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x100L'audience sur le blog et
x8 sur le site global
+40%La base de données
et conforme au RGPD
+120%de demandes de produits
sur les segments souhaités
Les points clés du projet.
Les points clés du projet.Comprendre le contexte, les défis et les leviers activés pour accompagner une transformation concrète et durable.
À l’instar de la métropole, les consommateurs privilégient de plus en plus internet dans le parcours d’achat (80% en B2C selon Ifop et 89% en B2B selon Forrester).Il est donc capital de répondre à ces nouveaux enjeux par une stratégie digitale solide et répondant à des objectifs commerciaux et marketing précis, notamment d’acquisition et de fidélisation. Par ailleurs, sur ce marché, les méthodes traditionnelles d’acquisition de nouveaux prospects s’essoufflent (radio, presse, affichage 4x3...) ne donnent plus les résultats escomptés. Enfin, dans un contexte chaque année plus concurrentiel, il est du rôle du leader du marché d’innover et d’investir sur l’expérience client. C’est en ce sens, que l’Atelier du Store a eu la volonté d’utiliser l’Inbound Marketing pour offrir une expérience client irréprochable de l’avant vente à l’après-vente, en utilisant la data.
Les challenges d’une industrie locale sont multiples : Comment générer de nouveaux leads entrants en B2C comme en B2B et sur des segments précis pour augmenter son chiffre d’affaires ? Comment répondre aux nouvelles attentes des clients (Web-to-store et phygital) ? Comment bien utiliser la donnée client pour augmenter le cross-sell, upsell et fidéliser ?Comment aligner les services commerciaux, marketing, support client (SAV, installation) autour des nouveaux enjeux clients ?Comment être mieux référencé en ligne (SEO) ? Comment être reconnu comme l’expert du secteur en B2B comme en B2C ? Comment maintenir et renforcer sa position de leader sur un marché de plus en plus concurrentiel qui propose des produits à bas coût et de qualité moindre ? Comment unifier la data entre le système d’information et les outils CRM (outils Sales pour les commerciaux) et marketing automation ?
L'Atelier du Store souhaitait générer de nouveaux leads en B2B et B2C sur des segments précis afin d'augmenter son chiffre d'affaires. Il souhaitait également générer du trafic dans leur showroom pour montrer à leurs prospects la qualité de leurs produits fabriqués localement ainsi que le mobilier haut de gamme proposé. Activer tous les canaux d'acquisition digitaux (comme le référencement SEO, l'emailing ou les ads...) pour attirer de nouveaux prospects faisaient partie des objectifs de départ. Et enfin, dans le but de moderniser sa relation client, Atelier du store souhaitait équiper ses équipes marketing et commerciales d’un CRM à la pointe qui leur permettrait d'unifier la data.
- Définition de personas et de stratégie éditoriale sur mesure, avec création de contenus premium.
- Rédaction de contenus optimisés pour le référencement naturel.
- Création de pages d’atterrissage intelligentes, et de formulaires contextuels.
- Mise en place d’un site e-commerce performant prêt à affronter les gilets jaunes et les confinements.
- Démarche de Sales Enablement et Smarketing : qualification plus fine des prospects et automatisation du tunnel de vente.
- Formation des collaborateurs aux méthodes de ventes digitales.
Équipe MMIO au top ! Je travaille depuis quelques temps maintenant avec Cédric et c'est vraiment agréable. Le travail se fait toujours dans une bonne ambiance. Il recherche toujours des solutions même dans les cas les plus complexes. De mon point de vue il m'a aidé à me familiariser avec HubSpot, et en faire un allié dans l'entreprise. Je recommande !
Marine Voisin
CMO, Atelier du Store
