x4Evolution de la taille del'audience en 24 mois
x3 Evolution des leadsweb en 24 mois
2HTemps de prise en chargemoy. des leads entrants
Les points clés du projet.
Les points clés du projet.CRM, marketing automation, ventes et pilotage : un dispositif unifié pour accélérer la performance commerciale du réseau Renault.
Avec 17 concessions, près de 400 collaborateurs (dont 60 vendeurs) sur 6 marques et des centaines de leads par mois, Automobiles Réunion souhaitait damer le pion au leader historique sur l'île de la Réunion. C'est chose faite ! Pour ce faire, l'organisation a transformé ses méthodes marketing, vente et relation client autour d'un marketing innovant et de l'utilisation de la data, tout au long du parcours client : depuis l'avant-vente à l'après-vente afin de garantir une expérience client irréprochable.
Comment offrir la meilleure expérience client dès la recherche d'informations sur le web ? Quels contenus pour quels acheteurs ? Comment prendre en charge les demandes d'essai rapidement ? Comment faire mûrir les prospects pas prêts à passer à l'achat ? Quel canaux d'acquisition sont les plus performants et les plus rentables ? Comment calculer le ROi des actions marketing sur tous les points de contacts ? Comment aligner les ventes et le marketing ? Comment générer du trafic qualifié en concession ? Et bien d'autres challenges que rencontrent les concessionnaires automobiles....
Parmi les objectifs il y a bien sûr le déploiement d'un CRM Hubspot pour l'automobile, la génération de leads et l'excellence de la prise en charge de ces nouveaux prospects (brochures tarif/devis ou demandes d'essai) et des leads chauds (demandes d’essais) pour les vendeurs VN . Puis l'alimentation des bons workflows de suivi pour une démarche centrée client, quel que soit le canal d'acquisition, autour de l'alignement des ventes et du marketing.
- Formation des collaborateurs au CRM Hubspot aux méthodes de ventes digitales
- Démarche de sales enablement et smarketing : qualification plus fine des prospects et automatisation du tunnel de vente
- Mise en place d’une stratégie éditoriale sur mesure, avec création de contenus premium
- Rédaction de contenus optimisés pour le référencement naturel
- Création de pages d’atterrissage intelligentes, et de formulaires contextuels
- SLA : mise en place d'un Service Level Agreement pour la prise en charge rapide des leads.
Du haut niveau, intervenants de qualité, écoute, conseils et une vision stratégique, que demander de plus !
François Vantorre
Directeur Commercial
Acteur majeur de la distribution automobile à La Réunion, nous travaillons avec Marketing Management IO depuis plusieurs années. Je recommande à tous ceux qui veulent vraiment profiter des opportunités offertes par le digital de travailler avec cette équipe qui attache de l'importance aux succès de ses clients et nous tire vers le haut tant opérationnellement que stratégiquement.
Sébastien Dernane
Responsable digital
Un accompagnement de qualité et une réactivité hors pair !En conséquence, les ventes augmentent grâce à un outil de suivi conçu pour répondre aux besoins des vendeurs de manière intuitive.
Djouneid Houssen
Chef des ventes
