100%de prise en charge
des leads contrôlée
Alignementdes rapports sur
l’activité des vendeurs
Optimisationde la répartition des leads
par concession et portefeuille
Les points clés du projet.
Les points clés du projet.HubSpot CRM, Sales Pro, audit du portail, automatisation du pipeline, workflows et formation : un dispositif pour aligner ventes et marketing autour du lead management automobile.
Avec 2 concessions, 50 collaborateurs (dont 8 vendeurs VN /VO), la direction commerciale cherche à aligner les équipes vente et marketing autour de la génération et gestion des leads entrants. L'objectif est d'assurer une prise en charge rapide des leads entrants venant de sources diverses (web, meta, formulaires, JPO etc) et les centraliser , tout en les attribuant automatiquement au bon vendeur selon la zone, le portefeuille et le modèle.
Comment prendre en charge les demandes d'essai rapidement ? Comment aligner les ventes et le marketing ? Comment suivre l'activité des vendeurs VN/VO et s'assurer de la bonne prise en charge des prospects ? Comment automatiser les tâches pour les vendeurs ? Comment s'assurer d'un pipeline propre, avoir un prévisionnel sur les ventes en cours en volume et valeur ? Et bien d'autres challenges que rencontrent les concessionnaires automobiles....
Parmi les objectifs il y a bien sûr l'excellence de la prise en charge des prospects (brochures tarif/devis ou demandes d'essai) et des leads chauds (demandes d’essais) pour les vendeurs VN. Puis l'alimentation des bons workflows de suivi pour une démarche centrée client, quel que soit le canal d'acquisition, autour de l'alignement des ventes et du marketing.
- Audit du portail Hubspot CRM (utilisation, failles, et opportunités) et du processus de vente VN/VO.
- Reparamétrage du portail Hubspot CRM et du processus de vente. Automatisation du pipeline et notifications (workflows).
- Formation des collaborateurs au CRM Hubspot et Sales Pro aux méthodes de ventes digitales.
- Démarche de sales Enablement et smarketing : qualification plus fine des prospects et automatisation du tunnel de vente.
Très bonne formation et remaniement de notre CRM. Nos équipes commerciales sont ravies. Très bon accompagnement.
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Olivia Gonthier
Directrice Commerciale chez Kia56
