre en place un outil pour la gestion centralisée des contacts (CRM). Un des points particuliers était principalement axé sur la partie recrutement (marque employeur, pipeline de gestion des candidatures ) et la synchronisation des différents formulaires de contact (site web, landing pages...)

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Challenges

Le défi d’Atelier Architectes et Ingénieurs était de trouver un outil correspondant à des besoins RH-Vente et Marketing, le principal étant de suivre ses contacts et prospects sur une seule base de données simple d’utilisation, en mode collaboratif, et envoyer des e-mails avec un seul et même outil.

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Objectifs

L’Atelier Architectes et Ingénieurs souhaitait améliorer sa communication, d’une part avec ses prospects et d’autre part avec ses candidats. Pour ce faire, il était nécessaire de mettre en place un outil de suivi, grâce auquel tous les échanges pouvaient être consignés. L’Atelier voulait également pouvoir effectuer un suivi de ses projets d’architecture et envoyer des emails (recrutement, newsletter, voeux…) par le biais de ce même outil.

Solutions mises en place​

Mise en place d'un outil de gestion des contacts, de suivi des prospects et des emails grâce au CRM Hubspot et du Hub Marketing.

Création de landing pages connectées au site internet existant (Wordpress)

Segmentation de la base de données existante via la création de listes

Mise en place de formulaires RGPD (contact, recrutement, newsletter) et de CTAs pop-up

Reporting : création d'un tableau de bord marketing personnalisé

Création des modèles d'emails : marketing, RH ...

Formation des collaborateurs à la plateforme Hubspot CRM + marketing

Résultats

L'Atelier Architectes et Ingénieurs est aujourd'hui en complète autonomie sur l'outil Hubspot CRM.

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Thierry Calderon

CEO & Fondateur

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Des leads pris en charge

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Base prospects en 12 mois

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Taux de soumission recrutement

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Listes segmentées

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Tableaux reporting

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Base prospects en 12 mois

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Des demandes entrantes en opportunités

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Articles de blog optimisés et publiés

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Trafic sur le site internet

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15

Rapports personnalisés en temps réél

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scenari couvrant 90% des demandes

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Workflows automatisés

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Restaurants suivis

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Mise en place d’un chatbot pour les réclamations client

Gestion des réclamations automatisée

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Rapports personnalisés en temps réél

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scenari couvrant 90% des demandes

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Audience sur les 11 derniers mois

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Nouveau site sur le CMS Hubspot et stratégie d'acquisition inbound

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Audience sur les 11 derniers mois

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Taux de conversion sur le site

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base de données client unifiée

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79 %des demandes traitées via chatbot

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clients signés en moins de 4 mois

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des contrats dans Pandadoc

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2,5%

Taux de conversion sur le site internet

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contacts générés en 6 mois

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Google Ads

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nombre de prospects

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du trafic provenant du SEO

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prospects / mois en moyenne sans aucune promotion(uniquement une stratégie SEO)

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