1 équipeformée et indépendante
sur le CRM
x 4de sessions moyennes
sur le site en 5 mois
CRM HubSpot complet déployé avec la Suite Pro
Les points clés du projet.
Les points clés du projet.CRM HubSpot, Sales Pro, Service Pro, CMS Pro, reporting et migration de site : un dispositif complet pour automatiser les processus et piloter la croissance.
Le Groupe Héra démarre son activité en mars 2022. Avec une croissance rapide, le cabinet veut se doter d’un outil permettant de structurer et d’automatiser ses processus et s’affranchir d’une panoplie de tâches chronophages et manuelles. Ainsi, ils sollicitent notre agence afin de déployer un CRM performant capable de centraliser, automatiser et améliorer leur gestion des contacts, des affaires et des demandes clients. Convaincu par Hubspot, le cabinet décide, par la suite, d’y migrer son site internet afin d’avoir une vision 360 du parcours de chacun de ses clients.
Jeune cabinet en plein essor, le Groupe Héra partait de zéro et avait besoin d’une structure lui permettant d’organiser et de digitaliser ses processus.
L’objectif du Groupe Héra est clair : automatiser l’intégralité des tâches chronophages afin de pouvoir se concentrer sur l’acquisition, l’activation et la rétention client.
- Cadrage et configuration :
- Ateliers de cadrage des besoins et configuration de l’outil CRM afin que les équipes du Groupe Héra y retrouvent l’intégralité de leurs processus métier
- Ateliers de cadrage et déploiement de rapports et tableaux de bord leur permettant de piloter au mieux leur activité avec des accès par équipe et personnalisés.
- Sales & Ticket automation :
- Analyse, déploiement et automatisation de leurs processus de vente via Sales Pro. Ainsi, les transactions du Groupe Héra sont automatisées et les équipes sont notifiées à chaque changement d’étape ou à chaque demande de validation.
- Analyse, déploiement et automatisation de leurs processus de gestion des demandes clients via Service Pro. Aujourd’hui, les demandes clients sont traitées selon un système de gestion des tickets automatisés.
- Email marketing et accompagnement client :
Accompagnement du client au déploiement de newsletters hebdomadaires. Afin de déployer le levier d’activation client, nous avons aidé le Groupe Héra à concevoir et envoyer des newsletters hebdomadaires performantes. - Migration vers Hubspot CMS pro :
Migration de leur site internet Wordpress vers Hubspot CMS et configuration d’outils de capture des leads. Cette migration a été hautement bénéfique au Groupe Héra en termes d’optimisation SEO et de CRO.
Le principal défi du Groupe Héra était de structurer une croissance rapide sans process ni outil centralisé, avec des équipes qui perdaient un temps précieux sur des tâches manuelles. En quelques semaines, nous avons déployé un CRM HubSpot complet et autonome, permettant au cabinet de piloter sereinement son développement.
Thierry Calderon
Fondateur, agence MMIO
